Организация группы изучения проблемы
Исследование любой проблемы осуществляется с участием специалистов, которые ориентируются в данной предметной области. Если это производственно-технические проблемы, то здесь необходимы инженеры соответствующего профиля. Однако независимо от специфики задач в любую исследовательскую системно-инженерную группу должны помимо инженеров входить: представители заказчика; специалисты по моделированию; экономисты; специалисты по системному анализу, которых иногда называют системными аналитиками, иногда инжеперами- системотехниками. Традиционно сложилось, что системные аналитики - это более широкие специалисты-методологи, а системотехники в большей степени связаны с проектированием технических систем. В классических КХМ, которые определяются не столько техническими и технологическими проблемами, системно-инженерная группа должна включать еще экологов, социологов, демографов и, возможно, политологов.
Системное исследование проблемы
Этот этап должен предусмотреть обзорный анализ системы более высокого уровня, в функционировании которой возникли проблемы, приведшие к рассмотрению возможности реализации предполагаемого проекта. Подобное определение системы высшего уровня, в которую в качестве подсистемы войдет проектируемый объект, назовем вмещающей системой. Для нес необходимо сформулировать совокупность целей и задач, которые могут быть предположительно решены с помощью того или иного из рассматриваемых мероприятий (проектов).
Зачастую заказчик сам затрудняется сформулировать, к какой системе или подсистеме относятся его затруднения. В приведенном выше упрощенном примере была сразу сформулирована проблема и перечислены возможные варианты ее решения. На самом деле в реальных ситуациях, только правильно определив вмещающую систему, можно адекватно сформулировать проблему с точки зрения задач функционирования вмещающей системы.
Как правило, чтобы верно определить проблему, необходимо прогнозировать развитие вмещающей системы. Возможно, проблема при наиболее вероятном развитии событий отпадет сама собой. Для прогнозирования развития вмещающей системы, возможно, понадобится построение ее модели, что тоже представляет достаточно сложную задачу, не решаемую «с ходу» при предварительном рассмотрении проблемы.
Только в итоге всех перечисленных исследований можно окончательно уточнить проблему с учетом возможного развития ситуации. Затем уже формулируются цели, реализация которых будет способствовать решению проблемы, и определяются ограничения (текущие и прогнозируемые) возможностей вмещающей системы по достижению поставленных целей.
