Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ В АГРОПРОМЫШЛЕННОМ КОМПЛЕКСЕ
Посмотреть оригинал

Практикум

Вопросы и задания для самоконтроля

  • 1. Каковы основные цели управления маркетинговой деятельностью?
  • 2. Перечислите ключевые принципы управления маркетингом на уровне организации.
  • 3. Каковы основные методы управления маркетинговой деятельностью?
  • 4. Охарактеризуйте общие и конкретные функции управления маркетингом.
  • 5. Назовите основные элементы плана маркетинга.
  • 6. Перечислите подходы к формированию бюджета маркетинговой деятельности на уровне конкретной организации.
  • 7. Назовите основные задачи контроля результатов и ревизии маркетинга.
  • 8. Перечислите основные типы структур управления маркетингом на уровне организации.
  • 9. Какие функции выполняет служба маркетинга в структуре управления организацией?
  • 10. Какие обязанности возлагаются на руководителя службы маркетинга в организации?

Практические задания

1. В табл. 8.4 перечислены основные профессии в сфере маркетинга. В соответствующих графах укажите ключевые должностные обязанности менеджеров и специалистов в области маркетинга в зависимости от уровней управления организацией, к которым они относятся.

Перечислите требования, которым, по вашему мнению, должен соответствовать сотрудник, занимающий ту или иную должность по уровню образования, опыту работы, индивидуальным характеристикам (возраст, пол, черты характера и т.д.).

Характеристика основных маркетинговых профессий

Уровень

управления

Должность

Ключевые

обязанности

Требования к уровню квалификации

Высший

Заместитель генерального директора по маркетингу

Руководитель отдела маркетинга

Средний

Менеджер по региону

Менеджер по работе с клиентами

Оперативно-

исполнитель-

ский

Торговый агент

Продавец-консультант

Вспомогательный

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Специалист по компьютерной обработке информации

2. Проведите анализ основных преимуществ и недостатков, присущих различным типам структур управления маркетингом на уровне организации. Результаты занесите в табл. 8.5.

Таблица 8.5 [1]

Сравнительный анализ различных типов структур управления маркетинговой

деятельностью организации

Тип структуры управления

Преимущества

Недостатки

Функциональная

Товарная

Региональная

Матричная

специалистом в области психологии Р. М. Белбином1. В основе данной методики лежит установление психологического типа каждого из участников предполагаемой группы, с целью дальнейшего подбора и расстановки членов группы с учетом их индивидуальных особенностей. Для определения психологического типа, как правило, используют тест, разработанный Р. М. Белбином, который приводится ниже.

Методические указания

В каждом из семи блоков опросника распределите сумму в 10 баллов между утверждениями, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют ваше поведение. Эти баллы можно либо распределить между несколькими утверждениями, либо в исключительных случаях отдать все 10 баллов какому-то одному утверждению. Распределяя баллы, также следует помнить, что для обеспечения большей достоверности результатов, присваивать баллы следует не более чем по трем-четырем утверждениям, при этом одному утверждению можно присвоить минимум 2 балла.

Блок 1. Вклад, который я могу привнести в групповую работу'.

Шифр

ответа

Количество

баалов

Вариант ответа

А

Я быстро нахожу новые возможности

Б

Я могу хорошо работать со многими людьми

В

У меня всегда много новых идей

Г

Я помогаю другим людям выдвигать их идеи

д

Я способен очень эффективно работать, и мне нравится интенсивная работа

Е

Я согласен быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам

Ж

В привычной обстановке я работаю быстро

3

У меня нет предубеждений, поэтому я всегда даю возможность альтернативного действия

Итого

10

Блок 2. К числу моих недостатков, которые могут проявиться в групповой работе, можно отнести'.

Шифр

ответа

Количество

баллов

Вариант ответа

А

Я очень напряжен, пока мероприятие не запланировано, не проконтролировано, не проведено

Б

Я даю слишком большую свободу людям, чыо точку зрения я считаю обоснованной

В

У меня есть слабость много говорить самому

Г

Вследствие свойственной мне осмотрительности я не склонен быстро и с энтузиазмом присоединяться к мнению коллег

1 Белбин Реймонд Мередит — доктор психологических наук, создатель теории и модели распределения ролей в коллективах при работе в группах, автор ряда книг, посвященных психологии управленческой деятельности.

