Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
 
Главная arrow Психология arrow Психология и этика делового общения
Следующая >

Краткий курс лекций по дисциплине
«Психология и этика делового общения»





Лекция I. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК РЕАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ, НАУКА И УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНАЛекция 1. СОЦИАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ЕГО ПРЕДМЕТ КАК НАУКИ И УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Социальные основы делового общения От интенсификации деятельности к человеческим отношениям Предмет и объект науки и учебного курса "Психология и этика делового общения"Лекция II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯЛекция 2. ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ В ИСТОРИИ ФИЛОСОФСКОЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ МЫСЛИ Мыслители древности и Нового времени о людях как субъектах общения Психологическое направление в социологии. Г. Тард, Л. Уорд, Ф. Гиддингс, В. Парето Психология народов. X. Штейнталь, М. Лацарус, В. Вундт Психология масс. С. Сигеле и Г. Лебон Психология межличностного общения. У. Мак-ДаугаллЛекция 3. ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ И МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ В ТРУДАХ РОССИЙСКИХ УЧЕНЫХ Анализ мотивов деятельности людей. П. Л. Лавров, Н. К. Михайловский Психология межличностного общения. Е. В. Де-Роберти, Н. И. Кареев Психологический склад социальных групп. Г. В. Плеханов, В. И. Ленин Коллективная рефлексология В. М. Бехтерева Доминанта психической деятельности человека. А. А. Ухтомский Установки психической деятельности людей. Д. Н. Узнадзе Деятельностный подход в психологии. С. Л. Рубинштейн Культурологическая теория развития психики. Л. С. Выготский Развитие психологии личности и межличностных отношений в трудах других российских ученыхЛекция 4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ЗАПАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ Бихевиоризм, или психология поведения Когнитивная психология Концепция гештальт-психологии "Теория поля" К. Левина Психоанализ – роль психофизиологических факторов. З. Фрейд Психоанализ – роль социальных факторов Фрейдомарксизм Гуманистическая психология. А. Маслоу, К. Роджерс ИнтеракционизмЛекция III. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯЛекция 5. ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Темперамент и его проявление в деловом общенииСангвиникХолерикФлегматикМеланхолик Характер человека Способности Воля и волевые действия Потребности и мотивы Эмоции и аффекты, их проявление в деловом общенииЛекция 6. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ И ИХ ПРОЯВЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Понятие психологического типа личности Психологические типы К. Г. Юнга Психотипы личности и акцентуации характераЛекция 7. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Основные характеристики процесса восприятия Восприятие как психический процесс Законы организации восприятия и его свойства Подпороговое восприятие Социальная перцепция Восприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатления Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Эффекты, "ошибки" и феномены социального восприятия Психологические особенности и эффекты восприятия АтрибуцияЛекция 8. КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Понятие коммуникации и метакоммуникации Структура деловой коммуникации и ее элементы Основные принципы коммуникации Барьеры коммуникации и технология их преодоленияЛекция 9. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Понятия "невербальная коммуникация" и "невербальное поведение" Основные каналы невербальной коммуникации Оптико-кинетическая система Акустическая система Тактильно-кинестетическая система Пространственная или проксемическая система Ольфакторная система Интерпретация и контроль невербального поведенияЛекция 10. ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Речь как средство коммуникации Метаязык и его использование в вербальной коммуникации Потеря информации в процессе вербальной коммуникации Умение говорить Умение слушать. Слушание как активный процессЛекция 11. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Теории межличностного взаимодействия Взаимодействие в процессе общения Этапы делового общенияЛекция 12. МАНИПУЛЯЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Определение манипуляции, ее признаки, предпосылки и причины Технология манипуляции Манипулятивные приемы в деловом общении Организационно-процедурные приемы манипуляции Манипулятивные приемы психологического характера или психологические уловки Логические приемы манипулятивного воздействия Распознавание манипулятивного воздействия и психологическая защита от негоЛекция 13. ДЕЛОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ Коллектив как малая группа Групповая сплоченность и се направленность Профессиональная зрелость рабочей группы Психологическая структура группы Влияние группы Феномен группового давления: социальная фасилитация, социальный паразитизм, эффект Рингельманна и конформизм Групповые феномены при принятии групповых решений Неформальная структура группы и психологические механизмы регуляции коллективной деятельностиЛекция 14. КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ, ПУТИ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ Понятие и структура конфликта Типы и причины конфликтов в деловом общении Стратегии взаимодействия в условиях конфликта Психотехники коммуникативного поведения в условиях конфликта Рекомендации по коммуникации для разрешения конфликтов посредством сотрудничестваЛекция 15. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Деловая беседа Деловое совещание Деловые переговоры Переговорный процесс как системаЛекция IV. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯЛекция 16. ОСНОВЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Этика как наука о морали Этика и ее предмет. Мораль и нравственность Морально-нравственные регулятивы Этическая проблема соотношения "должного" и "сущего" Мораль и экономическая сфера жизнедеятельности общества Труд как нравственная ценность Способ производства, его структура и духовно-нравственные основы Особенности профессиональной этики делового общения Этика делового общения в структуре профессиональной этики Основные понятия профессиональной этики Основные принципы профессиональной этики Этические ценности делового общения Моральный кодекс делового человекаЛекция 17. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Формы и принципы этикета Правила делового этикета Этикетные правила разговора по телефону
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика