Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
Маркетинговый подход к формированию ассортиментной политики...Виртуализация настольных системВиртуализация ИТ-инфраструктуры предприятияОсобенности управления розничными ценами в сетевой розничной торговой...Проблема "больших данных" и виртуализация
Решения для виртуализации компании CitrixМобильные решения для бизнесаМобильные центры обработки данныхРешения компании SAP для мобильного бизнесаМобильное решение Guided Selling
 
Главная arrow Информатика arrow Инновационные технологии в коммерции и бизнесе
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Типовые проблемы виртуализации торговых розничных сетей

Осуществлению виртуализации торговых розничных сетей препятствуют:

- отсутствие площадей для размещения новых шкафов;

— существование "серверных" решений хранения данных;

— несоответствие помещений для хранилищ данных техническим требованиям, а именно использование бытовых систем охлаждения, отсутствие систем безопасности, выделение помещений по "остаточному" принципу;

- отсутствие "неконфликтной" площади для размещения ЦОД;

— выделение помещений в аренду.

Виртуализация мобильных решений

Интеграция корпоративной мобильности и технологий виртуализации и облачных вычислений позволяет предприятию сочетать их широкие возможности с независимостью и функциональностью мобильных устройств. В последние годы разработаны производительные и многофункциональные мобильные вычислительные устройства, их спектр и возможности непрерывно совершенствуются. Непрерывно улучшаются и технологии виртуализации и облачных вычислений, что дает предприятиям значительные преимущества — повышение производительности, управляемости, надежности и безопасности. К тому же при использовании этих технологий сотрудникам предоставляется возможность выполнять служебные обязанности на дому.

Доступ удаленных сотрудников к приложениям корпоративной информационной системы без установки этих приложений на мобильные устройства может обеспечиваться средствами виртуализации. Технология предоставления доступа к приложениям, установленным на удаленных серверах или рабочих станциях, получила название "приложение как сервис" (Soft as a Service, SaaS). В ней используются ресурсы серверов и рабочих станций поставщика услуг. Управление настройками приложений осуществляется централизованно, независимо от операционной системы пользователя или типа используемого вычислительного устройства, в том числе мобильного.

Такая платформа позволяет создавать на одном вычислительном устройстве несколько профилей. Например, с помощью одного из них запускается "Мобильный офис" для работы с корпоративными приложениями, с помощью другого профиля осуществляется работа с личными приложениями и настройками пользователя. Технология виртуализации позволяет сократить ИТ-расходы предприятия на 50-70%.

Salesforce (SalesForce.com) — система, позволяющая автоматизировать процесс продаж с помощью облачных технологий по технологии SaaS. Она включает следующие облака:

• Sales Cloud (CRM-система). С ее помощью специалисты по продажам компании-подписчика ведут данные о потенциальных клиентах, взаимодействуют с ними, выставляют им счета, взаимодействуют с другими специалистами но продажам, проводят маркетинговые кампании, анализируют и сегментируют клиентскую базу;

• Service Cloud (система поддержки клиентов). Она позволяет компаниям-подписчикам построить сайт самообслуживания и поддержки своих клиентов. Специалисты по поддержке получают возможность взаимодействовать с клиентами, вести базы знаний, а управленцы компании-подписчика получают инструменты для анализа эффективности сервисных процессов;

• Collaboration Cloud (она же Chatter — система совместной работы). В бесплатной версии этого программного продукта сотрудники могут обмениваться сообщениями, организовывать групповые обсуждения, обмениваться файлами, совместно работать над контентом. Поддерживается доступ как из стандартных браузеров, так и с мобильных устройств. В версии за 15 долл. в месяц на сотрудника ему наряду со стандартными возможностями групповой работы предоставляются еще такие элементарные CRM-функции, как ведение, разделение доступа и совместная работа с клиентской базой, а кроме того, поддерживается возможность программных расширений и потоков операций;

• Social Marketing Cloud — маркетинговое облако. Оно представляет собой комбинацию из двух продуктов: монитора социальных сетей Radian6 и облачной CMS для создания сайтов Siteforce. В число пользователей Radian6 входят компании Dell, GE, Kodak, UPS и т.д. Radian6 позволяет мониторить социальные сети на предмет упоминания бренда, компании, продуктов, анализировать общественное мнение, вступать в разговор с пользователями социальных сетей. Интеграция с Salesforce CRM дает возможность с помощью RadianG формировать социальные профайлы людей, хранить в них историю общения, отправлять сообщения в социальные сети непосредственно из интерфейса CRM-системы. Еще одной полезной функцией системы является интеграция с сервисом RusTalk, позволяющим создавать онлайн чат на сайте. Сервис добавил возможность передачи данных о посетителе сайта в CRM-системы Microsoft Dynamics и SalesForce. Ресурс RusTalk может записывать в CRM данные клиента, которые он ввел в форму чата, и историю чата между посетителем и оператором. Настройки по интеграции сервиса в CRM-системы произвести несложно. Достаточно в окне настроек указать желаемые параметры, и сервис готов к работе. Оператор в процессе чата с посетителем может выбирать, какие данные о нем направить в CRM, и в реальном времени передавать туда всю информацию. Таким образом, сервис RusTalk поможет улучшить поддержку своих клиентов и увеличить продажи за счет индивидуального подхода к клиенту.

Работа с системой доступна с использованием мобильных устройств BlackBerry, iPhone, а также функционирующих под управлением операционной системы Windows Mobile. Это позволяет сотрудникам быть в курсе последних событий и иметь под рукой корпоративную информацию независимо от времени и местонахождения.

Официальным представителем Salesforce в России является компания СТ Consulting.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика