Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
 
Главная arrow Маркетинг arrow Деловые коммуникации
Следующая >

Краткий курс лекций по дисциплине
«Деловые коммуникации»





Лекция 1. Психология делового общенияЛекция 1. Психологические особенности межличностных коммуникаций Характеристика и содержание общенияСтруктура общенияТипы межличностных коммуникацииПознавательная коммуникацияУбеждающая коммуникацияЭкспрессивная коммуникацияСуггестивная коммуникацияРитуальная коммуникация Перцептивная сторона общения: как люди воспринимают друг другаПринципы формирования первого впечатления Коммуникативная сторона общения Особенности понимания в процессе коммуникации Психология поведения человека в процессе коммуникацииСопротивление и защита Принципы эффективного общенияЛекция 2. Вербальная коммуникация: психологические характеристики речи Основы устного общения Виды речи Говорение как вид устноречевой коммуникации (по М. А. Василик).Алгоритм активного слушанияОбратная связь Речь как источник информацииРечевые приемы, используемые в процессе искажения информации Формы вербальной коммуникацииВнешняя и внутренняя речь Устная и письменная речьДиалог (полилог) и монологПисьменная речь Культура речиЛекция 3. Невербальная коммуникация Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации Структура невербальной коммуникацииАкустическая система отражения невербального поведения человекаОптическая система отражения невербального поведения человекаЛекция 4. Формы деловой коммуникации Деловые переговоры и деловая беседа Модели и стили переговоров Эффективные тактики переговорного процесса Особенности полемики в переговорном процессе Ведущие факторы переговорного процесса Виды переговоровНекорректные переговоры и тактика борьбы с "трудным" противником Публичное выступлениеУровни ораторского мастерстваТехника речиКонтакт с аудиториейПриемы удержания внимания аудиторииОбраз оратора (кто говорит)Цель выступленияОтветы на вопросыЛекция 2. Коммуникативная компетентность специалистаЛекция 5. Основы коммуникативной компетентности специалиста Психологические методы убеждающего воздействияПонятие психологического воздействияПсихологические методы убеждения Построение аргументации Типы вопросов и способы их использованияЗеркальные вопросыВступительные вопросыВопросы бывают казуистическимиВопросы могут быть схоластическимиВопросы могут быть метафизическимиВопросы, связанные с логическим выводомБессмысленные вопросыНеточно сформулированные вопросыВопросы, вводящие нас в неразрешимую ситуациюВопросы типа "или"Разделительные вопросыВопросы, уточняющие истинность сужденияТактическое использование вопросовКонтрприем против игнорирования вопросов Барьеры коммуникации Окружающая среда как фактор барьера коммуникации Коммуникативные барьеры в межличностных коммуникациях Технические барьеры Барьеры коммуникации в организацияхЛекция 6. Коммуникации в конфликтных ситуациях Виды конфликтовВнутриличностный конфликтМежличностный конфликтКонфликт между личностью и группойКонфликт как тип трудных ситуаций (по А. Я. Анцупову) Причины конфликтовИнформационные факторыПоведенческие факторыФакторы отношенийСтруктурные факторы Функции конфликтов Возникновение и развитие конфликтовФормулы возникновения конфликтовСигналы конфликта (по X. Корнелиус и Ш. Фэйр)Сигналы межличностного конфликтаСигналы конфликта в коллективе Анализ конфликтовСтруктура конфликтовСтруктура межличностного взаимодействияАнализ внутреннего отношения к конфликтуКарта конфликта (X. Корнелиус, Ш. Фэйр, 1999) Способы разрешения конфликтовУправление конфликтной ситуацией Особенности поведения в конфликтных ситуацияхБарьеры открытого поведенияПсихологический портрет конфликтной личностиКонфликт в группе Психотехнологии воздействия на оппонента в конфликтных ситуацияхЛекция 7. Бизнес-коммуникации в условиях искажения информации Классификация видов искажений информацииМорально-этические оценки неискреннего общенияСоциально-психологические детерминанты склонности к неискреннему общению Диагностика искажения информации партнером в процессе бизнес-коммуникаций Принципы эффективного выявления неистинной информации Показатели неискренности человека, наблюдаемые в процессе общения Психофизиологический уровеньВегетативная форма проявления показателей неискренностиКинетическая форма проявления показателей неискренности Психологический уровеньПоведенческая форма проявления показателей неискренностиМыслительная форма проявления показателей неискренностиЗрительно-моторная форма проявления показателей неискренности Социально-психологический уровеньВербальная форма проявления показателей неискренностиПаравербальная форма проявления показателей неискренностиЭкстравербальная форма проявления показателей неискренности Проявление показателей неискренности в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности коммуникатораФакторы, влияющие на фиксирование собеседником показателей неискренностиЛекция 3. Профессиональные коммуникацииЛекция 8. Коммуникации в организациях Характеристики групповых процессов в организацииФункции групповой коммуникации (по М. А. Василик)Структуры малой группыКоммуникативная структура группыХарактеристика групповых процессовФакторы, влияющие на процесс сплочения малой группыСредовые аспекты жизнедеятельности и коммуникация в малой группе Коммуникация как функция управления организацией Характеристики внутриорганизационных коммуникацийПовышение внимания к человеческому факторуОриентирование системы ценностей на человеческие потребностиПрактическая реальность должна корреспондироваться с декларируемыми ценностямиУ бизнеса есть и социальная рольОсобенности эффективных корпоративных коммуникацийПланы внутрикорпоративного коммуникативного взаимодействия Виды коммуникаций между руководителем и подчиненнымиВиды структур организацииСтадии управленческой деятельностиСтили руководства Внутрикорпоративный Public RelationsФормирование коммуникаций внутри компании Средства внутриорганизационных коммуникаций Внутрикорпоративный РR-проект: от разработки до внедрения Информационные технологии в деловых коммуникацияхЛекция 9. Культура деловых коммуникации Этикет. Основы деловой этикиОсновные понятия этики и этикета делового общения Национальные особенности делового общения (этики)Основные характеристики этики делового общения в странах ВостокаКитайЯпонияИндияОсобенности делового этикета в западноевропейских странахАнглияФранцияИталияИспанияОсобенности делового поведения и общения в США, КанадеСШАКанада Атрибуты делового общенияЛекция 10. Рекламная коммуникация Схема рекламной коммуникацииФункции рекламы (по О. Феофанову)Политические функции Психология рекламных коммуникаций Психологические факторы формирования интереса к рекламе Виды рекламного психологического воздействияИнформированиеУбеждениеВнушениеВосприятие рекламы на уровне подсознанияПобуждениеПсихологическая направленность рекламного текстаЗначение и смыслСлова теплые и холодныеРекламное обращение: психологические аспектыСтруктура рекламного текстаМаленькие профессиональные хитростиРеклама и искусство обольщенияМифотворчество и легенды в рекламеКритерии оценки для качества контакта рекламного носителя
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика