УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ

В результате изучения материала данной главы студент должен: знать

• • основные понятия управления проектами;
• • организационные структуры управления проектами;
• • характеристика работ по проекту, команды проекта, риски проекта;
• • стандарты и методы управления ИТ-проектами;
• • методологии и конкретные решения но управлению ИТ-проектами;
• • основные разновидности технологий и ПО управления проектами; уметь
• • анализировать организационные структуры проектного управления;
• • управлять коммуникациями проекта, оценить риски проекта, формировать проектную команду;
• • применять стандарты и методы управления ИТ-проектами;
• • применять методологии управления ИТ-проектами для конкретных компаний; владеть
• • навыками внедрения конкретных прикладных решений;
• • навыками применения методики внедрения информационной системы для конкретной компании.

Основы управления проектами

При рассмотрении работы любой организации практически всегда можно выделить два основных вида деятельности, которые существуют параллельно, — текущие, повторяющиеся процессы (операции) и проекты. И та, и другая деятельность требует ресурсов, выполняется людьми, но есть и существенные отличия, основным из которых является то, что процессы носят повторяющийся, циклический характер, а проекты направлены на достижение уникальных целей в определенные сроки. Понятие «проект» может объединять разнообразные виды деятельности. В данном учебнике характеризуется управление проектами внедрения информационной системы. Вначале кратко рассматривается основная терминология, применяемая в теории управлении проектами.

Проекты характеризуются рядом признаков, наиболее общими из которых являются следующие: проекты направлены на достижение конкретных целей и определенных результатов; предполагают взаимосвязанное выполнение действий; имеют ограниченную протяженность во времени, с определенными датами начала и конца; в достаточной степени уникальны.

Московское отделение Ассоциации управления проектами PMI (Project Management Institute — Институт управления проектами) дает следующее определение: «Проект — это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг».

Внедрение системы управления проектами в компании, как правило, происходит поэтапно.

Рассмотрим три основных уровня использования методов и подходов управления в компании [6]. Первый уровень — случайное использование. Случается, что какой-либо сотрудник компании либо подразделение выступает с инициативой использовать один или более базовых приемов управления проектом при выполнении какой-то конкретной работы. Второй уровень — формальное применение. В компании появляется понимание того, что основы знаний по управлению проектами необходимы на каждом уровне управления в организации. Третий уровень — организации, ориентированные на проект. Высшее руководство компании уже играет значительную роль в определении стратегии, разработке сбалансированного портфеля проектов, определения приоритетов среди проектов. Существует четкая интеграция проектов и стратегии компании.

Разработка целей проекта (проектов) должна быть сообразна стратегии и целям компании. Разработка целей и стратегии зависит от внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность компании.

Внешние факторы представляют собой неоднородную среду, включающую факторы, определяемые признаком «пространство инициирования целей и требований», предложенном в одной из методик системного анализа [25]:

• • «надсистемы» — политические, социальные, экономические и технологические;
• • «актуальной среды» — факторы, отслеживаемые при взаимодействии с конкурентами, партнерами, поставщиками и потребителями;
• • «подведомственных систем» — проектная деятельность компании.

Внешние факторы показывают возможности и опасности при реализации стратегии в целом.

К внутренним факторам относят менеджмент, техническое оснащение, финансовые условия, отличительные особенности организации, реализующей проект.

Выработка стратегии управления проектом осуществляется на основе анализа внешних и внутренних факторов среды.

Аспекты процесса управления проектами. В процессе управления проектом можно выделить два взаимосвязанных аспекта (табл. 8.1). Первый аспект касается технической стороны процесса управления и включает планирование, расписание работ и контроллинг. Структура работ является подобием базы данных, связывающей все уровни организации в единый пакет работ. Данный аспект представляет собой «науку управления проектами» [6].

Второй аспект — это социокультурный аспект процесса управления проектом. Этот аспект подразумевает управление взаимодействием внутри проектной команды, а также с внешней по отношению к проекту средой. Таким образом, необходимо выстроить сеть сотрудничества в неоднородном множестве агентов с различными целями, мнениями, стандартами, убеждениями и перспективами. Иначе говоря, этот аспект являет собой

«искусство» управления проектом. Чтобы добиваться успеха, менеджер должен хорошо знать оба аспекта.

К сожалению, нередко уделяют слишком большое внимание планированию как таковому и техническим аспектам управления проектом, а социокультурным пренебрегают.

Таблица 8.1

Аспекты управления проектом

Выделяют следующие области ответственности, навыков и деятельности по управлению проектами (табл. 8.2) [6, 7].

Таблица 8.2

Области ответственности, навыков и деятельности по управлению проектами

Устав проекта — документ, созданный инициатором или спонсором проекта, который формально узаконивает существование проекта и дает менеджеру проекта полномочия использовать ресурсы в рамках проекта. В отечественной практике управления проектами данный документ часто называется «Концепция проекта». Концепция (от лат. conceptio — «понимание, система») — способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, базовая точка зрения на явление, процесс и др., основная идея для их систематического освещения.