Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Информационный консалтинг

Организация проектно-инновационной консультационной деятельности

Основными целями разработки консультационных проектов являются:

  • - представление деятельности предприятия и принятых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения;
  • - формирование на основании анализа предложений по реорганизации организационно-управленческой структуры;
  • - упорядочивание информационных потоков (в том числе документооборота) внутри предприятия;
  • - выработка рекомендаций по построению рациональных технологий работы подразделений предприятия и его взаимодействию с внешним миром;
  • - анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных информационных систем;
  • - рекомендации и предложения по применимости и внедрению существующих систем управления предприятиями (прежде всего классов MRP - manufacturing resource planning и ERP - enterprise resource planning).

Фактически консультантом выполняется два вида работ. Прежде всего это элементарное наведение порядка в организации: бизнес-анализ и реструктуризация (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название "бизнес-консультрование". В конечном итоге речь, разумеется, идет об автоматизации, однако если мы будем автоматизировать существующий хаос, царящий на российских предприятиях, то в итоге получим не что иное, как "автоматизированный хаос". Любая организация - это довольно сложный организм, функционирование которого одному человеку понять просто невозможно. Руководство в общих чертах представляет себе общий ход дел, а клерк досконально изучил только свою деятельность, уяснил свою роль в сложившейся системе деловых взаимоотношений. Но как организация функционирует в целом, не знает, как правило, никто. И именно деятельность, направленная на то, чтобы разобраться в функционировании таких организмов, построить соответствующие модели и на их основе выдвинуть некоторые предложения по поводу улучшения работы некоторых звеньев, а еще лучше - бизнес-процессов (деятельностей, имеющих ценность для клиента), считается бизнес-консультированием.

Другой вид работ - собственно системный анализ и проектирование. Выявление и согласование требований заказчика приводит к пониманию того, что же в действительности необходимо сделать. За этим следует проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика.

Кроме того, важный элемент консультирования - формирование и обучение рабочих групп. Здесь речь идет не только о традиционной учебе, любые проекты, модели должны в итоге кем-то сопровождаться. Поэтому сотрудники предприятия с самого начала участвуют в проекте, им частично передаются внутрифирменные технологии. И по окончании работ они способны анализировать и улучшать бизнес-процессы в рамках собственной отдельно взятой организации.

В общем, подход к разработке консультационных проектов включает следующие этапы:

  • 1. Анализ первичных требований и планирование работ. Данный этап предваряет инициацию работ над проектом Его основными задачами являются: анализ первичных бизнес -требований, предварительная экономическая оценка проекта, построение план-графика выполнения работ, создание и обучение совместной рабочей группы.
  • 2. Проведение обследования деятельности предприятия. В рамках данного этапа осуществляется:
    • - предварительное выявление требований, предъявляемых к будущей системе;
    • - определение оргштатной и топологической структур предприятия;
    • - определение перечня целевых задач (функций) предприятия;
    • - анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;
    • - определение перечня применяемых на предприятии средств автоматизации.

При этом выявляется функциональная деятельность каждого из подразделений предприятия и функциональные взаимодействия между ними, информационные потоки внутри подразделений и между ними, внешние по отношению к предприятию объекты и внешние информационные взаимодействия.

В качестве исходной информации при проведении обследования и выполнении дальнейших этапов служат:

  • - данные по оргштатной структуре предприятия;
  • - информация о принятых технологиях деятельности;
  • - стратегические цели и перспективы развития;
  • - результаты интервьюирования сотрудников (от руководителей до исполнителей нижнего звена);
  • - предложения сотрудников по усовершенствованию бизнес-процессов предприятия;
  • - нормативно-справочная документация;
  • - опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений.

Длительность обследования составляет 1-2 недели. По окончании обследования строится и согласуется с заказчиком предварительный вариант функциональной модели предприятия, включающей идентификацию внешних объектов и информационных взаимодействий с ними, а также детализацию до уровня основных деятельностей предприятия и информационных связей между этими деятельностями.

  • 3. Построение моделей деятельности предприятия. На данном этапе осуществляется обработка результатов обследования и построение моделей деятельности предприятия следующих двух видов:
    • - модели "как есть", представляющей собой "снимок" положения дел на предприятии (оргштатная структура, взаимодействия подразделений, принятые технологии, автоматизированные и неавтоматизированные бизнес-процессы и тд.) на момент обследования и позволяющей понять, что делает и как функционирует данное предприятие с позиций системного анализа, а также на основе автоматической верификации выявить ряд ошибок и узких мест и сформулировать ряд предложений по улучшению ситуации;
    • - модели "как должно быть", интегрирующей перспективные предложения руководства и сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющей сформировать видение новых рациональных технологий работы предприятия.

Каждая из моделей включает в себя полную функциональную модель деятельности (например, в виде иерархии диаграмм потоков данных с разработанными для всех процессов нижнего уровня подробными их спецификациями на структурированном естественном языке или в виде иерархии БАИТ-диаграмм), информационную модель (как правило, с использованием нотации "сущность-связь"), а также (в случае необходимости) событийную (описывающую поведение) модель (с использованием диаграмм переходов состояний).

Переход от модели "как есть" к модели "как должно быть" осуществляется следующими двумя способами.

  • o Совершенствование технологий на основе оценки их эффективности. При этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников ("легкий" реинжи ниринг).
  • o Радикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов ("жесткий" реинжиниринг).

Построенные модели являются не просто реализацией начальных этапов разработки системы и техническим заданием на последующие этапы. Они представляют собой самостоятельный отделяемый результат, имеющий большое практическое значение, в частности модель "как есть":

  • - включает в себя существующие неавтоматизированные технологии, работающие на предприятие. Формальный анализ этой модели позволит выявить узкие места в технологиях и предложить рекомендации по ее улучшению (независимо от того, предполагается на данном этапе автоматизация предприятия или нет);
  • - позволяет осуществлять автоматизированное и быстрое обучение новых работников конкретному направлению деятельности предприятия (так как ее технология содержится в модели) с использованием диаграмм;
  • - с ее помощью можно осуществлять предварительное моделирование нового направления деятельности с целью выявления новых потоков данных, взаимодействующих подсистем и бизнес-процессов.
  • 4. Разработка системного проекта. Данный этап является первой фазой разработки собственно системы автоматизации (именно, фазой анализа требований к системе), на которой требования заказчика уточняются, формализуются и документируются. Фактически на этом этапе дается ответ на вопрос: "Что должна делать будущая система?". Именно здесь лежит ключ к успеху всего проекта автоматизации. В практике создания больших программных систем известно немало примеров неудачной реализации именно из-за неполноты и нечеткости определения системных требований.

На этом этапе определяются:

  • - архитектура системы, ее функции, внешние условия ее функционирования, распределение функций между аппаратной и программной частями;
  • - интерфейсы и распределение функций между человеком и системой;
  • - требования к программным и информационным компонентам системы, необходимые аппаратные ресурсы, требования к базе данных, физические характеристики компонент системы, их интерфейсы;
  • - состав людей и работ, имеющих отношение к системе;
  • - ограничения в процессе разработки (директивные сроки завершения отдельных этапов, имеющиеся ресурсы, организационные процедуры и мероприятия, обеспечивающие защиту информации).

Необходимо отметить следующее достоинство системного проекта. Для традиционной разработки характерно осуществление начальных этапов кустарными неформализованными способами. В результате заказчики и пользователи впервые могут увидеть систему после того, как она уже в большей степени реализована. Естественно, эта система отличается от того, что они ожидали увидеть. Поэтому далее следует еще несколько итераций ее разработки или модификации, что требует дополнительных (и значительных) затрат денег и времени. Ключ к решению этой проблемы и дает системный проект, позволяющий:

  • - описать, "увидеть" и скорректировать будущую систему до того, как она будет реализована физически;
  • - уменьшить затраты на разработку и внедрение системы;
  • - оценить разработку по времени и результатам;
  • - достичь взаимопонимания между всеми участниками работы (заказчиками, пользователями, разработчиками, программистами и т.д.);
  • - улучшить качество разрабатываемой системы, а именно: создать оптимальную структуру интегрированной базы данных, выполнить функциональную декомпозицию типовых модулей.

Системный проект полностью независим и отделяем от конкретных разработчиков, не требует сопровождения его создателями и может быть безболезненно передан другим лицам. Более того, если по каким-либо причинам предприятие не готово к реализации на основе проекта, он может быть положен "на полку" до тех пор, пока в нем не возникнет необходимость. Кроме того, его можно использовать для самостоятельной разработки или корректировки уже реализованных на его основе программных средств силами программистов отдела автоматизации предприятия.

  • 5. Разработка предложений по автоматизации предприятия. На основании системного проекта осуществляется:
    • - составление перечня автоматизированных рабочих мест предприятия и способов взаимодействия между ними;
    • - анализ применимости существующих систем управления предприятиями для решения требуемых задач и формирование рекомендаций по выбору такой системы;
    • - совместное с заказчиком принятие решения о выборе конкретной системы управления предприятием или разработке собственной системы;
    • - разработка требований к техническим средствам;
    • - разработка требований к программным средствам;
    • - разработка предложений по этапам и срокам автоматизации.
  • 6. Разработка технического проекта. На данном этапе на основе системного проекта и принятых решений по автоматизации осуществляется проектирование системы. Этот этап разделяется на два подэтапа:
    • - проектирование архитектуры системы, включающее разработку структуры и интерфейсов ее компонент (автоматизированных рабочих мест), согласование функций и технических требований к компонентам, определение информационных потоков между основными компонентами, связей между ними и внешними объектами;
    • - детальное проектирование, включающее разработку спецификаций каждой компоненты, разработку требований к тестам и плана интеграции компонент, а также построение моделей иерархии программных модулей и межмодульных взаимодействий и проектирование внутренней структуры модулей.

При этом происходит расширение системного проекта за счет:

  • - его уточнения;
  • - построения моделей автоматизированных рабочих мест, включающих подсхемы информационной модели и функциональные модели, ориентированные на эти подсхемы вплоть до идентификации конкретных сущностей информационной модели;
  • - построения моделей межмодульных и внутримодульных взаимодействий с использованием техники структурных карт.
  • 7. Последующие этапы. В случае разработки собственной системы последующие этапы являются традиционными: по спецификациям технического проекта осуществляется программирование модулей, их тестирование, отладка и последующая комплексация в автоматизированные рабочие места и в систему в целом. При этом схема интегрированной базы данных, как правило, генерируется автоматически на основании информационной модели.

Настройка существующей системы MRP или ERP осуществляется по следующим этапам:

  • - наполнение системы практическими данными;
  • - построение процедур их обработки;
  • - интеграция процедур внутри автоматизированных рабочих мест;
  • - интеграция автоматизированных рабочих мест в систему.

При проработке вопросов организации проектной деятельности в качестве базовой основы можно использовать следующие принципы, устоявшиеся с течением времени и не вызывающие, как правило, серьезного противодействия со стороны других сотрудников консультационной службы:

  • - процесс разработки проекта имеет плановую основу;
  • - продукты разрабатываются в ходе проекта на основе заранее определенного (возможно типового) жизненного цикла разработки;
  • - назначается руководитель проекта, который наделяется полномочиями и статусом, достаточными для принятия самостоятельных решений по всем аспектам внутрипроектной деятельности на основе ранее определенных ресурсов и согласованных целей проекта (этапа проекта);
  • - контроль внутри этапов (микроконтроль) осуществляется руководителем проекта;
  • - контроль проекта в целом (макроконтроль) осуществляется специально учреждаемой рабочей группой на наиболее важных позициях (например, на границах этапов).

Задача, которую предстоит решить при постановке проектной работы, состоит в необходимости замены высокоиндивидуального процесса процессом стандартным, т. е. заведомо согласованным, прогнозируемым и управляемым. Для этого требуется создать методологический и практический инструментарий, которым воспользуются руководитель и другие участники проекта при решении проектных задач. На языке жизненного цикла разработки продукта таким инструментарием могут стать методики, средства и соглашения для создания спецификации продукта (технологии), проектирования, реализации, тестирования, внедрения, а также для сквозного и скользящего планирования всей деятельности, включая управление персоналом, переговорные процессы, совещания и проч. При этом система контроля проекта в целом должна стать надстройкой над этим инструментарием

Проектная деятельность - это взрыв активности, максимальное напряжение интеллектуальных, физических, моральных и прочих сил, сосредотачиваемое в течение сравнительно коротких промежутков времени. В силу этого требования, с которыми нужно подходить к организации проектной работы в консультационной фирме, существенно иные, нежели требования при создании просто еще одного подразделения.

Проблема организации проектной работы относится к кругу вопросов, которые в России исследованы недостаточно глубоко, поэтому специалистам приходится часто обращаться к международному опыту. Прямому использованию зарубежных технологий в области проектно-инновационной деятельности на практике часто препятствуют два фактора объективного характера.

Один из них связан с тем, что технологии организации и управления проектированием часто носят так называемый рамочный характер и для их непосредственного применения помимо потребности в модернизации самой инфраструктуры, чтобы эффективно управлять проектами, необходима предварительная детализация и адаптация к условиям конкретной инфраструктуры.

Другой фактор, тормозящий результативное внедрение инновационных проектов в отечественных условиях, связан с тем, что методологии управления проектами, разработанные западными менеджерами, не могут быть непосредственно внедрены в практику работы отечественных производителей. Адаптация же соответствующих методик применительно к российским условиям - сложившемуся стереотипу деятельности, системе взаимоотношений разных уровней управления, образу мышления и т. д. - требует значительных интеллектуальных и финансовых усилий, для чего необходима соответствующая поддержка на федеральном уровне.

Таким образом, комплекс задач, связанных с изучением различных аспектов управления проектами в области информационных технологий, их применением и интеграцией в цельную концепцию, требует особого подхода.

Современные методологии управления проектами специалисты условно подразделяют на группы - рамочные и тактические. Рассмотрим содержание этих понятий.

При необходимости реализации проектов, выполняемых для товаропроизводителей, специалистам неизбежно приходится сталкиваться с решением целого ряда вопросов, связанных с процессом адаптации субъектов хозяйствования к требованиям, предъявляемым (диктуемым) проектной работой. Распространенными примерами могут служить специфические требования при подборе персонала для проектной работы, традиционная система принятия решений и проч. В этой связи возникла необходимость разработки целого ряда стандартов, получающих название "рамочные".

Этим стандартам свойствен общий характер, поэтому в тактическом плане они являются не вполне конструктивными: дают общее направление, обеспечивающее полноценную проектно-инновационную деятельность, но не раскрывают, как это реализовать на практике. В связи с этим потребители данного вида услуг вынуждены обращаться к специалистам более высокого уровня, специализирующимся на работах такого плана, в том числе работникам консультационных служб.

Примерами рамочных стандартов по управлению проектами являются британский федеральный стандарт Prince (Projects in a Controlled Environment) и американский федеральный стандарт РМВОК (Project Management Body of Knowledge) (ниже приведены в сокращенном варианте).

Рамочный стандарт Prince. Позиционируется как процессный подход к управлению проектами, обеспечивающий легко адаптируемое и масштабируемое средство для управления любыми типами проектов. Каждый процесс в нем определяется вместе с ключевыми входными и выходными данными, а также со специфическими целями и предпринимаемыми действиями.

Схема взаимодействия этих процессов представлена на рис 6.2.

Процессный подход к управлению проектами

Рис. 6.2. Процессный подход к управлению проектами

Согласно приведенной схеме "проектная навигация" представляет собой сквозной процесс, начиная с первого этапа проектирования и вплоть до его завершения. Надзор и контроль за процессом осуществляет руководитель проекта, подотчетный руководству консультационной фирмы, которая, в свою очередь, подотчетно руководству федеральных органов консультационной службы.

Руководитель консультационной фирмы утверждает как руководителя проекта, так и рабочую группу, а также план стадии инициации проекта.

Процесс инициации проекта ставит своими целями обоснование необходимости проекта, создание стабильной управленческой основы для его исполнения, подготовку ресурсов для первоначальной стадии проекта, контроль трудоемкости и эффективных затрат времени в ходе проекта.

Процесс управления границами стадий связан с временными контрольными точками, при наступлении которых руководитель проекта принимает очередное решение о продолжении или прекращении проекта. Целью этого процесса является проверка результатов исполнения текущей стадии проекта, обеспеченность его информацией, фиксирование объективных показателей, свидетельствующих о продвижении.

Процесс стадийного (поэтапного) контроля описывает мониторинг и контроль деятельности руководителя проекта, отвечающего за запланированный ход событий и своевременное реагирование при возникновении нештатных ситуаций. В течение всей стадии руководитель проекта осуществляет цикл действий, состоящий из определения подлежащих решению задач, сбора информации о ходе выполнения соответствующей работы, фиксирования изменений, обзора ситуации, предоставления отчетов и принятия необходимых корректирующих действий.

Процесс управления созданием продукта ставит своей целью обеспечение того, чтобы требуемые продукты в ходе проекта действительно создавались. При этом осуществляется контроль за выполнением всей необходимой работы по созданию этих продуктов и за ходом их построения, а также последовательная корректировка прогнозов по срокам, качества продуктов, которые представляются для одобрения заказчиком.

Процесс завершения проекта ставит своей целью контроль соответствия результатов документированным положениям при инициации проекта, подготовку финальных отчетов, обеспечение последующей поддержки и обучения и т. п.

Процесс планирования играет важную роль на всех последовательных этапах: при планировании стадии инициации проекта, планировании хода проекта и его стадий, подготовке планов по прогнозированию и преодолению возможных нештатных ситуаций.

Перечисленные процессы и их взаимодействие описаны в стандарте существенно подробнее.

Рамочный стандарт РМВОК. Стандарт включает в себя несколько областей знаний проектного менеджмента, представленных на рис. 6.3.

Рамочный стандарт РМВОК

Рис. 6.3. Рамочный стандарт РМВОК

В соответствии со схемой область управления интеграцией проекта описывает процессы, требуемые для обеспечения полноценной координации разнообразных элементов проекта. Она включает разработку плана проекта, его исполнение и общий контроль изменений.

Область управления пространством проекта описывает процессы, обеспечивающие выполнение только той работы, которая необходима для успешного его завершения. В ее состав включаются: инициирование, определение, планирование, верификация, а также контроль изменения объема работ.

Область управления временем проекта описывает процессы, требуемые для обеспечения его своевременного завершения. Включает определение, последовательность, оценку продолжительности, разработку и контроль плана-графика проектной работы.

Область управления стоимостью проекта описывает процессы, требуемые для обеспечения исполнения проекта в рамках утвержденного бюджета. Включает планирование ресурсов, а также оценку, учет и контроль расходов.

Область управления качеством проекта описывает процессы, требуемые для обеспечения соответствия результатов проекта поставленным задачам. Включает планирование, обеспечение и контроль качества.

Область управления участниками проекта описывает процессы, требуемые для повышения эффективности их работы. Включает организационное планирование, подбор персонала и создание рабочей группы (проектной команды).

Область управления информацией по проекту описывает процессы, требуемые для своевременного и соответствующего генерирования, подбора, распространения, хранения и предоставления информации о нем. Включает планирование распространения информации.

Область управления рисками проекта описывает процессы, связанные с идентификащ1ей, анализом и реагированием на проектные риски. Включает идентификацию и ограничение рисков, разработку запасных вариантов и их контроль.

Область управления внешними ресурсами проекта описывает процессы, требуемые для привлечения этих ресурсов и услуг. Включает планирование такой деятельности, подбор источников ресурсов и управление ими.

При этом решение каждой задачи может представлять собой отдельный проект, т.е. субпроект (уровни вложенности не ограничиваются).

Данная модель предполагает следующие действия:

  • - спецификацию цели (суб) проекта;
  • - составление списка задач (суб) проекта;
  • - определение руководителя проекта (лидера), для (суб) проекта - ответственного лица;
  • - распределение задач в (суб) проекте;
  • - риск-анализ (суб) проекта;
  • - мониторинг и информационный менеджмент (суб) проекта.

Анализ и сопоставление приведенных выше стандартов позволили сформулировать следующие выводы:

  • - формальные схемы организации деятельности в их рамках имеют существенные отличия;
  • - организационные диаграммы включают сходные элементы, которые могут подвергаться различной компоновке и различаться в пределах некоторых "допусков".

Среди типичных признаков неконструктивности таких моделей были выделены:

  • - неподробное (в сжатой форме) изложение стандартов, создающее предпосылки для самых различных их толкований (в зависимости от представлений руководителя, менеджера, аудитора и проч.);
  • - неточность оценки качества и эффективности процессов, задействованных при создании и внедрении продукта (технологии);
  • - отсутствие в ряде стандартов механизмов, способствующих улучшению подходов к совершенствованию процессов в рамках инновационного проекта.

Поэтому широкое применение рамочных моделей при управлении реальными проектами на практике сопряжено с существенными трудностями. Одним из известных способов решения этой проблемы являются углубление специализации и детализирование рамочного стандарта, а на этой основе разработка собственного стандарта. При этом конкретное наполнение такого стандарта может быть произведено специалистами высокого уровня, как сотрудниками консультационных служб, так и привлеченными работниками. В результате такой стандарт можно будет использовать в качестве базового при оказании широкого спектра услуг процессного консультирования. Такой подход довольно эффективен, поскольку не требует значительных ресурсов на академические и прикладные исследования в области проектно-инновационной деятельности.

Другим вариантом решения является комбинирование и объединение различных методологий по управлению проектами. При этом одна из используемых методологий может быть рамочной и иметь современную процессную структуру, а другие (сопряженные с ней) - носить тактический характер и обладать процедурной природой, т. е. быть ориентированными на решение локальных задач в рамках единого проекта.

В отличие от рамочных тактические модели предоставляют собой инструментарий для решения конкретных проблем в ходе проекта. Они основываются на алгоритме, определяющем порядок и способ решения проектных задач. Такие модели не могут служить в качестве базовой основы для проектов корпоративного уровня, однако могут использоваться как для адаптации рамочных стандартов в конкретных организациях, так и самостоятельно, т. е. без привлечения рамочных стандартов. Примером такой модели является разработка ирландской консультационной компании, носящая название Structured Project Management (SPM).

Тактическая модель SPM. В модели определяется набор действий, которые используются на всех вложенных уровнях проекта по мере их применимости (рис. 6.4).

Тактическая модель SPM

Рис. 6.4. Тактическая модель SPM

На этом рисунке показано три уровня вложенности, на каждом из которых используется один и тот же набор действий, обозначенный как SPM.

В этом случае сотрудники консультационной фирмы на основе анализа могут сами выбирать наиболее приемлемые стандарты, конкретизировать их применительно к отдельному проекту или модифицировать варианты их сочетаний.

Несмотря на определенные трудности, связанные с созданием собственных разработок на основе сочетания рамочной и тактической моделей, сам подход обладает рядом преимуществ, так как позволяет:

  • - создать реальный инструментарий, использующийся системно при разрешении возникающих в ходе проекта проблем;
  • - обеспечить сопровождение разрабатываемых продуктов и технологий документацией, предусмотренной рамочным стандартом, тем самым подтверждая и демонстрируя системный подход к управлению проектами.

В качестве наименее проблемного подхода к организации проектной работы в консультационной службе рекомендуется наличие и движение внутренних стандартов и требований навстречу друг к другу вплоть до остановки в точке оптимальной на данный момент "конфигурации". Этому соответствует такая примерная последовательность мероприятий:

  • - формулировка требований к проектной рабочей группе, позволяющих оптимизировать проектную работу с учетом общепринятых принципов ее организации;
  • - адаптация принципов организации проектной работы;
  • - создание или адаптация методологии конструктивной работы в ходе проектов;
  • - создание или адаптация инструментария при решении типовых задач планово-организационной природы в ходе проектов;
  • - создание системы мониторинга проектов.

Все это позволит обеспечить гармоничное развитие проектной работы в консультационной фирме наряду с системой контроля и управления рисками, которая составляет, в соответствии с одним из определений, сущность любой инновации.

По сравнению с проектно-инновационной деятельностью выполнение других функций консультационной организации - это ежедневные, в определенной степени отлаженные процессы, многие из которых основаны на нормативах и правилах деятельности, внутреннем и внешнем контроле, требованиях и т. п.

При этом может возникнуть проблема при выполнении проектно-инновационной функции в рамках общей деятельности, специфика которой заключается в том, что организация и внутренний контроль деятельности подразделений консультационной фирмы и рабочей группы в ходе проекта существенно различаются и до настоящего времени отсутствуют научные подходы по их выполнению в практике отечественных консультационных служб.

При выполнении проектно-инновационной функции консультационной службой целесообразно разбить проект на несколько раз, как для повышения управляемости, так и для установления взаимосвязей между операциями проекта и деятельностью функциональных подразделений службы. Вся совокупность фаз носит общее название жизненный цикл проекта.

Каждая фаза характеризуется достижением одного или нескольких результатов, под которыми понимается измеримый продукт работы. Завершение фазы обычно связано с анализом хода исполнения и основных результатов проекта для того, чтобы:

  • - определить, следует ли продолжать исполнение проекта;
  • - установить наиболее эффективные результаты и исправить допущенные ошибки.

Каждая фаза обычно разбивается на отдельные работы, чтобы обеспечить наилучшую управляемость. Жизненный цикл проекта позволяет определить начало и конец его исполнения.

Последовательность фаз, определяемая жизненным циклом проекта, обычно предполагает передачу технологий (требования, проектирования, реализация) от исполнителей предыдущей фазы к исполнителям последующей. Как правило, результаты предыдущей фазы утверждаются перед началом исполнения последующей.

Жизненный цикл проекта определяет:

  • - работы, выполняемые на каждой фазе;
  • - участников выполнения фаз.

Большинству фаз жизненного цикла проекта свойственны следующие схожие характеристики:

  • - стоимость и число участников на старте невелики, они возрастают к середине и резко уменьшаются перед завершением проекта;
  • - вероятность успешного завершения проекта на старте наименьшая, но возрастает по мере его исполнения;
  • - стоимость внесения изменений, исправления ошибок обычно возрастает в процессе исполнения проекта.

Большинство проектов организационных изменений проходит следующие четыре фазы:

  • o Концептуальная фаза. На этой фазе определяются те изменения, которые необходимо произвести. Она сопровождается интенсивными обследованиями и переговорами и заканчивается выпуском концепции, описывающей необходимые изменения и выгоды от их проведения. Если концепция одобряется руководством, то происходит переход к следующей -лабораторной фазе проекта.
  • o Лабораторная фаза. На этой 4>азе команда проекта детализирует, обсуждает и тестирует различные подходы к организации проектной работы. При этом некоторые идеи отбрасываются полностью, а от других в проекте остаются лишь отдельные детали. Инновации должны анализироваться со всех сторон, включая организационную культуру и структуру, роль технологий, содержание работы и требования к ресурсам. Важно определить четкие границы этой фазы, которая заканчивается созданием и тестированием объекта проектирования. Команда проекта должна быть уверена, что предлагаемые решения приведут к требуемым результатам. К этому моменту она готова тестировать разработанную систему.
  • o Пилотная фаза. Представляет собой практическое тестирование и предназначена для оценки состоятельности предлагаемых решений в реальных условиях, прежде чем будут произведены значительные затраты. Оценивая эффективность предложенных решений, команда проекта вносит необходимые коррективы. Должны быть рассмотрены все вопросы, включая компьютерные системы, используемые программы, сети, оборудование, персонал, обучение и т. д.
  • o Фаза внедрения. Является заключительной фазой проекта, поскольку на ней происходит завершение проекта.

Основной элемент структуры инвестиционного проекта - это участники проекта, так как именно они обеспечивают реализацию замысла и достижение целей проекта.

Рассмотрим группы участников проекта начиная с момента его создания и до внедрения на практике.

Заказчик - потребитель услуг процессного консультирования, будущий владелец и пользователь результатов проекта. В качестве заказчика могут выступать как физические, так и юридические лица. При этом заказчиком могут быть как одна единственная организация, так и несколько организаций, объединивших свои усилия, интересы и капиталы для реализации проекта и использования его результатов.

Инвестор - тот, кто вкладывает средства в проект. При этом инвестиции могут быть направлены как на разработку проекта, так и в виде капитальных вложений в создание объектов материально-технического назначения. При этом инвестор может являться и заказчиком.

Проектировщик-тот, кто разрабатывает проектно-сметную документацию. В качестве проектировщиков выступают как работники консультационной службы, так и специалисты, привлеченные со стороны.

Поставщик - тот, кто осуществляет материально-техническое обеспечение проекта.

Подрядчик - юридическое лицо, несущее ответственность за выполнение работ в соответствии с контрактом.

Руководитель проекта - сотрудник, назначенный руководителем консультационной службы, которому заказчик (или инвестор, или другой участник проекта) делегирует полномочия по руководству работами по проекту: планированию, контролю и координации работ участников проекта.

Команда проекта - специально созданная рабочая группа, возглавляемая руководителем проекта на период его осуществления.

Лицензиар - юридическое или физическое лицо - обладатель лицензий и ноу-хау, используемых в проекте. Лицензиар предоставляет (обычно на коммерческих условиях) право использования в проекте необходимых научно-технических достижений.

Банк - один из основных инвесторов, обеспечивающих финансирование проекта. В обязанности банка входит непрерывное обеспечение проекта денежными средствами, а также кредитование генподрядчика для расчетов с субподрядчиками, если у заказчика нет необходимых средств.

Поскольку рассматриваемый нами проект является малым, то функции различных групп участников проекта выполняются одной и той же организацией.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Популярные страницы