Корпоративная социальная ответственность и формирование бизнес-моделей

Практика показывает, что использование КСО как элемента корпоративного управления помогает компании повысить эффективность бизнес- процессов и создавать новые бизнес-модели.

Так, на внутрифирменном уровне КСО позволяет компании пересмотреть свои бизнес-процессы за счет сокращения издержек. Примером могут являться программы, направленные на формирование социальных и экологических благ. Инициативы но устойчивому развитию также уменьшают использование ресурсов, сокращают уровень отходов или выбросов, увеличивают инвестиции в здравоохранение и (или) образование сотрудников, что снижает затраты, а также помогает повысить производительность труда.

Как уже было отмечено, программы КСО позволяют компании работать над формированием новых бизнес-моделей и новых форм ведения бизнеса. К таким программам, как правило, относятся внешние проекты КСО, специально ориентированные на решение социальных и экологических проблем. В этом случае повышение производительности компании является результатом достижения социальных или экологических целей.

Социальные программы помогли компании получить и коммерческие выгоды. Так, по состоянию на 2012 г. прибыльность проекта Shakti достигла более 100 млн долл. США. Успех новой бизнес-модели стимулировал Unilever запустить аналогичные программы в других регионах мира, где работает компания^[1].

Пример 2.1

Проект Shakti компании Unilever

Проект Shakti (расширение прав и возможностей) компании Unilever в Индии является наглядным примером реализации практики КСО компании, способствовавшей появлению новой бизнес-модели. Вместо того чтобы использовать обычную бизнес-модель оптовой и розничной торговли в отдаленных деревнях Индии, компания рекрутировала местных деревенских жителей, предоставив им доступ к микро- финансовым кредитам, обучила их техникам продаж мыла, моющих средств и других бытовых продуктов.

Болес 65 тыс. женщин-предприниматслсй в настоящее время участвуют в реализации новой бизнес-модели компании. Это привело к росту в среднем почти в 2 раза доходов домашних хозяйств, увеличению в сельских районах доступа к предметам гигиены, что способствовало повышению уровня общественного здравоохранения в регионе.

Практика показывает, что хотя программы КСО, формирующие новые бизнес-модели, сосредоточены на отдельных сегментах рынка или линейках продуктов, они обладают значительным потенциалом для изменения социальной и (или) экологической среды компании, а также влияют на ее финансовые показатели.

Таким образом, инициативы в сфере КСО могут не только влиять на репутацию компании, но и увеличивать объемы ее продаж. Мировые компании, такие Tata (Индия), Grupo Bimbo (Мексика), Target (США), уделяют большое внимание филантропической и общественной деятельности, что увеличивает объемы их продаж.

Пример 2.2

Как компания формирует новые бизнес-модели в рамках стратегии КСО

Целью, поставленной корпорацией IKEA в рамках инициативы People & Planet, является обеспечение устойчивости всей цепочки поставок компании к 2020 г., когда компания намерена удвоить свои продажи. Эта цель будет способствовать разработке новых бизнес-моделей, направленных на закрытие постпотребительского цикла. В этой связи 1КЕЛ придется радикально изменить дизайн мебели и, что еще более важно, разработать новые модели для сбора и утилизации использованной мебели.

• [1] The Truth About CSR // Harvard Business Review. 2015. January — February.