Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ)
Посмотреть оригинал

Факторы, влияющие на качество продукции

На каждом предприятии на качество продукции влияют самые разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние.

Внутренние связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят от деятельности самого предприятия. Их целесообразно классифицировать в следующие группы: технические, организационные, экономические, социально-психологические.

Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение новых материалов, более качественного сырья — материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции.

Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы управления качеством и его сертификации, улучшением работы службы ОТК.

Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, обеспечение необходимого уровня ее качества, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

Социально-психологические факторы в значительной мере влияют на создание здорового социально-психологического климата в коллективе, нормальных условий для работы, воспитание персонала в духе преданности своему предприятию и гордости за его марку, моральное стимулирование работников за добросовестное отношение к груду — все это важные составляющие выпуска конкурентоспособной продукции. Иногда даже трудно понять, какие факторы более важны для решения рассматриваемой проблемы — технические или социально-психологические.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений также способствуют формированию качества продукции (если предприятие не является монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования рынка, т.е. покупателей; конкуренция; нормативные документы в области качества продукции; необходимость завоевания достойного места как на внутреннем, так и на внешнем рынке; обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, деловых людей и др.

В основном все внутренние и внешние факторы тесно связаны между собой и влияют на качество продукции.

Всегда необходимо помнить: на каждом этапе развития предприятия степень влияния факторов неодинакова. Поэтому соответствующие службы должны ранжировать их по значимости, чтобы с меньшими затратами и более эффективно управлять качеством продукции.

Неотъемлемым атрибутом рыночной экономики является конкуренция, играющая важную позитивную роль и служащая значительной побудительной силой для ускорения НТП и выпуска конкурентоспособной продукции. Она заставляет не только внедрять передовые технологии, но и наиболее рационально использовать все имеющиеся ресурсы предприятия.

Конкуренция в широком смысле слова означает соперничество в любой сфере деятельности. С чисто экономических позиций конкуренция означает соперничество между коммерческими организациями за наиболее выгодные условия производства и сбыта, получение более выгодного заказа с целью упрочнения позиций на рынке и извлечения максимальной прибыли.

Конкуренция и монополия образуют диалектическую общность, постоянно противостоят друг другу на рынке и являются неотъемлемой чертой рыночных отношений. Стремление победить в конкурентной борьбе ведет к установлению господствующего положения на рынке, захвату рыночной власти, образованию монополий.

Конкуренция на рынке выступает в различных формах и осуществляется различными методами. Она может быть внутриотраслевой и межотраслевой. В первом случае речь идет о конкуренции между аналогичными товарами, удовлетворяющими одну и ту же потребность, но различающимися по цене, качеству и ассортименту. Такую конкуренцию можно также назвать межфирменной, или предметной.

Во втором случае в конкурентную борьбу включаются товары различных отраслей, удовлетворяющие различные потребности потребительского и производственного спроса, г.е. идет борьба за платежеспособный спрос населения и потребности производства.

По методам осуществления конкуренцию можно подразделить на ценовую и неценовую. Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров или предложение услуг по более низким ценам, чем конкуренты, неценовая конкуренция основана на предложении товаров более высокого качества, с большими надежностью и сроками службы, более высокой производительностью.

В последнее время важную роль стали играть такие параметры изделия, как экологичность, энергоемкость, эргономические и эстетические качества, безопасность. Большее, чем раньше, значение имеют надежность и репутация фирмы-производителя или поставщика, ее престижность. Важными инструментами конкуренции становятся товарные знаки и торговые марки фирм.

Конкуренция играет важную роль в экономике только в случае, если она добросовестная. Недобросовестная конкуренция — это методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции: продажа по ценам ниже себестоимости (или демпинг) с целью подрыва позиций конкурента и дальнейшего вытеснения его с рынка; злоупотребление господствующим положением на рынке (например, чрезмерное завышение цен или отказ осуществлять поставки); ложная информация и реклама; недобросовестное копирование (имитация) товаров и продукции конкурентов; нарушение качества, стандартов и условий поставок товаров и услуг. Недобросовестная конкуренция в большинстве развитых стран запрещена законом.

Недобросовестная конкуренция часто связана с монополизацией экономики, неразвитостью законодательной основы в этой области и пассивностью государства в борьбе с этим явлением, что приводит к появлению на рынке недоброкачественных продукции и услуг.

Основа выпуска в стране высококачественной продукции — стандартизация и сертификация.

Стандартизация во всем мире служит проводником качества и ускорения НТП, поэтому от ее состояния в стране зависит очень многое. Не случайно во многих штатах США висят большие плакаты с надписью: «Фундаментом экономики США являются стандартизация, специализация и качество продукции». В этом лозунге заложен очень большой логический смысл: стандартизация является основой для специализации, в свою очередь специализация — для механизации и автоматизации производства, а стандартизация и специализация — для улучшения качества продукции.

Стандартизация — это установление правил и их применение с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности. Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и должны обеспечивать оптимальную пользу обществу. В числе основных целей стандартизации можно выделить:

  • • безопасность продукции, работ и услуг для жизни, здоровья, окружающей среды и имущества;
  • • техническая (конструктивная, электротехническая и т.д.) и информационная (программная и т.д.) совместимость; взаимозаменяемость продукции; согласование и увязка ее показателей и характеристик; кодирование; классификация; унификация; типизация и агрегирование машин и изделий;
  • • единство методов контроля и единство маркировки;
  • • устранение технических барьеров в производстве и торговле;
  • • конкурентоспособность продукции;
  • • качество продукции в интересах потребителя и государства;
  • • экономия всех видов ресурсов (снижение материале-, энерго- и трудоемкости, применение малоотходных технологий);
  • • безопасность всех видов хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф;
  • • обороноспособность и мобилизационная способность страны.

