Анализ собранных данных.
Интерпретация данных.
На этом этапе обычно осуществляется ввод полученной информации в специальные компьютерные программы. Например, такие как SPSS {Statistical Package for the Social Sciences — Статистический пакет для социальных наук). Эта достаточно трудоемкая процедура, которая, по существу, представляет собой чисто механическую работу.
Математико-статистическая обработка информации.
Данный этап может осуществлять специалист-аналитик или прикладной математик с хорошим знанием компьютерных программ. Если обработку осуществляет маркетолог, то может потребоваться консультация такого специалиста.
Содержательный анализ данных.
На данном этапе анализ должен проводить только маркетолог. При этом очень важно корректно объяснить полученные статистические данные.
Выводы и рекомендации.
Здесь маркетологи переходят от аналитической функции маркетинговых исследований к управленческой деятельности. Соответственно требуется хорошее знание исследуемого предприятия, его возможностей и ресурсов.
Очень часто специалисты по маркетингу, особенно хорошие аналитики уделяют слишком мало внимания данному этапу. Они концентрируются на глубоком анализе, используют как можно более сложные статистические методы, забывая, что все это необходимо только для получения необходимого результата. Прежде чем планировать использование какого-либо метода сбора анализа информации, маркетолог должен ответить на вопрос: какие полезные для предприятия рекомендации этот метод позволит сформулировать?
Составление отчета.
Отчет обязательно должен включать в себя следующие пункты:
- — цели исследования;
- — методика исследования;
- — основные результаты;
- — выводы и рекомендации.
Очень часто составляется короткая версия отчета для высшего руководства, которая содержит минимум математического аппарата.
Презентация отчета.
Обычно проводится руководителем проектной группы перед директором предприятия. Основная задача презентации — облегчить восприятие отчета и ответить на возникающие вопросы.
