Сбор информации.
Сбор вторичной информации.
Как правило, при проведении маркетинговых исследований вначале собирается вторичная информация. Однако даже здесь возможно несколько вариантов:
- - изначально отсутствует решение о необходимости сбора первичной информации. Соответствующее решение принимается после сбора и анализа вторичной информации;
- - в маркетинговом исследовании используется и первичная, и вторичная информация. При этом методика сбора первичной информации определяется только после сбора и анализа вторичной информации;
- - сбор вторичной и первичной маркетинговой информации осуществляется параллельно. Поскольку вторичная информация является более оперативной и требует меньше времени, ее сбор, как правило, завершается раньше. [1] [2]
Подготовка и инструктаж «полевых» исследователей.
Подготовка «нолевых» исследователей подразделяется на общую и специальную. Например, общая подготовка может включать развитие наблюдательности, коммуникативных навыков. В ходе специальной подготовки анкетеры знакомятся с целями исследования, особенностями изучаемого товара, конкретными вопросами анкеты.
Сбор первичной информации {«полевой» этап).
Здесь особое внимание следует уделить организации работы «полевых» исследователей, в том числе определению трудоемкости и норм работ, а также контролю их работы.
Полевое редактирование полученных данных.
Часть анкет может быть забракована непосредственно сразу после анкетирования ввиду большого количества пропусков ответов или недостоверности данных.
