Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
Корпоративная информационная система "ПАРУС"Информационные системы в управлении предприятием: корпоративные...Эффективность использования корпоративных информационных системКорпоративные бухгалтерские системыОтечественная система защиты корпоративной информационной сети...Информационные базы корпоративных информационных системКорпоративная информационная система SAP R/3Корпоративные информационные системыКорпоративная информационная система страховой деятельности
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные технологии в маркетинге
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Корпоративные информационные системы

Информационные и телекоммуникационные технологии и системы прочно вошли в жизнь большинства предприятий и организаций. Сегодня КИС в инфраструктуре бизнеса играют огромную роль в снижении издержек предприятий за счет оптимизации внутренних процессов, автоматизации бизнес-процессов и предоставления информации руководителям всех уровней. Влияя на внутренние процессы в компаниях, они изменили и процессы их взаимодействия с внешней средой, став маркетинговым инструментом и механизмом управления для получения оптимальных результатов хозяйственной деятельности.

В этом контексте в КИС можно выделить две составляющие. Первая из них отражает аппаратно-программную и структурную сторону любой информационной системы и включает в себя совокупность сетевой, телекоммуникационной, информационной и организационной инфраструктур бизнеса. Вторая составляющая корпоративной информационной системы относится к прикладной области и представляет собой комплекс взаимосвязанных функциональных подсистем, обеспечивающих решение задач предприятия и организации.

Обе эти составляющие достаточно тесно взаимосвязаны, поскольку, с одной стороны, функциональные системы базируются па технических решениях, внедренных на предприятии или в организации, а с другой — функциональные возможности КИС определяются техническими характеристиками существующей инфраструктуры. Поскольку затраты на создание инфраструктуры любого предприятия весьма существенны, то при их внедрении должны учитываться как новейшие апробированные достижения в этой области, так и перспективные потребности бизнеса. Причем, как уже отмечалось, задачи бизнеса играют главенствующую роль.

Основные понятия и определения

Информационные технологии в экономике, интегрированные с организационными решениями и направленные на обеспечение потребностей бизнеса, образуют экономическую информационную систему (рис. 3.14).

Структура экономической информационной системы

Рис. 3.14. Структура экономической информационной системы

Объекты управления (предприятия, банки, торговые организации, государственные учреждения и т.д.) представляют собой сложные системы, подверженные влиянию внешней экономической среды и состоящие из материальных элементов (для предприятий — сырье, здания, станки и т.д.) и бизнес-процессов (для предприятий — снабжение, производство, маркетинг, сбыт и т.д.).

Системы управления, с помощью которых осуществляются такие функции управления, как планирование, учет, контроль, оперативное управление, анализ, могут содержать:

• системы обработки транзакций, поддерживающие реализацию бизнес-процессов на оперативном уровне;

• информационные системы управления;

• системы поддержки принятия решений, ориентированные на выполнение стратегических задач.

Системы обработки транзакций принято подразделять на пакетные и оперативные информационные системы. В настоящее время режим оперативной обработки транзакций (online transaction processing — OLTP) используется практически повсеместно для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени. Для систем OLTP характерны интенсивные информационные потоки, возникающие при выполнении заказов, платежей, запросов и т.п. Это определяет и требования к такого родам системам, к числу которых следует отнести необходимость обеспечения высокой производительности, надежности, безопасности обработки транзакций.

Информационные системы управления могут включать в себя обширный класс информационно-справочных систем, офисных информационных систем и т.п., которые обеспечивают решение задач тактического уровня управления.

Системы поддержки принятия решений (СППР, decision support system — DSS) представляют собой следующий иерархический уровень информационных систем, в которых с помощью сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных временны́х, географических и других срезах.

Экономические информационные системы, интегрирующие все функции управления па оперативном, тактическом и стратегическом уровнях, называют корпоративными экономическими информационными системами[1]. Они реализуются как многопользовательские системы, функционирующие в распределенной вычислительной сети. На сегодняшний день существуют различные способы классификации корпоративных информационных систем:

• по типу программно-аппаратных средств;

• назначению;

• областям применения;

• типу принимаемого решения;

• способу создания.

По типу программно-аппаратных средств все системы подразделяют на два больших класса: клиент-сервер и мейнфреймы[2]. Из числа клиент-серверных архитектур выделяют:

• системы, основанные на применении файл-серверов;

• системы, основанные на применении серверов систем управления базами данных (СУБД).

В свою очередь, системы, использующие серверы СУБД, подразделяют:

• по архитектуре программного обеспечения — на двух- и трехуровневые;

• принципам организации хранения информации — на централизованные и распределенные.

Примерами классификации систем по назначению могут служить системы военного назначения, экономические системы, информационно-поисковые системы и т.п., а примерами систем по областям применения — медицинские системы, экологические и другие системы.

По типу принимаемого решения также различают несколько видов систем:

информационно-справочные, предоставляющие пользователю простейшую справочную информацию;

информационно-советующие, предоставляющие пользователю различные варианты решения с их оценками. Такие системы больше известны как системы поддержки принятия решения, или экспертные системы;

информационно-управляющие. Выходным результатом подобных систем является воздействие на объект управления. Среди наиболее известных представителей таких систем — станки с числовым программным управлением, роботы, автоматизированные системы управления технологическим процессом.

По способу создания выделяют заказные и адаптируемые системы.

Под заказными, или уникальными, системами обычно понимают системы, создаваемые для конкретного предприятия, не имеющие аналогов и не подлежащие в дальнейшем тиражированию. Подобные системы управления внедряются на предприятиях с уникальными характеристиками либо для решения крайне ограниченного круга специальных задач. В основном подобные системы применяются в органах государственного управления, образования, здравоохранения, военных организациях. Заказные системы, как правило, либо вообще не имеют прототипов, либо использование прототипа требует значительных его изменений, имеющих качественный характер.

Адаптируемые системы предусматривают в технологическом смысле переход от базовой системы, отображающей типовые свойства системы, к окончательному решению, приспособленному для данной отрасли или предприятия. Требования к адаптации и сложность их реализации существенно зависят от проблемной области, масштабов системы, степени соотношения между формализованным и неформализованным содержанием при решении задач управления.

В процессе эволюции информационных и телекоммуникационных технологий и систем был накоплен значительный мировой опыт внедрения и развития КИС. Этот опыт нашел свое отражение в системе стандартов, не являющихся обязательным законом, но обобщающих наблюдения и содержащих рациональные принципы, подходы и процедуры контроля и управления деятельностью предприятия. Как уже отмечалось, наиболее распространенными стандартами, относящимися к организации деятельности предприятий, разработанными в США и одобренными Американским обществом по контролю за производством и запасами системы (American production and inventory control society — APICS), являются:

MRP — планирование потребностей в материалах;

MRP II — планирование производственных ресурсов;

ERP — планирование ресурсов предприятия;

CSRP — планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями клиентов.

Эти стандарты отражают развитие концепции построения коммерческой организации (предприятия) в условиях свободной рыночной экономики и являются отражением изменения рыночной ситуации в экономически развитых странах (в первую очередь, в США). Отметим, что для современных систем, реализующих ERP-стандарты, характерно бурное развитие новых функциональных возможностей. Данный процесс обусловлен выходом предприятий за традиционные рамки оптимизации и автоматизации транзакционных процессов. В основном это касается автоматизации логистических цепочек — процедуры SCM и взаимоотношений с клиентамиCRM. При этом традиционный контур управления, присущий ERP-системе, теперь называют приложениями back-office (или внутренней системой), а расширения, направленные на взаимодействие с внешним миром, — приложениями front-office. Компания Gartner Group определила этот шаг в развитии КИС как новую концепцию управления, назвав его обработкой внешних и внутренних данных предприятия (enterprise resource and relationship processing — ERP II).

СПРАВКА

MRP II — это набор проверенных на практике разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показателей экономической деятельности предприятия. Идея MRP II опирается на несколько простых принципов, например, разделение спроса на зависимый и независимый. MRP II Standart System содержит описание 1G групп функций системы.

1. Sales and operation planning (планирование продаж и производства).

2. Demand management (управление спросом).

3. Master production scheduling (составление плана производства).

4. Material requirement planning (планирование материальных потребностей).

5. Bill of materials (спецификации продуктов).

6. Inventory transaction subsystem (управление складом).

7. Scheduled receipts subsystem (плановые поставки).

8. Shop flow control (управление на уровне производственного цеха).

9. Capacity requirement planning (планирование производственных мощностей).

10. Input/output control (контроль входа/выхода).

11. Purchasing (материально-техническое снабжение).

12. Distribution resourse planning (планирование ресурсов распределения).

13. Tooling planning and control (планирование и контроль производственных операций).

14. Financial planning (управление финансами).

15. Simulation (моделирование).

16. Performance measurement (оценка результатов деятельности).

По материалам сайта: intertace.ru/mrp/base.htm

В качестве примера на рис. 3.15 проиллюстрирована общая взаимосвязь информационных систем ERP (в традиционной трактовке), CRM, SCM, BI и КМ на высокотехнологичном предприятии, работающем в сфере электронного бизнеса.

Модель инфраструктуры предприятия

Рис. 3.15. Модель инфраструктуры предприятия

Центральной частью такой системы является ERP-система как основа структурирования бизнес-процессов на предприятии. Системы CRM, SCM с центрами обслуживания клиентов и поставщиков в последнее время разрабатываются с ориентацией на работу в Интернете.

  • [1] Смирнова Г. Н., Сорокин А. А., Тельное Ю. Ф. Проектирование экономических информационных систем: учебник / под ред. Ю. Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2001.
  • [2] Дальнейшая классификация производится только для систем "клиент-сервер"
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика