Иерархический анализ заданий

Аннет и Дункан (1967) предложили иерархический анализ заданий, позволяющий перейти от общего описания деятельности на верхнем уровне к детальному описанию операций и подопераций.

Широко использовалось "Правило Р х С", где Р – вероятность неправильного результата действия, а С – цена такого результата. Это правило позволяет выделить те действия, которые являются критически важными для всей деятельности.

Формы представления результатов указанного анализа:

  • а) блок-схема;
  • б) график с высотой нагрузки.

Анализ заданий при помощи контрольных карт

Е. Мак-Кормик (1976) разработал "Опросник позиционного анализа" (PAQ), который состоит из 187 элементов работы – основных форм человеческого поведения, и имеет 6 типовых критериев оценки:

  • – степень использования;
  • – количество времени;
  • – важность для работы;
  • – вероятность происшествия;
  • – применяемость;
  • – специальные критерии.

К. Ландау и В. Ромерт (1979) предложили метод АЕТ (Arbeitswissenschaftliche Erhebungsverfahren zur Tatigkeitsanalyse), основанный на той же традиции (подробнее см. гл. 2).

Проектирование работ

Проектирование работ – это процесс создания наборов функциональных обязанностей на рабочих местах, посредством которых сотрудники могут систематически взаимодействовать между собой, с оборудованием и объектом труда.

Проектирование работ тесно связано с развитием высоко технологизированных рабочих мест. В этих условиях происходит постепенный синтез методов менеджмента с инженерными методами.

Критерии группировки заданий

Л. Девис и Г. Векер предложили следующие критерии для группировки заданий:

  • 1) каждая группа заданий является значимой единицей организации (самостоятельной производственной единицей);
  • 2) группы заданий разделяются стабильными буферными зонами;
  • 3) каждая группа заданий имеет определенные и стабильные входы и выходы;
  • 4) каждая группа заданий связана с определенными критериями оценки продуктивности. Это, в частности, производительность, качество, эффективность, объем выпуска, степень освоения оборудования, стоимость, отходы, брак, квалификация, обучение, рекламация, простои;
  • 5) каждая группа заданий снабжена обратной связью о результатах их выполнения и прямой связью о том, что ожидается в дальнейшем;
  • 6) каждая группа заданий располагает средствами измерения и контроля отклонений, происходящих в зоне ответственности данного сотрудника;
  • 7) взаимозависимые задания группируются вместе;
  • 8) задания группируются по общности причинно-следственных связей;
  • 9) задания группируются относительно общих требований к умениям и знаниям;
  • 10) работы должны способствовать взаимному обучению сотрудников;
  • 11) работы должны включать возможности приобретения умений, благоприятных для продвижения по службе;
  • 12) необходим баланс простых и сложных заданий;
  • 13) необходимо поддержание комфортных, но достаточно напряженных условий и графиков выполнения заданий;
  • 14) сотрудники обеспечиваются знаниями, умениями и обратной связью для саморегуляции и адаптации к изменениям;
  • 15) задания могут распределяться между сотрудниками подразделения;
  • 16) рабочие места в подразделении должны обеспечивать легкость контакта между сотрудниками;
  • 17) должна обеспечиваться двусторонняя связь между подразделениями.

Расширение (диверсификация) работы

Возможна диверсификация работы путем введения вертикальной и горизонтальной группировки заданий.

Вертикальная группировка – включение заданий, требующих большей самостоятельности от работника: планирование, снабжение, измерение и управление, самостоятельное достижение измеримого результата. В качестве примера можно привести фабрику пластиковых сумок, где вначале были разведены основные и вспомогательные задания, а потом их свели вместе и сгруппировали вокруг отдельного автомата по производству сумок.

Под горизонтальной группировкой обычно понимается передача сотруднику дополнительных полномочий того уровня, на котором он работал прежде.

Два указанных метода связаны с современной концепцией обогащения труда, позволяющей сотруднику находить больше самовыражения и удовлетворения в выполняемых им функциях.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >