ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙХарактеристика и содержание общенияПознавательная коммуникация.Убеждающая коммуникация.Экспрессивная коммуникация.Суггестивная коммуникация.Ритуальная коммуникация.Перцептивная сторона общения: как люди воспринимают друг другаПринципы формирования первого впечатленияКоммуникативная сторона общенияОсобенности понимания в процессе коммуникацииПсихология поведения человека в процессе коммуникацииДействия, совершаемые но ошибке.Сопротивление и защита.Принципы эффективного общенияПравила успешного взаимодействия (по Г. Бройнингу).Приемы, повышающие эффективность коммуникации.Приемы, позволяющие расположить к себе собеседника.Вопросы и задания для самоконтроляПрактические заданияВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РЕЧИОсновы устного общенияВиды речиСлушание как вид коммуникации.Виды слушания (по Келли).Внешние помехи слушания.Польза применения парафразы для вас.Речь как источник информацииРечевые приемы, используемые в процессе искажения информацииФормы вербальной коммуникацииУстная и письменная речь.Диалог (полилог) и монолог.Письменная речь.Культура речиВопросы и задания для самоконтроляПрактические заданияНЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯСходство и различие вербальной и невербальной коммуникацииСтруктура невербальной коммуникацииАкустическая система отражения невербального поведения человекаОптическая система отражения невербального поведения человекаТактильные средства общения.Вопросы и задания для самоконтроляПрактические заданияФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИДеловые переговоры и деловая беседа Модели и стили переговоровЭффективные тактики переговорного процессаОсобенности полемики в переговорном процессеВедущие факторы переговорного процессаВиды переговоровНекорректные переговоры и тактика борьбы с «трудным» противникомПубличное выступление Уровни ораторского мастерстваТехника речиПрием «присоединения».Ответы на вопросыВопросы и задания для самоконтроляПрактические задания