Стандарт — нормативный документ по стандартизации, разработанный,

как правило, на основе согласия, характеризующийся отсутствием возражений по существенным вопросам у большинства заинтересованных сторон и утвержденный признанным органом (или представителем). В стандарте могут устанавливаться для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, он направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.

Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практическом опыте.

Основным нормативным документом, регламентирующим вопросы стандартизации, является Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее — Закон № 184-ФЗ).

Этим законом установлены:

  • • понятие и принципы технического регулирования;
  • • понятие, содержание и способы применения технического регламента, цели принятия и виды технических регламентов, порядок их разработки, принятия, изменения и отмены;
  • • цели, принципы стандартизации, а также документы в этой области и правила их разработки;
  • • цели, принципы и формы подтверждения соответствия;
  • • положения в области аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров);
  • • положения о государственном контроле (надзоре) над соблюдением требований технических регламентов;
  • • ответственность, обязанности и права сторон при выявлении нарушений требований технических регламентов;
  • • положения о федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов;
  • • положения о финансировании в области технического регулирования.

В соответствии с Законом № 184-ФЗ обязательные требования к объектам технического регулирования устанавливаются только техническими регламентами, принимаемыми федеральными законами, указами Президента РФ или постановлениями Правительства РФ, при этом применение национальных стандартов носит добровольный характер.

Закон о техническом регулировании устанавливает сущность таких основных понятий, как техническое регулирование, технический регламент, стандарт.

Техническое регулирование — правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и в области оценки соответствия.

Технический регламент — документ, принятый международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством или федеральным законом, или указом Президента РФ, или постановлением Правительства РФ, который определяет обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

Технические регламенты принимаются только в целях обеспечения: защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей. Принятие технических регламентов в иных целях не допускается.

Стандарт — документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

Стандартизация осуществляется в соответствии с принципами:

  • • добровольного применения документов в области стандартизации;
  • • максимального учета при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц;
  • • применения международного стандарта как основы разработки национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение признано невозможным вследствие несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям Российской Федерации, техническим и (или) технологическим особенностям;
  • • недопустимости создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказанию услуг;
  • • недопустимости установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам;
  • • обеспечения условий для единообразного применения стандартов.

К документам в области стандартизации, используемым на территории

Российской Федерации, относятся:

  • • национальные стандарты;
  • • правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;
  • • применяемые в установленном порядке классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
  • • стандарты организаций;
  • • своды правил;
  • • международные стандарты, региональные стандарты, региональные своды правил, стандарты иностранных государств и своды правил иностранных государств, зарегистрированные в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов;
  • • надлежащим образом заверенные переводы на русский язык международных стандартов, региональных стандартов, региональных сводов правил, стандартов иностранных государств и сводов правил иностранных государств, принятые на учет национальным органом Российской Федерации по стандартизации;
  • • предварительные национальные стандарты.

Основная цель Закона о техническом регулировании — обеспечение создания двухуровневой системы нормативных документов: технических регламентов, содержащих обязательные требования, и добровольных стандартов, отвечающих международным требованиям.

Он направлен на достижение необходимого баланса между интересами потребителя и изготовителя. При этом, с одной стороны, обеспечивается безопасность продукции для человека и окружающей среды, а с другой — устраняются барьеры на пути движения товара к рынку (на основе оценки и подтверждения соответствия, контроля и надзора и т.д.).

В целях удостоверения соответствия продукции техническим регламентам, стандартам, сводам правил или условиям договоров, а также повышения конкурентоспособности продукции на российском и международном рынках осуществляется подтверждение ее соответствия.

Сертификация — деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

Система сертификации — совокупность участников сертификации, осуществляющих ее по всем правилам, установленным в этой системе.

Сертификат — документ, удостоверяющий, что на предприятии выпускается продукция, соответствующая всем требованиям стандарта.

Кроме обязательной может быть и добровольная сертификация, но в этом случае предприятие получает на свою продукцию или услуги не сертификат, а знак соответствия.

Сертификация направлена на достижение следующих целей:

  • • создание условий для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке России, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
  • • содействие потребителям в компетентном выборе продукции;
  • • содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;
  • • защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
  • • контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
  • • подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.

Основная задача сертификации — добиваться, чтобы сертификаты, выданные в стране, признавались зарубежными партнерами и открывали отечественной продукции путь на внешний рынок.

Законом предусмотрены две формы обязательного подтверждения соответствия продукции — обязательная сертификация и декларирование соответствия.

Закон содержит несколько принципиальных положений, связанных с процедурами обязательного подтверждения соответствия.

Например, объектом обязательного подтверждения соответствия может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации; ограничивается круг заявителей при декларировании соответствия; вводится единый знак обращения на рынке, обязательный для маркирования продукции, соответствующей требованиям технического регламента; регистрация декларации о соответствии требованиям регламента осуществляется уведомительным образом федеральным органом исполнительной власти но техническому регулированию.

Важное значение в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг закон придает добровольной сертификации, благодаря которой достигается конкурентное преимущество на рынке однотипных товаров и услуг, повышается их качество за счет установления требований, диктуемых бизнес-сообществом.

Согласно ст. 23 Закона о техническом соответствии знак соответствия российскому национальному стандарту предприятие применяет добровольно и любым удобным для него способом. Задача Госстандарта России — установить изображение данного знака и правила, призванные защитить потребителя от действий изготовителей продукции, вводящих в заблуждение относительно соответствия продукции стандартам.

 
Посмотреть оригинал
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы