Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации
Следующая >

Краткий курс лекций по дисциплине
«Деловые коммуникации»





Лекция I. "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНАЛекция 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ" Сущность социальных коммуникаций Становление теории коммуникаций Структура коммуникаций Типология коммуникаций Функционирование системы коммуникацийЛекция 2. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ" Предмет и объект дисциплины "Деловые коммуникации" Основные понятия теории деловых коммуникаций Функции теории деловых коммуникаций Методы теории деловых коммуникацийЛекция II. КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВЛекция 3. КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Общая характеристика коммуникативной стороны делового взаимодействия Цель и функции деловой коммуникации Основные этапы делового коммуникативного процесса Вербальная деловая коммуникация Умение говорить Умение слушать Невербальная деловая коммуникация Понятие невербальной коммуникации Классификация и интерпретация невербальных средств коммуникации Специфика транскультурной невербальной коммуникацииЛекция 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ Экстравертированный и интровертированный типы деловых партнеров Типы темпераментов деловых партнеровСвойства темпераментаТипы темпераментов Акцентуации характераКлассификация акцентуаций характеров Типы социального характера по Э. Шострому Психогеометрия – анализ личности по системе Сьюзен ДеллингерСоциально-психологические особенности "геометрических" типов личности Три состояния личности по Э. БернуХарактеристика эго-состояний по Берну Культурно-психологические типы по Э. ШпрангеруЛекция III. ФОРМЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙЛекция 5. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА Основные элементы подготовки и проведения деловой беседы Этапы деловой беседы Факторы, влияющие на содержание деловой беседы Формы и методы воздействия на подчиненногоЛекция 6. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ Типы, функции и основные этапы проведения совещаний Подготовка совещанияНеобходимость совещания и его альтернативыВыбор времени и места проведения совещанияПодготовка докладов и проектов решенийОповещение участников Проведение совещанияЗавершение делового совещания Особенности различных типов совещанийОперативное совещание ("оперативка", "планерка" и т.п.)Инструктивное (информационное) совещаниеПроблемное совещаниеЛекция 7. ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ Переговоры как разновидность коммуникации Стратегии ведения переговоровКонструктивные переговоры Динамика переговоровПодготовка к переговорамВедение переговоровАнализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей Тактические приемы ведения переговоровЛекция 8. ВЫСТУПЛЕНИЕ ПЕРЕД АУДИТОРИЕЙ Специфика и типы выступлений перед аудиториейСпецифика выступления перед аудиторией как формы коммуникацииТипы выступлений перед аудиторией Особенности некоторых видов выступлений перед аудиториейВыступление на собранииВыступление на совещании Подготовка к выступлению Как завоевать и усилить внимание слушателейАудиовизуальные средства активизации слушателей Риторика и аргументация в публичном выступлении. Стиль речиВиды аргументацииВывод в аргументацииРиторические приемы оформления заключения речи Невербальные средства коммуникации в публичной речи Краткий словарь ударенийЛекция 9. ПРЕЗЕНТАЦИЯ Основные этапы подготовки презентацииОпределение цели презентацииАнализ специфики аудиторииВыбор и подготовка места проведения презентацииРазработка структуры презентацииОпределение объема презентацииОпределение содержания и подготовка слайдовРепетиция будущего выступления с презентацией Разработка слайдов для презентацииКоличество и содержание слайдовОформление слайдовПредупреждения о сопутствующих неприятностях Проведение презентацииЛекция 10. ДЕБАТЫ С ОППОНЕНТОМ Особенности дебатов как формы коммуникации Участники дебатов Подготовка к дебатам Проведение дебатов Критика в дебатах Проблемные ситуации и способы их разрешенияЛекция 11. ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА Из истории становления деловой переписки Классификация деловой переписки Структура и оформление делового письмаСтруктура делового письмаОформление делового письма Стиль и язык деловой перепискиСтиль деловой перепискиЯзык деловой переписки Деловая переписка по электронной почте Этические и этикетные нормы деловой переписки Краткий словарь терминов деловой перепискиЛекция 12. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ Специфика телефонного общения и подготовка к телефонным переговорам Основные правила делового разговора по телефону Управление телефонной коммуникацией Автоответчик и мобильный телефонМобильный телефонЛекция IV. КОНФЛИКТЫ, СТРЕССЫ И МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХЛекция 13. КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ. СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ Сущность конфликта. Его участники и объектСущность конфликтаУчастники конфликтаОбъект конфликтаХарактеристики объекта конфликта Причина конфликта Динамика конфликтаОткрытый конфликт Функции конфликта Типология конфликтов. Инновационный конфликтВнутригрупповые конфликтыМежгосударственный конфликтМежцивилизационный конфликтИнновационный конфликт Способы предупреждения и разрешения конфликтов в рабочей группе Выявление и оценка конфликтной ситуации Предотвращение (профилактика) конфликтов Конструктивное разрешение конфликтовЛекция 14. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Теории внутриличностного конфликта Понятие и виды внутриличностных конфликтов Причины внутриличностного конфликта Последствия внутриличностного конфликта Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов в деловых коммуникацияхСпособы и условия предупреждения внутриличностных конфликтовСпособы предупреждения внутриличностных конфликтовПринципы и способы разрешения внутриличностных конфликтовМеханизмы психологической защитыЛекция 15. СТРЕССЫ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Понятие и природа стрессаФазы развития стрессаСтресс и дистресс Причины и источники стресса Профилактика стрессов в деловых коммуникацияхАнтистрессовое руководствоАнтистрессовое подчинениеОрганизационный стресс и синдром выгорания Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведенияСоциальные составляющие стрессовВсегда ли вредны отрицательные эмоции?Концепция поисковой активностиНасколько рациональны наши убежденияКак мы оцениваем себяВозлюби себя, как ближнего своегоЛекция 16. МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПРИЕМЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Психологическая природа манипулятивного общенияЭтическая сторона манипулятивного общенияЧто такое "манипулирование" в общении? Механизмы манипулятивного общенияПринцип взаимного обменаПринцип последовательностиПринцип социального доказательстваПринцип благорасположенияПринцип авторитетаПринцип дефицита Манипулятивные приемы в деловых коммуникацияхОрганизационно-процедурные приемы манипуляцийЛогико-риторические приемы манипуляцийМанипулятивные приемы личностного характераПсихологические игры Защита от манипуляцийЛекция V. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙЛекция 17. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ Ключевые понятия Становление этики деловых коммуникацийЭтика деловых коммуникаций в учении КонфуцияОсобенности этики деловых коммуникаций в западноевропейской культуре"Протестантская этика и дух капитализма" Противоречие между этикой и бизнесом в деловых коммуникациях Этические принципы деловых коммуникацийЭтика делового общения "сверху – вниз"Этика делового общения "снизу – вверх"Этика делового общения "но горизонтали" Этика бизнесаОбщие этические принципы ведения бизнеса Этика в рекламе Этика кросскультурных и межнациональных деловых коммуникацийЭтика кросскультурных деловых коммуникаций Способы повышения уровня нравственности деловых коммуникацийЛекция 18. ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ Особенности этикета в деловых коммуникациях Принципы современного делового этикета Основные правила делового этикета Деловая коммуникация и современный дресс-кодВнешний вид и одежда Визитная карточка в деловой коммуникации
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика