Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
Определение документа, электронного документа и других форм...Финансовые инструменты: раскрытие и представление информации (МСФО 32)Виды и формы представления информации
Определение документа, электронного документа и других форм...Финансовые инструменты: раскрытие и представление информации (МСФО 32)Виды, формы представления информации
Какие обстоятельства кроме пожелания работников должны учитываться...Другие виды компьютерной графикиВопросы для составления плана и программы проверки
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные технологии в маркетинге
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Определение форм представления необходимой информации

Выбор внешнего и внутреннего поставщиков информации. При выборе поставщика также важен масштаб бизнеса, в зависимости от которого привилегия отдается тому или иному источнику. Внутренний поставщик и ответственный могут быть одним и тем же лицом.

За поставщиком оставляется право самому принимать решение о выборе источника информации. Выбирать только внутреннего или только внешнего поставщика нецелесообразно. В целях оптимизации информационной работы следует комбинировать эти два способа (табл. 4.2).

Исходя из трех информационно-аналитических функций, на аутсорсинг можно передавать обязанности, связанные с поиском и сбором информации. Аналитические обязанности лучше выполнять одновременно и независимо, чтобы можно было сравнить выводы. Обязанности по представлению информации должны быть распределены так, чтобы за аутсорсером оставалось представление информации для маркетолога фирмы, а за внутренним поставщиком — для руководителя.

Таблица 4.2

Преимущества и недостатки выбора внутреннего и внешнего поставщиков

Критерий

Внутренний поставщик

Внешний поставщик

Масштабность, сложность

Ограничен ресурсами и не сможет полноценно выполнить масштабную, сложную информационно- аналитическую работу'

Чаще специализируется на профильной работе, может обеспечить проведение масштабной работы, в том числе с привлечением субподрядчиков

Ограниченность во времени

Ограниченность во времени требует вовлечения в работу других специалистов, которые при этом не освобождаются от основной работы

Критерий не сыграет существенной роли, если заказываемый вид информационно-аналитической работы является типовым для внешнего поставщика

Финансы

Выгоднее использовать, если финансовые ресурсы ограничены, а информационно-аналитическую работу можно включить в оклад специалиста

Чаще выгоднее заключать договор при аутсорсинге ряда обязанностей, к тому же специализированные агентства предлагают соответствующие скидки на свои услуги

Качество

Критерий, который равно проявляется, что для внутреннего, что для внешнего поставщика, так как он зависит от квалификации персонала. Внутренний поставщик может лучше знать отрасль, но внешний поставщик может лучше использовать методы информационно-аналитической работы

Регулярность

Внутреннему поставщику чаще следует доверять разовые работы, которые продиктованы разовыми информационными потребностями

Внешнему поставщику следует доверять работу с постоянными информационными потребностями

Объективность

Внутренний поставщик может не быть объективен в тех вопросах, которые затрагивают смежные области: реклама, PR, события, в результате чего может быть изменен бюджет

Внешний поставщик предпочтителен, если информационно-аналитическая работа касается множества конкурентов, и крайне не предпочтителен, если необходимо сравнить искомую организацию с конкретным конкурентом

Конфиденциальность

Внутренний поставщик предпочтителен, если предполагается собрать конфиденциальную информацию

С внешним поставщиком можно работать и по конфиденциальной информации, но в том случае, если с ним установлены долгосрочные отношения

Определение наиболее доступной формы представления необходимой информации

На этом этапе необходимо оговорить то, в форме какого документа будет поставляться информация вплоть до формата файла, если документ поставляется в электронном виде.

Приведем пример работы "Аналитического агентства "Сегмент", которое занимается поставкой информации, знаний и рекомендаций.

При работе с внешней средой организации агентство предоставляет свою итоговую работу в виде следующих документов:

• дайджест новостей;

• отчет об исследовании;

• аналитическая записка;

• аналитический обзор;

• справка на персону, компанию, товар.

При работе с внутренней средой организации агентство предоставляет свою итоговую работу в виде: семинаров, мастер-классов, образовательных курсов, маркетинговых кампаний, стратегий.

Наиболее удобной и доступной для восприятия формой является электронная. Но файл должен быть читабельным и в печатном виде, одновременно при печати на черно-белом принтере. При этом для уровня руководителя самый большой интерес представляют выводы и предложения.

Составление плана-графика предоставления информации

План-график позволяет понимать руководителю, кто поставляет ему информацию, о чем, в какой форме и, самое важное, — когда. Форма такого плана с примером показана в табл. 4.3.

Таблица 4.3

Форма и пример плана-графика предоставления информации

Ответственный за предоставление

Информационная потребность (о чем?)

Соответствие п. 5, 6 Стандарта

Поставщик информации

Форма предоставления

Срок предоставления

Иванов Сергей Петрович, маркетолог

Информация о потребителях

Соответствует

"Ромир", ООО

Отчет об исследовании, doc

25 февраля 2014 г.

...

...

...

...

...

...

План-график может быть автоматизирован и включен в маркетинговую информационную систему.

В целом планирование — первейшая функция информационного обеспечения маркетинговой деятельности. При планировании следует учитывать фактор масштаба бизнеса (малый, средний, крупный). Результаты каждого этапа должны быть задокументированы. Итоговым документом должен являться план-график получения информации.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика