Факторы, влияющие на эффективность труда

В связи с развитием бригадных форм организации труда в 1980 г. много работ и дискуссий было посвящено коллективному труду, т.е. явно или неявно вводятся представления о локальном (групповом, фирменном, организационном и т.д.) уровне рассмотрения проблем труда. Естественно, что на каждом уровне проблемы труда, в том числе и применительно к выделению факторов, влияющих на труд, решаются по-своему (табл. 2.2).

Коллективные формы труда меняют психологию и поведение участников производства: из независимых работников, носителей определенных знаний, навыков и способностей, выполняющих определенные виды работ, подчиненных принципу жесткой иерархии, они становятся деловыми партнерами по обмену опытом, знаниями, контролю над трудом и производством во имя интересов фирмы. В этих условиях используют такие формы стимулирования труда, как ускоренное продвижение по службе, повышение профессиональной квалификации за счет средств фирмы, оплаты труда как сверхурочного и т.п. Малые рабочие группы (а тем более бригадные формы организации труда) не являются чем-то принципиально новым для теории и практики российской экономики.

Таблица 2.2

Примеры характеристик факторов, влияющих на эффективность труда (трудовой потенциал) в зависимости от уровня изучения субъектов труда

Со временем развитие машинного производства и неоднократные технологические революции привели к значительному увеличению числа людей, труд, даже не будучи творческим и любимым, уже не требовал от них тяжелых и изнурительных физических усилий (рис. 2.6). Очевидно, работник в этом случае все равно рассматривает труд (особенно рутинный, однообразный, неинтересный) как издержки или жертвы, необходимые для достижения цели в виде денежного дохода. Но при всем этом не существует труда без включения интеллекта.

Рис. 2.6. Направления изменения характера работ, выполняемых в организации

Эволюция труда на современном этапе привела к тому, что одномерная, иерархическая, бюрократическая, авторитарная организация не способна успешно выполнять задачу удовлетворения высших человеческих потребностей. Поэтому необходимы многомерные организации нового типа, широко использующие гетероструктуры и принципы демократии и самоуправления. Разрешить обусловленную этой потребностью проблему можно лишь в том случае, если воспользоваться новой парадигмой, в контексте которой противоестественной будет казаться уже сама иерархия, а принципы сотрудничества, демократии и самоуправления станут нормой. Отступление от классических норм требует изменения нашего подхода к труду; наших взглядов на то, как мы работаем; изменения терминологии, применяемой для описания трудовой деятельности, и даже изменения наших представлений о том, кем мы являемся на работе и вне ее.

С применением новой парадигмы самоуправления организации превращаются в сообщества единомышленников, а иерархическая пирамида – в сеть сообществ, имеющих равновеликое значение. Место менеджера занимает лидер, рабочую группу замещает команда, обслуживание потребителей преображается в партнерские отношения. Практика уведомления уступает место практике участия. Унификация, стандартность начинает цениться меньше, чем многообразие. Классические инструменты принуждения замещаются достижением консенсуса, отчужденность – самодостаточностью. Различие этих двух парадигм представлено в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Сравнение основных черт управления

Решая проблемы, связанные с внедрением новых технических средств и удовлетворением растущих потребностей покупателей, компании пришли к осознанию того факта, что им не удастся осуществить долгосрочные стратегические программы без коренной перестройки организационных структур. Отсюда начался подъем так называемых виртуальных организаций.

Виртуальная организация прежде всего использует высокие технологии и имеет квалифицированный персонал, способный перестроиться и при необходимости модифицировать формы ее деятельности в масштабе реального времени.

На практике внутри компаний это означает сокращение руководящего персонала среднего звена, замену его различными коммуникационными системами и базами данных, расширение пределов компетенции высшего руководства и наделение рядовых работников правом принимать самостоятельные решения (рис. 2.7).

Внешние признаки виртуализации выражаются в более тесных связях между оптовиками и поставщиками по всей цепи системы снабжения и между оптовиками и розничными торговцами по всей цепи системы реализации. Они выражаются и в вовлечении пользователя в "метапредприятие" с целью совместного создания и усовершенствоваиия потребительских ценностей, ибо покупатель выступает и судьей в последней инстанции всех созданных компанией продуктов и услуг и во все возрастающей степени выполняет функции специалиста по обслуживанию, сборщика и даже конструктора. Это сотрудничество наверняка углубится с созданием всемирной компьютерной сети.

Рис. 2.7. Виртуальная организация: принципы образования

На рубеже тысячелетий проблема создания знаний, умений и навыков приобрела колоссальное значение. Если раньше человек рождался, рос и старел принципиально в одной и той же искусственной среде (смена поколений техники проходила крайне медленно, растягиваясь на столетия и тысячелетия), то в настоящее время производители товаров стремятся к обновлению своих предложений постоянно.

Интеллектуальный труд, порождающий новые знания, характеризуется колоссальным увеличением своих объемов во всех сферах деятельности, начиная от педагогической и кончая экономической. Наибольший рост объемов интеллектуального труда в конце XX в. наблюдался в финансово-банковской сфере, торговле и промышленности.

В "Экономической энциклопедии" читаем: "Труд интеллектуальный в общем виде – мыслительный (умственный) процесс, осуществляемый при помощи таких усилий (способностей) человека, которые направлены на производство товаров и услуг. Его результаты представляют собой преимущественно нематериальные блага, чаще всего информацию, которые “материализуются” в объектах интеллектуальной собственности".

Понятийный аппарат интеллектуального труда базируется на представлениях об интеллекте и традиционности. Первоначально его смысловое содержание объяснялось через контекст. Так, в статье 6 Договора ВОИС (Всемирной организации интеллектуальной собственности по авторским правам) записано: "Сборники данных или другие материалы в любой форме, которые по подбору и расположению представляют собой результат интеллектуального труда, охраняются как таковые. Эта охрана распространяется не на сами данные и материалы и осуществляется без ущерба защищающим их авторским правам".

В мировой практике понятие "интеллектуальная собственность" – "обобщающее по отношению к целому ряду правовых институтов, из которых наиболее значимы институт коммерческой тайны, патентное право, авторские права и товарные знаки. Законодательство о коммерческой тайне и патентное право способствуют исследованиям и развитию новых идей. Авторское право способствует созданию литературных, художественных и музыкальных произведений, а также программного обеспечения для компьютеров. Законодательство о товарных знаках “увязывает” продукт с его производителем".

Традиционный труд (или α-труд) отличается от интеллектуального груда (или β-труда) (по Б. М. Генкину):

• • спецификой и качеством самого труда;
• • результатами труда;
• • мотивами совершаемых действий.

Первая компонента связана с трудом, выполняемым по заданной технологии, инструкции, регламенту, традиции и т.д., когда исполнитель (субъект труда) не вносит в него никаких элементов новизны; творческий потенциал либо вообще не задействован, либо используется на примитивном уровне (такой труд назван им регламентированным, или α-трудом).

Вторая компонента связана с созданием материальных или духовных благ, а также новых методов производства (такой труд назван им новационным, творческим, или β-трудом).

"Типичным примером деятельности, в которой преобладает α-труд, является выполнение производственной операции сборщиком на конвейере с регламентированным ритмом. Существенно, что в данном случае речь идет не о способностях работника, а об объективных возможностях их реализации. Регламентированным может быть не только малоквалифицированный физический труд, по и, в частности, деятельность чиновника, если она сводится только к слепому выполнению инструкции. Таким образом, α-труд может быть как физическим, так и умственным. Преимущественно творческим является труд изобретателей, рационализаторов, ученых, педагогов, врачей, инженеров, организаторов производства, предпринимателей и т.д. Высшим проявлением творчества считается искусство, ибо в нем, как и в изобретательстве, исключается повторение (копирование), кроме того, продукт творчества в этой сфере еще и индивидуален, являясь отражением личности автора. Известны случаи, когда одинаковые изобретения и научные открытия делались независимо и почти одновременно разными людьми в разных странах. В искусстве такие ситуации принципиально невозможны".

Необходимость выделения двух составляющих труда объективно обусловлена наличием принципиальных различий между ними.

Другая оригинальная система разделения трудовых действий (операций, подходов и т.д.) – выделение творческого, полушаблонного и шаблонного труда – предложена И. Бушмариным.

Таким образом, если традиционный труд для его осуществления требовал условий поддержания и развития биологического потенциала человека (рис. 2.8), то интеллектуальный труд акцентирует внимание на поддержание и развитие социального и интеллектуального потенциалов человека.

Рис. 2.8. Формы проявления труда

Такое смещение акцентов изменяет многие существовавшие представления о труде. Например, традиционный труд, нередко ассоциирующийся с наемным, можно четко разделить непосредственно на сам труд в виде работы и отдых. Работа и отдых в этом случае противопоставляются. Интеллектуальный труд стирает эти границы – нельзя отдохнуть от мысли, она трудится всегда и везде. Достаточно вспомнить озарения, приходящие к подвижникам интеллектуального труда ночью, во время сна (знаменитая таблица Д. И. Менделеева открыта им во сне), во время отдыха под яблоней (закон всемирного тяготения И. Ньютона).

Интеллектуальный труд в настоящее время постоянно превращается из феномена гениев в обычные деяния миллионов людей. Он реализуется в двух видах (табл. 2.4).

Креативный труд совершается совокупностью интеллектуальных систем с помощью посредников (технических систем), в результате которого создается инновационный продукт. Креативный труд – сложное явление, поэтому дать его однозначное и универсальное определение невозможно. В его определении задействованы понятия: интеллектуальная система, посредник (техническая система) и инновационный продукт. В первом приближении понятие инновационного продукта ассоциируется с понятиями: "знания", "новизна", "оригинальность" и т.д.

Эвристический – это преобразующий труд; он может совершаться индивидуально-интеллектуальной системой с помощью посредников (технических систем), и в результате создается инновационный продукт.

Таблица 2.4

Креативный и эвристический труд: общие понятия