Шифр

ответа

Количество

баллов

Вариант ответа

д

Если мне нужно чего-то достичь, я бываю авторитарен, нетерпим к мнению коллег

Е

Мне трудно поставить себя на место руководителя, так как я боюсь разрушить атмосферу сотрудничества в группе

Ж

Я сильно увлекаюсь собственными идеями и теряю нить происходящего в группе

3

Мои коллеги считают, что я слишком беспокоюсь о несущественных деталях и переживаю, что ничего не получится

Итого

10

Блок 3. Когда я работаю в команде:

Шифр

ответа

Количество

баллов

Вариант ответа

А

Я влияю на людей, не подавляя их

Б

Я очень внимателен, так что ошибок из-за небрежности быть не может

В

Я готов оказать давление на других, чтобы не потерять времени и нс упустить из вида главную цель

Г

У меня всегда есть оригинальные идеи

д

Я всегда готов поддержать хорошее предложение в общих интересах

Е

Я очень внимательно отношусь к новым идеям и предложениям

Ж

Окружающим нравится моя холодная рассудительность

3

Мне можно доверить контроль за тем, чтобы вся основная работа была выполнена

Итого

10

Блок 4. При групповой работе для меня характерно:

Шифр

ответа

Количество

баллов

Вариант ответа

А

Я постоянно стараюсь лучше узнать своих коллег

Б

Я спокойно разделяю взгляды окружающих или придерживаюсь взглядов меньшинства

В

У меня всегда найдутся хорошие аргументы для того, чтобы опровергнуть ошибочные предложения

Г

Я думаю, что обладаю способностью быстро организовать исполнение одобренных планов действий

Шифр

ответа

Количество

баалов

Вариант ответа

д

У меня есть склонность избегать очевидных решений, предлагая взамен оригинальные и неожиданные

Е

Все, что я делаю, я стараюсь довести до совершенства

Ж

Я готов устанавливать контакты с другими людьми и вне группы

3

Хотя меня интересуют все точки зрения, я, нс колеблясь, могу принять собственное решение, если это необходимо

Итого

10

Блок 5. Я получаю удовлетворение от работы потому, что:

Шифр

ответа

Количество

баалов

Вариант ответа

А

Мне нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор

Б

Мне нравится находить практические решения проблемы

В

Мне нравится чувствовать, что я влияю на установление хороших взаимоотношений в команде

Г

Мне приятно оказывать сильное влияние при принятии решений

д

У меня есть возможность встречаться с людьми, которые могут предложить что-то новое

Е

Я могу добиться согласованности действий людей в ходе совместного выполнения работы

Ж

У меня хорошо получается сосредоточивать внимание на выполнении поставленных задач

3

Мне нравится работать там, где я могу применять свое воображение и творческие способности

Итого

10

Блок 6. Если я неожиданно получил трудное задание, которое необходимо выполнить в ограниченные сроки и с незнакомыми мне людьми:

Шифр

ответа

Количество

баалов

Вариант ответа

А

Я буду чувствовать себя загнанным в угол, пока не найду выход из тупика и не выработаю свою линию поведения

Б

Я буду работать с тем, кто предложит наилучшее решение, даже если он мне не симпатичен

В

Я попытаюсь найти людей, между которыми смогу разделить это задание, тем самым уменьшив объем работы для себя

Шифр

ответа

Количество

баллов

Вариант ответа

Г

Врожденное чувство времени не позволит мне отстать от графика

л

Я верю, что буду спокойно, на пределе своих возможностей идти прямо к цели

Е

Я буду добиваться намеченной цели вопреки любым затруднительным ситуациям

Ж

Я готов взять выполнение работы на себя, если увижу, что группа не справляется

3

Я устрою обсуждение, чтобы стимулировать людей высказывать новые идеи и искать возможности продвижения к цели

Итого

10

Блок 7. При работе в группе у меня могут возникать следующие проблемы:

Шифр

ответа

Количество

баллов

Вариант ответа

А

Я всегда выказываю нетерпение, если вижу, что кто-то тормозит процесс

Б

Некоторые люди критикуют меня за излишний рационализм и неспособность к интуитивным решениям

В

Мое желание убедиться, что работа выполняется на самом высоком уровне, вызывает недовольство у других коллег

Г

Мне очень быстро все надоедает, и я надеюсь только на одного-двух человек, которые могут воодушевить меня

д

Мне трудно начать работу, если я четко не представляю своей цели

Е

Иногда мне бывает трудно объяснить другим какие-либо сложные вещи, которые приходят мне на ум

Ж

Я понимаю, что я требую от других сделать то, чего сам сделать не могу

3

Если я наталкиваюсь на реальное сопротивление, мне трудно четко изложить мою точку зрения

Итого

10

Для большего удобства занесите полученные баллы в табл. 8.6.

Форма для обработки результатов тестирования

Таблица 8.6

Варианты ответа

А

Б

В

Г

д

Е

Ж

3

Блок 1

Варианты ответа

А

Б

В

Г

д

Е

Ж

3

Блок 2

Блок 3

Блок 4

Блок 5

Блок 6

Блок 7

Внесите полученные баллы в табл. 8.7 в соответствии с приведенным ниже ключом, вписывая в ячейку с соответствующей буквой то количество баллов, которое вы дали этому варианту ответа на вопросы каждого из семи блоков в табл. 8.4. Найдите сумму баллов по каждому из восьми столбцов.

Таблица 8.7

Ключ для обработки результатов тестирования

Варианты

ответа

Шифры ролей в группе

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

Блок 1

Г

Е

В

3

Ж

Б

А

Д

Блок 2

Б

Д

Ж

г

А

Е

В

3

Блок 3

А

В

г

ж

3

Д

Е

Б

Блок 4

3

Б

д

В

Г

А

Ж

Е

Блок 5

Е

Г

3

А

Б

В

д

Ж

Блок 6

В

Ж

А

д

Е

Б

3

Г

Блок 7

Ж

Л

Е

Б

Д

3

г

В

Сумма баллов

Выделите те столбцы, где набраны наибольшие суммы. Как правило, их не должно быть больше двух-трех. В случае примерно равных результатов доминирующие роли поможет определить табл. 8.8.

Таблица 8.8

Шкала определения степени выраженности групповых ролей

Шифр

Степень выраженности роли, баллов

Средний балл

Низкая

(0-32%)

Средняя

(33-65%)

Высокая

(66-85%)

Очень высокая (86-100%)

I

0-6

7-10

11-13

14-18

8,8

II

0-8

9-13

14-17

18-36

11,6

III

0-4

5-8

9-12

13-29

7,3

IV

0-5

6-9

10-12

13-19

8,2

V

0-6

7-11

12-16

17-23

10,0

Шифр

Степень выраженности роли, баллов

Средний балл

Низкая

(0-32%)

Средняя

(33-65%)

Высокая

(66-85%)

Очень высокая (86-100%)

VI

0-8

9-12

13-16

17-25

10,9

VII

0-6

7-9

10-11

12-21

7,8

VIII

0-3

4-6

7-9

10-17

5,5

В табл. 8.9 представлена характеристика групповых ролей. По мнению специалистов, при формировании рабочих групп важно принимать во внимание ряд правил:

  • — все восемь ролей оказывают сильное (каждая свое) влияние на эффективность работы группы, каждая из ролей необходима;
  • — для успешной работы в группу не обязательно должно входить именно восемь (по числу ролей) человек, гораздо важнее подобрать команду таким образом, чтобы в нее вошли люди, чьи психологические характеристики охватывают весь диапазон качеств, необходимых для реализации всех ролей;
  • — нет ролей «плохих» и «хороших», при комплектовании коллектива необходимо обеспечить баланс всех восьми ролей без доминирования какой-либо одной.

Характеристика групповых ролей (по Р. М. Белбину)

Таблица 8.9

Шифр

Условное название роли1

Функция в группе

Основные качества

I

Председатель

(Координатор)

Впитывает все возможные мнения и принимает решения

Умеет слушать, хорошо говорит, логичен, решителен, спокоен, стабилен, нуждается в высокомотивированной группе для успешной реализации своей групповой роли

II

Формирователь (Приводящий в действие)

Лидер, соединяет усилия членов группы в единое целое

Динамичный, решительный, напористый; как правило, экстраверт, нуждается в компетентной умелой группе

III

Генератор идей (Мыслитель)

Источник идеи

Умен, обладает развитым воображением, креативен; часто нестандартная личность, нуждается в мотивированном окружении, которое будет воспринимать его идеи

IV

Оценщик идей (Критик)

Анализ и логические выводы, контроль

Обладает аналитическим складом ума, интеллектуальный, эрудированный, «якорь группы», возвращает к реальности; как правило, рассудительный, волевой тип личности, нуждается в постоянном притоке информации и новых идей

1 На сегодняшний день на практике используется множество альтернативных условных названий групповых ролей, в том числе существенно отличающихся от дословного перевода названий, данных непосредственно Р. М. Белбиным. В данном примере в качестве основных были использованы названия, предложенные Т. П. Галкиной (см.: Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде : учеб, пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. С. 182—187).

Шифр

Условное название роли

Функция в группе

Основные качества

V

Организатор работы (Исполнитель)

Преобразование идей в конкретные задания и организация их выполнения

Организатор, волевой, решительный; нуждается в предложениях и идеях группы

VI

Организатор группы (Коллективист)

Способствует установлению согласия между членами группы, улаживает разногласия, знает потребности, проблемы членов группы

Чувствительный, дипломатичный, добрый, коммуникативный; нуждается в постоянном контакте со всеми членами группы

VII

Исследователь ресурсов (Разведчик)

Связующее звено с внешней средой

Общительный, увлекающийся, энергичный, привлекательный; часто напористый экстраверт, нуждается в свободе действий

VIII

Завершающий работу (Доводчик)

Побуждает группу делать все вовремя и до конца

Педантичный, обязательный, ответственный, при этом также нуждается в групповой ответственности, обязательности других членов группы

Завершив обработку результатов и ознакомившись с основными характеристиками групповых ролей, ответьте на следующие вопросы.

  • 1. Почему для эффективной работы группы необходимо обеспечить баланс ролей? Какие могут возникнуть проблемы в достижении результата в случае, если будет доминировать какая-то одна из ролей (например, «Председатель», «Генератор идей» или «Оценщик идей»)?
  • 2. Если бы вы были руководителем организации АПК как бы вы подошли к формированию команды, принимая решение о создании отдела маркетинга?

Тесты

  • 1. Управление маркетингом на предприятии (в организации) подразумевает:
    • а) организацию сбора рыночной информации;
    • б) анализ маркетинговой информации;
    • в) планирование и исполнение маркетинговых мероприятий;
    • г) все ответы верны.
  • 2. Оценка маркетинговой информации, сегментация рынка, выбор целевых групп потребителей являются элементами:
    • а) планирования маркетинговой деятельности;
    • б) анализа системы маркетинга;
    • в) организации маркетинговой деятельности;
    • г) контроля управления маркетингом в организации.
  • 3. Определение целей, постановку задач, а также разработку конкретных мероприятий по их достижению следует рассматривать как составные части:
    • а) планирования маркетинговой деятельности;
    • б) организации маркетинговой деятельности;
    • в) контроля управления маркетингом в организации;
    • г) системы мотивации управления маркетингом.
  • 4. Примером реализации функции организации управления маркетингом является:
    • а) определение структуры управления маркетингом в организации;
    • б) непрерывное наблюдение процесса управления маркетинговой деятельностью;
    • в) установление прав и обязанностей сотрудников службы управления маркетингом организации;
    • г) исследование маркетинговой среды организации.
  • 5. Примером реализации функции контроля управления маркетингом является:
    • а) постановка целей маркетинговой деятельности организации;
    • б) мониторинг маркетинговой деятельности;
    • в) подбор и расстановка кадров в структуре управления службой маркетинга организации;
    • г) сопоставление фактически достигнутых и плановых результатов маркетинговой деятельности организации.
  • 6. Функция мотивации управления маркетинговой деятельностью организации реализуется посредством:
    • а) разработки мер но стимулированию сотрудников службы маркетинга;
    • б) проведения маркетинговых исследований потребительского рынка;
    • в) контроля результатов маркетинговой деятельности;
    • г) все ответы верны.
  • 7. Стратегии дифференциации соответствует:
    • а) концентрация усилий фирмы на производстве товаров ограниченного ассортимента, предназначенных для узкого круга потребителей;
    • б) достижение наименьших издержек при производстве товаров;
    • в) расширение способов применения выпускаемых товаров;
    • г) создание товаров, существенно отличающихся по своим характеристикам и свойствам от товаров фирм-конкурентов.
  • 8. Включение в производственную программу новых товаров, предназначенных для выхода на новые рынки сбыта, не связанные с уже имеющимися, соответствует стратегии:
    • а) дифференциации;
    • б) лидерства по затратам;
    • в) узкой товарной специализации;
    • г) диверсификации.
  • 9. Контроль результатов маркетинговой деятельности организации осуществляется с помощью:
    • а) контроля рыночной доли;
    • б) контроля информации, используемой в разработке плана маркетинга;
    • в) контроля организационной структуры маркетинга;
    • г) контроля объемов сбыта товаров организации.
  • 10. Ревизия маркетинговой деятельности проводится посредством:
    • а) мониторинга результатов деятельности службы сбыта;
    • б) проверки соответствия целей и стратегий маркетинга позиции организации в рыночном окружении;
    • в) контроля за реализацией маркетинговых мероприятий;
    • г) установления количественных и качественных показателей для оценки результатов маркетинговой деятельности.

Литература

  • 1. Маркетинг: основы профессионального успеха : учебник для вузов : нер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2000.
  • 2. Практикум по маркетингу / А. В. Пошатаев [ и др.]; под ред. А. В. Пошатаева. — М.: КолосС, 2008.

  • [1] Важнейшим фактором эффективной организации не только маркетинговой,но и любой другой деятельности является рациональный подход к формированиютрудовых коллективов. Работа в группе будет успешной в том случае, если каждыйее участник будет вносить свой вклад в достижение общего результата, имея приэтом возможность в полной мере реализовать весь свой личностный и профессиональный потенциал. Для того чтобы сформировать такую эффективно работающуюгруппу, можно воспользоваться методикой, предложенной известным британским
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы