Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
Мобильное рабочее место, мобильная печатьОснащение рабочего местаОрганизация рабочих местГосударственные стандарты по проектированию пространственных...Перевод на другое рабочее место. Оформление перерывов в работе и...
"КИТ — Мобильная торговля"Мобильное решение Guided SellingМобильные решения для бизнесаМобильные решения в оптовой торговле и логистикеРешения компании SAP для мобильного бизнеса
 
Главная arrow Информатика arrow Инновационные технологии в коммерции и бизнесе
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Создание мобильных рабочих мест

Мобильные решения позволяют реализовать удаленное администрирование, синхронизацию корпоративной почты, календаря и баз данных. Мобильные решения и устройства должны обеспечивать поддержку многоплатформенности, масштабируемости и интеграции с другими корпоративными приложениями и оборудованием, а также комплексную мобильную инфраструктуру и автоматическое обновление используемых программ.

Мобильные технологии помогают создавать удаленные рабочие места, в том числе и на дому. Ниже представлены возможности типовых рабочих мест, организуемых с применением мобильных устройств, и их достоинства.

Рабочее место топ-менеджера и руководителя должно обеспечивать:

- доступ к почте, календарю и корпоративной адресной книге;

- доступ к корпоративным базам данных;

— выполнение задач бизнес-аналитики и стратегического планирования.

Плюсы такого рабочего места:

- оперативность информирования и принятия решений;

— удобство и эффективность работы.

Рабочее место сотрудника должно предоставлять:

— доступ к почте, календарю и корпоративной адресной книге;

— доступ к базам данных, необходимых для работы сотрудника;

— возможность работать над проектом как индивидуально, так и совместно с другими сотрудниками, а также с оперативной аналитикой и отчетностью;

- доступ к корпоративным информационным системам.

Плюсы такого рабочего места:

- возможность постоянно оперативно выполнять поручения и задания наилучшим образом;

— повышение личной продуктивности.

Рабочее место персонала полевых и оперативных служб, а также сотрудников, занятых на нестационарных объектах (в сфере логистики, транспортных перевозок, торговли с колес, сервисного обслуживания на выезде, ремонтных и восстановительных работ, выездной медицинской помощи и др.), должно обладать функциональностью, которая во многом обусловлена их предназначением. Так, для работников ТОИР (технического обслуживания и ремонта) оно должно обеспечивать:

- подачу заявок на материалы и оборудование, необходимые для проведения работ;

— оперативное получение технической документации, к примеру, нарядов на выполнение работ, электрических схем, планов, поэтажных планов коммуникаций;

- создание отчета с места аварии до и после проведения работ.

Плюсы подобных рабочих мест:

- сокращение сроков выполнения работ и повышение их качества;

— увеличение точности материально-технического обеспечения;

— удобство работы.

Мобильные решения в торговле

Мобильные приложения могут быть как отдельными программами, так и компонентами и модулями в составе комплексных решений, в частности, ERP-, CRM-, BI-, WMS-систем и др. Они способны выполнять и самостоятельные, и вспомогательные задачи. К самостоятельным относятся обеспечение бизнес-процессов предприятия, обеспечение коммуникаций, к примеру связи мобильного торгового агента с центральным офисом, и др. А вспомогательными задачами являются доступ к Рабочему столу, стационарному ПК, календарю и др.

В малом и среднем бизнесе с помощью средств информационных технологий решаются следующие основные задачи.

1. Работа с корпоративной почтой и с календарем, включая его обновление.

2. Планирование работы.

3. Взаимодействие с системами обмена сообщениями.

4. Обеспечение функционирования систем информационной безопасности, а также прикладных решений, в том числе бухгалтерских программ, систем управления взаимоотношений с клиентами — Customer Relationship Management (CRM), и др.

5. Поддержка сайта предприятия.

Благодаря мобильным решениям предприятия торговли мгновенно оповещаются о заказах, а кроме того, быстро обрабатываются транзакции. Также реализуются автоматизация продажи, функции CRM-систем. Мобильные торговые системы могут содержать средства автоматизации деятельности торговых представителей (Sales Force Automation, SFA), маркетинга (Marketing Automation, MA), обслуживания клиентов (Customer Service Automation & Support, CSA/CSS) и еще ряд функций CRM-систем.

Мобильные информационные технологии в торговле обеспечивают автоматизацию управления финансами, персоналом, закупками, продажами, перевозками, складом, проектами, качеством, ценами, маркетингом, сервисным обслуживанием. Ниже перечислены некоторые из их функций.

• Оперативное получение сведений о продажах, прибыли, товарных запасах. Для этого могут использоваться приложения SAP Business Objects Explorer, отечественная система "Моби-С" и др.

• Быстрое принятие решений при удаленной работе, которое реализуется, например, с помощью приложения Samsung Mobile BI Dashboard.

• Анализ и управление связями с контрагентами, в частности, посредством приложения Samsung Mobile CRM.

• Поиск товаров, получение подробной информации о них, проверка наличия на складе, перечень специальных цен, резервирование. Удаленно выполнять данные функции поможет приложение SAP Material Availability.

• Управление посещениями торговых точек посредством различных приложений, в том числе Mobile Rctail Execution для SAP CRM, "Моби-С" и др.

• Работа с клиентами, включая потенциальных, а также с контактами, сделками, заказами, коммерческими предложениями, календарем CRM, потоками операций по продажам. Такими функциями обладают многие торговые системы, в том числе решение SAP CRM Sales v.2.0, позволяющее менеджерам осуществлять полный цикл продаж с мобильных устройств.

В международном масштабе вопросами внедрения мобильных технологий в бизнесе занимается международный альянс MEA (Mobile Enterprise Alliance). В 2011 г. он объединял свыше 360 ИТ-вендоров, сервис-провайдеров и системных интеграторов, заинтересованных в пропаганде мобильных бизнес-решений. В него входят компании Citrix Systems, Inmarsat, Sierra Wireless, Symbian, Symbol Technologies, Intel и др.

По данным аналитической компании IDC, к 2013 г. до 35% сотрудников предприятий по всему миру будут работать с использованием мобильных технологий.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика