Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
Система выездной торговли "ST - Мобильная торговля"Информационная система мобильной торговли "Моби-С"Мобильные решения в оптовой торговле и логистике
Мобильные решения в информационной системе SAP Business Suite....Мобильная платежная система "Мобильный кошелек"Система MobileSOP
Наследники второй очередиКто имеет преимущественное право на оставление на работе при...Наследники первой очереди
 
Главная arrow Информатика arrow Инновационные технологии в коммерции и бизнесе
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Лекция 6. Информационные системы мобильной торговли

Информационные системы мобильной торговли позволяют удаленным сотрудникам торгового предприятия:

1) получать доступ к информации о товарах;

2) управлять заказами;

3) анализировать продажи на основе диаграмм и ключевых отчетов;

4) получать данные о существующих и потенциальных клиентах;

5) добавлять и структурировать контакты;

6) назначать встречи и отслеживать потенциальные продажи.

Такие системы реализуют функции CRM-систем и систем управления мобильной торговли. К информационным системам этого класса относятся зарубежные информационные системы Sybase Mobile Sales, Microsoft Dynamics CRM Mobile, Oracle CRM (включающая модули

Oracle CRM, Oracle's Siebel Mobile Sales), а также ряд отечественных информационных систем.

Набор приложений Oracle CRM предоставляет через Интернет сведения о продажах и клиентах, обеспечивает асинхронный доступ к корпоративным базам данных, организует работу продавцов через операторский центр, упрощает развертывание интернет-магазинов. К основным отечественным системам этого класса относятся: разработанная группой компаний CDC платформа "Оптимум", занимающая до 45% рынка приложений для мобильной торговли, "Агент+" — до 20% рынка, "ST-мобильная торговля" (разработка компании "Системные технологии") — до 20% рынка, "Моби-С" — до 10% рынка.

Мобильная система Retail Mobile Suite

Комплексное решение для мобильной торговли Retail Mobile Suite (RMS) создано ведущим системным интегратором в области розничной торговли — компанией "Пилот" (pilot.ru). Это решение состоит из пяти модулей:

• "убийца (растворитель) очередей";

• инвентаризация;

• контроль ценников;

• контроль чеков;

• дизайн подарочных наборов.

Оно реализуется с помощью локальной сети стандарта Ethernet. Мобильные пользователи подключаются к ней с помощью точки доступа (Access Point).

На рис. 6.1 показана схема подключения продавцов, оснащенных мобильными терминалами, к информационной сети торгового предприятия. Управление работой такой сети осуществляется с использованием сервера. На нем, как правило, устанавливаются база данных, ERP-система и ПО для взаимодействия с программами, устанавливаемыми на мобильных терминалах.

Внедрение RMS на предприятиях розничной торговли позволяет оптимизировать процессы торгового зала, увеличить скорость сбора и обработки данных за счет работы в онлайновом режиме, сократить время обучения персонала и т.д.

Схема локальной сети торгового предприятия, использующего мобильные решения

Рис. 6.1. Схема локальной сети торгового предприятия, использующего мобильные решения

Queue Busting Solution - сокращение очередей

Одним из эффективных решений проблемы "пиковых нагрузок" на кассовые узлы является система "Растворитель очередей" (Queue Busting Solution), работающая с использованием мобильных терминалов, принтеров и Wi-Fi сетей. Данное решение предназначено для увеличения пропускной способности супермаркета или гипермаркета. Оно позволяет улучшить качество обслуживания покупателей, способствовать повышению их удовлетворенности и лояльности. Благодаря предварительному сканированию и быстрому обслуживанию возрастает пропускная способность супермаркета. Даже если не сканировать всю покупательскую тележку (что достаточно сложно сделать при большом наплыве покупателей и ограниченном кадровом резерве), а отсканировать и упаковать лишь 30% продуктов из каждой тележки, это может повысить проходимость кассового узла приблизительно на 30%.

Сотрудник торгового предприятия с помощью терминала сбора данных сканирует товары или данные пластиковой карты. На отсканированные товары с помощью мобильного принтера выписывается чек. Эти данные или данные пластиковой карты поступают на POS-терминал, что сокращает время на обработку транзакции.

Плюсом Queue Busting Solution также является простота этого решения. Для его использования работникам торгового зала не требуется высокая квалификация, следовательно, нет необходимости в длительном обучении персонала. Данное решение повышает покупательскую удовлетворенность, поскольку существенно снижает время ожидания в очереди. Кроме того, покупатель находится под опекой персонала магазина и не чувствует себя "потерянным".

В настоящее время аналогичное решение Queue Buster внедряется компанией "Пилот — бизнес-решения для торговли" и эффективно используется в сети гипермаркетов "Aiпан" в России.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика