Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
Классификация маркетинговых исследований по схеме проведенияКейс: исследование имиджа бренда Volkswagen в РоссииМЕТААНАЛИТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ
АНКЕТИРОВАНИЕАнализ внутренних документовОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НАБЛЮДЕНИЯ, ЭКСПЕРИМЕНТА И ОПРОСАКонтент-анализ комиксов и музыкальной культурыМетоды опросов
 
Главная arrow Журналистика arrow Связи с общественностью в органах власти
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Виды исследований

Исследования подразделяются на качественные и количественные. К качественным относятся исследования, использующие описательные и информационные методы. Количественные исследования, напротив, позволяют использовать математический анализ, т.е. их результаты подлежат измерению.

Документ – это средство закрепления па специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности.

Анализ документов, контент-анализ, наблюдение, опрос и анкетирование

Пресс-службы властных структур и политических партий, находящихся у власти, помимо "внешних" PR-документов (рассчитанных, прежде всего, на целевые аудитории вне организации и используемых, помимо информационных, в репутационных или имиджевых целях), готовят и целый ряд документов, предназначенных для руководства собственной организации, партии или ведомства. Их можно отнести к разряду "внутренних/служебных документов". Это – всевозможные информационные сводки, обзоры прессы, дайджесты теле- и радиопрограмм, сборники фотопубликаций с участием главного лица (президента, премьер-министра, руководителя партии и т.п.), которые имеют ограниченный круг распространения и служат целям информирования руководства о состоянии информационного поля вокруг ведомства, о наличии и количестве критических или негативных публикаций по поводу тех или иных решений или шагов органа власти или партийного лидера.

Данные документы пресс-службы позволяют выявить основные тенденции развития ситуации в обществе или электорате, сделать прогноз относительно дальнейших перспектив и разработать конкретные шаги по предотвращению нежелательных последствий для ведомства или партии, которые могут наступить вследствие деятельности оппозиции или противников существующего режима. Подобные документы могут иметь разную периодичность: если для политических партий они готовятся чаще всего в преддверии, в ходе и после электоральных кампаний, то для властных структур они выпускаются на регулярной основе.

Пример из практики. В качестве примера оперативно-информационных документов, выпускаемых пресс-службами государственных структур для "внутреннего" использования, можно привести информационные сводки "Информационная картина дня" и "По сообщениям информационных программ телевидения", которые готовились в свое время пресс-службой Президента России. В первой из сводок под рубриками "В стране" и "В мире" размещались сокращенные (до 2–5 строк) сообщения информационных агентств: РИА-Новости, ИТАР-ТАСС, Интерфакс и др., информация телеканалов Первый, Россия, НТВ, 'ГВЦ, REN-TV, Euronews, а также сайтов "Эхо Москвы", РБК, BBCRussian, DeutscheWelle, АР, INOSMI.RU, Lenta.ru, CNN. Структура второго документа тематических рубрик не предполагала. После краткой подводки, в которой указывались основные темы, оказавшиеся в центре внимания телеканалов, следовали дайджестированные сообщения главных телепрограмм, в которых, собственно, и раскрывалась тема, заявленная в подводке. Обязательной составляющей такой телесводки был раздел "Другие темы".

Анализ документовполучение информации путем исследования содержания документов и документальных источников. Анализ документов, в зависимости от конкретного случая, может принадлежать как к количественным, так и к качественным методикам исследования в PR.

Существуют такие формы анализа документов как:

клиппинг копирование определенных статей в прессе по классификатору с указанием источника и времени выхода;

мониторинг дайджестирование по определенной проблематике материалов прессы в режиме "синтез-аннотация" с указанием источника и времени выхода;

транскрибирование электронных СМИ (расшифровка теле- и радиоэфира на бумажных носителях, оформляется по аналогии с мониторингом);

анализ организационной документации (архива, речи исполнительного директора, отчетов и т.п.).

На основании материалов мониторинга в ряде случаев готовится "Информационный бюллетень" для распространения внутри государственной организации или ведомства, а также среди контрагентов и общественности. Этот бюллетень раскрывает наиболее зримые и интересные стороны деятельности организации, является основой для создания системы информирования.

Обзор (дайджест) СМИ. Для информирования руководства (начальник, его заместители и руководители ведущих подразделений организации) отдел но СО или, если таковая есть, пресс-служба этой организации готовят обзор ведущих СМИ (как отечественных, так и зарубежных) по тематике деятельности этой организации. Специалист по СО предлагает руководству для утверждения: структурно-содержательную модель обзора, время его выхода, объем, форма и сроки представления руководству (бумажная либо электронная версия), варианты оформления ссылки на источник, тираж и расчет рассылки. В некоторых органах федерального уровня власти, например, в Управлении информации и пресс-службы Президента РФ, в Департаменте информации и пресс-службы Правительства РФ, может издаваться несколько обзоров СМИ (отдельно – информагентства, теле- и фотодайджесты) периодичностью дважды в сутки.

Обязательными элементами структуры и оформления обзора СМИ являются: его наименование, название разделов обзора (например, основные внешнеполитические события, руководство страны о..., др.), заголовки материалов печатных СМИ (названия ТВ- и радиопрограмм), источник, автор, краткое с ключевыми фактами/мнениями изложение материала. По желанию руководства в обзор СМИ в приложение могут включаться полное содержание материала (скриншот аккаунта блоггера из социальных сетей, текстовая распечатка радио- и телепередачи), а также ссылки на аналогичные материалы, опубликованные в других СМИ.

Единых стандартов и требований к структуре, содержанию и оформлению обзоров СМИ нет и быть не может. Все зависит от "Заказчика" – руководства ОГВУ. Для понимания специфики можно сравнить обзоры СМИ, выпускаемые в Администрации Президента РФ, Департаменте информации и печати МИД, пресс-службе мэра и правительства Москвы, региональных органах власти.

Пример из практики.

СИТУАЦИЯ В КРЫМСКЕ ПО МАТЕРИАЛАМ ИНОСМИ

О наводнениях в Краснодарском крае

Иностранные обозреватели продолжают рассуждать о причинах серьезного наводнения в Крымске, унесшего жизни сотни людей, указывая на решение В. Путина возбудить уголовное дело. Аналитики считают, что случившееся в Краснодарском крае позволит главе государства продемонстрировать населению "доблестное умение достойно справляться с самыми трудными проблемами в чрезвычайных ситуациях".

"Крымск выглядит опустошенным, на улицах виднеются груды машин, поваленные деревья, перевернутые куски асфальта, разрушенные дома. Негодование населения продолжает нарастать из-за подозрений в бездействии властей. Многие жители региона заявили, что не были предупреждены о начале наводнения, которое застало многих врасплох без шанса на спасение". ("Le Monde")

"Вернувшись на пост Президента, В. Путин, похоже, решил продемонстрировать решительный ответ на первое крупное стихийное бедствие, случившееся в России после его инаугурации. Вопрос о том, имели ли место халатность и непрофессионализм чиновников, быстро вышел на первый план. Следственный комитет Российской Федерации заявил о возбуждении уголовного дела и обещал установить, могли ли органы власти, ответственные за подготовленность к чрезвычайной ситуации, предпринять что-то еще. Местные власти утверждают, что стихия обрушилась так быстро, что времени предупредить людей не осталось". ("The New York Times")

"Наводнение на Кубани – первая чрезвычайная ситуация, с которой столкнулся В. Путин после возвращения на президентский пост. Рассерженные жители высказали подозрения, что местные власти своими действиями усугубили наводнение: открыли шлюзы на водохранилище в горах, чтобы оно не переполнилось, а также не предупредили население, проживающее в низинах. Губернатор Краснодарского края не согласен с подобными обвинениями. В. Путин, в свою очередь, отдал приказ возбудить уголовное дело по расследованию причин произошедшего в Краснодарском крае. Подобное решение Президента, возможно, сорвет планы оппозиции превратить чрезвычайную ситуацию в политический вопрос". ("The Wall Street Journal")

Экспертное мнение. "Сброс с Пеберджаевского водохранилища не мог стать основной причиной паводка. Вода поднялась во всех окрестных реках, а не только в реке Неберджай, на которой находится водохранилище". (С. Газарян, активист-эколог – "The New York Times")

1. О наводнении в Краснодарском крае

"Путинский режим стремительно теряет кредит доверия среди населения", – в таком ключе комментируют обозреватели ситуацию в Краснодарском крае, подчеркивая, что, несмотря на все обещания со стороны официальных лиц, россияне "уже не верят в способность государства защитить своих граждан".

"Из рассказов потерпевших и очевидцев следует: некомпетентность, безответственность и безразличие властей усугубили бедствие на юге России. Губернатор Краснодарского края А. Ткачев, уверял, что причина трагедии – стихийное бедствие. Но это объяснение не удовлетворило местных жителей, убежденных, что власти по недосмотру, по небрежности или даже злонамеренно стали пособниками трагедии. Подобная ситуация свидетельствует о недоверии российских граждан к представителям власти". ("El Pais")

"С момента начала беспрецедентных городских протестов против режима в декабре 2011 года любому происшествию уделяется повышенное внимание со стороны общественности. Именно поэтому В. Путин немедленно прибыл на место происшествия, однако в ходе поездки Президента не было организовано ни одной встречи с пострадавшими. Вместе с тем, впечатляет, до какой степени обесценились официальные заявления властей, – местные жители абсолютно не верят словам губернатора о причинах трагедии". ("Le Monde")

"Некоторые эксперты полагают, что для В. Путина, который оказался в непростой политической ситуации, есть опасность, что его обычный метод – приехать на место происшествия, пообещать наказать виновных и посулить государственную помощь - на этот раз не сработает". ("The Christian Science Monitor")

"В блогосфере существует две версии относительно причин трагедии: халатность властей и чрезмерное выпадение осадков. В глазах россиян обе версии возможны, однако версия о небрежности властей, вероятно, кажется более правдоподобной. Россияне больше не верят никому, кто обращается к ним в публичной сфере: ни Президенту, ни телевидению, ни газетам, ни полиции, ни блогерам, с которыми не знакомы лично. Трагедия в Крымске усугубляется тем, что у населения нет ни малейшей надежды узнать правду". ("The New York Times")

Экспертное мнение

"Уже знакомый сценарий повторяется каждый раз, когда происходит катастрофа. Люди винят чиновников, зачастую обоснованно, за то, что они не смогли их защитить. Центральные власти ищут кого-то на местном уровне, чтобы переложить вину на них, а местные чиновники выкручиваются и лгут, чтобы уйти от ответственности". {И. Петров, эксперт московского Центра Карнеги – " The Christian Science Monitor")

"Чиновники знали о наводнениях, но не донесли эту важную информацию до населения должным образом". (С. Митрохин, лидер либеральной партии "Яблоко" – "The Christian Science Monitor")

"Когда вы видите, какое массовое недоверие выплескивается в Интернет, вы понимаете, что в России есть народная память о том, как чиновники лгали, преувеличивали и скрывали правду в периоды многочисленных бедствий в прошлом". (Л. Пионтковский, один из лидеров движения "Солидарность" – "The Christian Science Monitor")

1. О наводнении в Краснодарском крае

Зарубежные обозреватели продолжают комментировать последствия наводнения в Краснодарском крае. "Местные жители уверены, что трагедии в Крымске можно было избежать", – сообщают авторы, указывая также, что, по мнению пострадавших, "власти не говорят всей правды, чтобы уйти от ответственности".

"Новость о том, что местные власти были заранее предупреждены об угрозе затопления Крымска, но ничего не предприняли для спасения жителей города, повергла Россию в шок. Местных жителей не успокоил даже приезд В. Путина, который пообещал расследовать причины катастрофы и строго наказать виновных. Трагедия в Крымске в очередной раз продемонстрировала огромную степень недоверия, которую обычные россияне испытывают к руководству страны". ("The New York Times")

"Никакие обещания властей, похоже, не способны сдержать гнев жителей Крымского района, которые твердо уверены, что чиновники всеми сипами пытаются утаить от та: правду, чтобы уйти от ответственности". ("L'Express")

"Природные катастрофы – одно дело, технические нарушения – другое. В любом случае речь идет о защите, которую государство должно было обеспечить своим гражданам, но по каким-то причинам tie сумело. По мнению многих пострадавших, ситуация в Крымске чем-то напоминает Чернобыльскую катастрофу, когда бездействие властей привело к гибели большого количества невинных людей". ("Die Welt")

Экспертное мнение

"За последнее время в России резко изменилось общественное мнение. Теперь, даже если власть говорит правду, ей не верят". (Д. Орешкин, политолог – "L'Express")

1. О наводнении в Краснодарском крае

В очередных материалах западной прессы о наводнении в Краснодарском крае среди обозревателей вновь звучит мнение, что произошедшее в Крымске стало отличным политическим поводом для В. Путина, у которого появилась возможность "продемонстрировать населению страны, с помощью подконтрольных государству центральных телеканалов, как хорошо он умеет справляться с проблемами в чрезвычайных ситуациях".

"Политические игры начались, когда паводковые воды в Крымске еще не отхлынули. Российское телевидение показало, как В. Путин браво осматривает пострадавший район. Необходимо было продемонстрировать населению, что Президент держит все под контролем. Однако все заметили нежелание В. Путина лично общаться с пострадавшими, это, по всей видимости, могло отрицательно сказаться на упавших рейтингах главы государства". ("Foreign Policy")

"В России катастрофы происходят регулярно, это неизбежно: тому виной ветхая инфраструктура, некомпетентность строителей и инженеров, коррумпированность властей. Наводнение в Краснодарском крае примечательно тем, что оно стало первой чрезвычайной ситуацией в новой обстановке – на фоне активной деятельности оппозиции. И все же, несмотря на недовольство местного населения, произошедшее в Крымске вряд ли станет для В. Путина событием, сильно подорвавшим доверие народа к нему – не зря Кремль сохраняет жесткий контроль над традиционными СМИ". ("The Daily Beast")

1. О наводнении в Крымске

Зарубежные аналитики указывают на значительное количество "самоорганизовавшихся" волонтеров, участвующих в восстановительных работах в Крымске. По мнению аналитиков, после постсоветского "периода полного отторжения идей коллективизма" трагедия вновь вернула в российское общество дух "сплоченности и взаимовыручки".

"Мощное наводнение в Крымске унесло жизни 170-ти с лишним человек. Но это событие запомнится не только как трагедия. Оно также вызвало необычный всплеск сострадания среди простых россиян. Тысячи молодых людей оперативно договорились через Интернет и отправились в Крымск в качестве добровольцев. Они не только оказали содействие государству в восстановительных работах, но и создали прецедент стихийного сострадания и помощи на низовом уровне в стране, где власть жестко контролирует частные организации". ("The Christian Science Monitor") "В мировоззрении молодых россиян начинают происходить удивительные изменения. Всепроникающее скептическое отношение к коллективной деятельности, которое укоренилось после краха СССР, возможно, уступает место новому менталитету – убежденности, что граждане способны самоорганизовываться, нести ответственность друг за друга и влиять на то, что происходит в России. Подтверждением является количество молодых волонтеров, работающих в Крымске, и настороженное к ним отношение некоторых российских чиновников". ("The New York Times")

"Деятельность российских волонтеров будет регламентирована. Согласно предложению Общественной палаты, люди, которые берут на себя ответственность за организацию волонтерской деятельности, должны нести ответственность за соблюдение правил безопасности, обеспечение финансовых или материальных обязательств перед рядовыми участниками волонтерского движения. Вместе с тем, учитывая недавнюю серию принятых Госдумой скандальных законов, участники волонтерского движения всерьез озабочены очередной инициативой законодателей". ("Radio France International")

1. О внутриполитической ситуации в России Зарубежные издания продолжают комментировать "ускоренное принятие резонансных законопроектов", отмечая, что таким образом руководство страны готовится к "осенним массовым протестам", которые, по мнению авторов, могут объединить не только средний класс, но и рядовых граждан, недовольных экономической ситуацией в стране.

"Странно, что В. Путин так боится своего народа и продолжает “закручивать гайки”. Оппозиция в парламенте не представляет серьезной угрозы, различные группировки, выходящие на улицы, продолжают оставаться разрозненными, проявляют активность только в крупных российских городах и не имеют лидеров, способных мыслить стратегически. Тем не менее, российский Президент делает все для того, чтобы еще больше их ослабить. Возможно, истинная цель последних законодательных инициатив“подготовить почву" для предстоящей осени, когда, как ожидается, Россию охватят масштабные протесты в связи с ухудшающейся экономической ситуацией". ("Die Welt")

"Насколько велико недоверие граждан к государству и чиновникам и как плохо они в свою очередь подготовлены к кризисам, снова стало наглядным, когда из-за ливней и наводнения на юге России был разрушен город Крымск. Власть вновь продемонстрировала некомпетентность и неспособность справиться с поставленной задачей. Выстроенная В. Путинымвертикальхорошо работает тогда, когда требуется сузить поле для организованного протеста представителей среднего класса. Но когда речь заходит о том, чтобы государство защитило своих граждан и адекватно помогло им в кризисных ситуациях, проявляются существенные проблемы.

В таких условиях среди широких масс населения растет недовольство, проявления которого так боится В. Путин. Именно поэтому руководству страны было важно в ускоренном режиме создать законодательные инструменты, которые позволят контролировать возможное появление второй, более сильной, волны протеста осенью". ("Deutsche Welle")

1. О ситуации в Крымске

Иностранные аналитики высказывают мнение, что "государство продемонстрировало полную неэффективность в условиях крымской трагедии", и без помощи добровольческих бригад ситуация на месте катастрофы была бы "еще более безнадежной". При этом авторы критикуют российское руководство из-за "давления", которое оказывают чиновники на волонтеров.

"Когда государство демонстрирует свою неэффективность, на помощь приходят добровольцы, предлагая лишенную бюрократических препонов помощь. Однако подобная тенденция, очевидно, пугает Кремль. Руководство страны намерено контролировать деятельность добровольческих движений: осенью в Государственной Думе будет рассмотрен соответствующий законопроект. Документ предусматривает, среди прочего, необходимость договорных отношений между добровольными помощниками и юридическим лицом – организацией, которая будет нести всю ответственность за деятельность волонтеров. Многие наблюдатели полагают, что подобная инициатива власти “убьет" зарождающееся добровольческое движение в России". ("Die Welt")

"Недоверие многих россиян к государственной власти возросло настолько, что после катастроф, подобных Крымску, народ пребывает в полной уверенности, что это именно чиновники виноваты во всем. В этих условиях российское волонтерское движение пользуется огромной популярностью среди пострадавших граждан. Однако государство, недовольное подобной ситуацией, делает все, чтобы затруднить работу добровольческих отрядов". ("Frankfurter Allgemeine Zeitung")

Экспертное мнение

"Когда народ понимает, что государство ему не может помочь, он помогает себе сам. Для постсовесткого общества это очень ценный опыт". (А. Попова, общественный деятель, координатор волонтерского штаба в Крымске"Die Welt")

"Несмотря на “летний спад" протестной активности, выступления оппозиции все же способствовали зарождению гражданского общества в России. Связи, созданные в ходе крупных манифестаций, позволили ему создать механизмы реагирования в случае кризиса. В ходе наводнений, которые разрушили Крымск,белоленточникампонадобилось все лишь несколько часов, чтобы создать генеральный штаб для координации сбора и отправки гуманитарной помощи пострадавшим. Если им не удалось создать политическую силу, способную противостоять власти, то, по крайней мере, они стали социальной силой.

Однако руководство страны не намерено терпеть даже этого. Через неделю после наводнений был подготовлен законопроект, усложняющий деятельность волонтерских движений. Более того, последние законодательные инициативы являются “наступлениемна оппозицию и не имеют ничего общего с либерализацией, обещанной несколько месяцев назад". ("La Presse", Канада)

Одним из основных методов анализа документа является контент-анализ.

Контент-анализ систематическая оценка и обработка, интерпретация формы и содержания различных текстовых документов, основанный на стандартизации процедур поиска, определении в содержании изучаемого документа единиц счета, в качестве таковых выступают отдельные слова и суждения.

Объект контент-анализа – любые документальные источники, которые содержат текст (книги, журналы, газеты, афиши, рекламные объявления и т.д.). Методика была предложена Р. Мертоном, который разработал уникальную классификацию типов метода. Первый тип основан на элементарном подсчете символов. Второй представляет собой дальнейшую разработку подсчета символов, при котором символы классифицируются в соответствии с использованием в благоприятном или неблагоприятном аспекте. Третий тип контент-анализа представляет собой анализ по элементам, который заключается в классификации отдельных частей материалов и подразумевает выбор главных и второстепенных частей материалов. Также Мертон выделял тематический анализ для определения совокупного значения ряда частей материалов, который помогает выявить явные и латентные темы публикаций.

Контент-анализ включает в себя:

• простой подсчет символов и ключевых слов;

• классификацию символов и ключевых слов по полярности (например, позитивный/негативный, отрицательный/положительный по отношению к объекту);

• анализ по иерархичности документов – выделяются главные и второстепенные части текста;

• тематический анализ – выявление явных и латентных тем;

• структурно-тематический анализ – анализ соотношения различных тематических материалов, способных взаимодополнять друг друга;

• темпорально-структурный анализ – анализ временной последовательности создания документов.

Этапы контент-анализа:

• отбор документов, постановка задачи, разработка программы;

• обоснование и отбор единиц контент-анализа;

• отбор категорий анализа.

Наблюдение – это социологический метод исследования, направленный на систематическое непосредственное отслеживание, фиксирование, регистрацию значимых срактов, явлений, процессов. "Наблюдение – незаменимый источник информации на стадии общей разведки по формулятивному плану. Этот этан связан с выделением особенностей изучаемого объекта в первом приближении, и прямой контакт с объектом принесет здесь немало неожиданных впечатлений, которые будут стимулировать выдвижение гипотез и разработку более детальных процедур. Особенно полезны наблюдения при исследовании системы организации, деятельности предприятий и учреждений, т.е. относительно автономных “социальных единиц”. В прикладных исследованиях – это незаменимый метод работы социолога-консультанта, который всегда начинает с комбинации наблюдения, интервью и изучения документов данной организации"[1].

Виды наблюдения

Стандартизированное наблюдение предполагает наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать; определение условий и ситуаций наблюдения; инструкции для наблюдателей; единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений.

Нестандартизированное наблюдение. В этом случае исследователь определяет лишь общие направления наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти.

Так же выделяют[2]:

Включенное наблюдение предполагает включение наблюдателя в изучаемую группу как полноправного ее члена. Бывает двух видов: а) роль наблюдателя неизвестна членам группы; б) участникам ясна его роль как исследователя.

Невключенное аналитик наблюдает за объектом исследования со стороны. Бывает двух видов: а) наблюдатель – прежде всего исследователь и, взаимодействуя с участниками социального процесса, не претендует быть действительным его участником; б) полностью наблюдатель: исследователь выполняет лишь функцию наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации, оставаясь вне поля их зрения.

Систематическое – наблюдение, которое осуществляется регулярно, запланировано.

Случайное - наблюдение, осуществляемое без предварительного плана. Чаще всего такого рода наблюдения проводятся единожды.

Процедура наблюдения состоит из нескольких шагов. Сам процесс наблюдения можно представить в виде следующей последовательности:

• формулировка проблемы, описание объекта наблюдения, определение задач;

• определение единиц наблюдения и индикаторов изучаемых аспектов поведения;

• разработка языка и системы понятий, в терминах которых будут описываться результаты наблюдения; определение выборочных процедур в ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений;

• подготовка технических документов для фиксации наблюдаемого явления (карточки, бланки протоколов, кодировочные бланки и т.п.);

• запись результатов наблюдений;

• анализ и интерпретация данных;

• подготовка отчета и выводов по итогам исследования.

Основные параметры, описываемые в протоколах метода наблюдения:

• описание участников – их внешний вид, социально- демографические характеристики, статус, психологические характеристики;

• описание предметной среды – это физические предметы, находящиеся в зоне наблюдения (элементы интерьера, ландшафта и т.д.);

• описание актов – отдельных действий людей по отношению друг к другу и к предметной среде;

• описание события – взаимосвязанных действий людей;

• описание эмоций и переживаний участников;

• описание последовательности происходящего во времени.

Опрос метод получения первичной информации посредством вопросов к определенной группе людей (респондентами)[3].

  • [1] Ядов В. А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. 3-е изд., испр. М.: Омега-Л, 2007. С. 276.
  • [2] См.: Осипов Г. В., Москвичев Л. Н. Социология. Основы общей теории. М.: Норма, 2003.
  • [3] См.: Ядов В. Л. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. 3-е изд., испр. М.: Омега-Л, 2007.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика