Самоменеджмент как целенаправленная работа менеджера над собой

Самоменеджмент предполагает овладение следующими аспектами самореализации: адекватная оценка собственных действий, движение в правильном направлении, оценка собственной эффективности, взаимодействие с окружающими, позитивная жизненная позиция.

1. Адекватная оценка собственных действий. Самоменеджмент предполагает адекватную оценку собственных действий, для чего необходимо четко ставить жизненные цели и понимать особенности своего характера для умения управлять собой. Целесообразный подход к управлению собой и своей жизнью являются ключевым элементом в понимании собственных действий, позволяющий объективно оценивать ситуацию и делать правильный выбор (принимать личные и управленческие решения). Оценка ситуации представляет собой оценку настоящего положения вещей, сложившихся обстоятельств, требований и ожиданий, которые возлагались на менеджера как на личность относительно его обязанностей в организации. Для оценки ситуации необходимо распределить выполняемую работу на ту, которая приносит удовольствие, ту, которой хотелось бы заниматься, и ту, которой хотелось бы избежать. Подобная классификация работ позволяет сделать вывод, что необходимо продолжать делать, а что нуждается в изменении и как это организовать.

Понимание собственных предпочтений помогает при выборе сферы деятельности, в которой менеджер может быть успешен. Перед принятием решения (о выборе или изменении деятельности) необходимо проанализировать возможные альтернативы, основываясь на характерных особенностях выбора личности:

• - запланированный или спонтанный выбор (поведение в повседневной жизни);
• - сенсорный (рациональный) или интуитивный (с точки зрения получения информации);
• - аналитический или нормативный (обработка информации и принятие решений);
• - экстравертный или интравертный (восстановление жизненной энергии).

Запланированный или спонтанный выбор. Организованный человек преуспевает в четко спланированной работе, но неожиданные изменения ситуаций для таких личностей нежелательны, так как выбивают их из привычной колеи. Личности, отдающие предпочтение спонтанным решениям, как правило, выбирают сферу действий со свободным графиком, так как обычная рутинная работа и необходимость отчитываться перед кем-либо их угнетает. В этой ситуации им себя сложнее контролировать на пути к успеху.

Сенсорный (рациональный) или интуитивный. Восприятие информации играет большую роль в самоменеджменте (см. 18.2) и определяется предпочтениями личности в сборе и использовании информации: владеть полной информацией, чтобы реально оценить ситуацию; или иметь общее представление о ситуации, упуская мелочи, но изучить все возможные альтернативы. Необходимо выбрать такую сферу деятельности, где есть возможность применять свой стиль восприятия информации (сенсорный или интуитивный), так как работа, где не ценят личные способности, есть постоянное насилие над собой, результатом которого является усталость и разочарование. Как правило, менеджеры, склонные к интуитивному выбору, привлекаются к разработке стратегического плана, главных целей, миссии, видения организации; сенсорный тип мышления личности успешен для обоснования тактических и оперативных планов.

Аналитический или нормативный выбор. Аналитический выбор выражается в предпочтениях принятия решения объективно и беспристрастно, основываясь на логике. Нормативный выбор предполагает уважительное отношение к мнению других людей при принятии решения. Личностям, руководствующимся аналитическим выбором, целесообразно выбрать сферу деятельности, включающую в себя работу с цифрами и с фактами. Для личностей, руководствующихся этическим выбором, более успешной является деятельность, связанная с предоставлением помощи и консультаций другим людям.

Экстравертный или интравертный. Экстравертам необходимо активное общение, и если его лишают данной возможности, он чувствует себя униженно. Интроверт, напротив, предпочитает работать в одиночку и в большом коллективе испытывает дискомфорт. Таким образом, определив свой стиль мышления и поведения, можно определить наиболее успешную сферу деятельности менеджмента.

2. Движение в правильном направлении. Чтобы эффективно управлять собой, необходимо четко сформулировать свои жизненные цели и направления движения (стратегии) для реализации этих целей, при этом жизненные цели должны быть реалистичными, содержать выполнимые задачи, методы и способы их достижения.

Элементами правильного направления действий являются сужение круга обязанностей, адаптация к изменениям, организованность.

Сужение круга обязанностей. Если что-то в деятельности менеджера происходит не так, как следует, нужно проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет того, какие обязанности необходимо выполнять, а от каких нужно избавляться, поскольку они препятствуют достижению жизненных целей, вызывая дискомфорт и угнетенное состояние.

Адаптация к изменениям. Как отмечалось выше, умение быть гибким - признак высокой самоорганизации, так как позволяет личности успешно адаптироваться (приспосабливаться) к изменениям и тем самым поддерживать сложившееся положение вещей, а также не останавливаться на достигнутом, быть в состоянии перманентного развития, "роста над собой", поддерживать новые идеи. Для овладения способностью адаптации к изменениям необходимо постоянно развивать навыки, изучать новейшие технологии, поддерживать свои знания на должном уровне, уметь объективно оценивать ситуацию и находить инновационный способ решения проблем, принимать и реализовывать управленческие решения.

Организованность - основное требование самоменеджмента. Неорганизованность является первым признаком отсутствия самоменеджмента и проявляется в следующем: недостаток времени на обдумывание предстоящего задания перед его выполнением, отсутствие приоритетов при выполнении срочной и обычной работы, невыполнение заданий в срок и др.

Организованность напрямую связана с умением управлять собой, однако, если менеджер находится под постоянным давлением (сроки, объемы заданий и т.д.), он часто не располагает временем для самоорганизации, поскольку большая часть времени уходит на выполнение заданий. Отсутствие организованности в деятельности менеджера иногда ставит под сомнение эффективность реализуемых заданий. Достижение организованности предполагает выполнение заданий, обязательств вовремя, для чего необходимо записывать все задания, соблюдать сроки их выполнения, вести учет выполненных заданий, быть аккуратным во всем (содержать в порядке письменный стол, классифицировать документы, регулярно просматривать информацию, своевременно ее обновлять).

Организованный человек всегда справляется с поставленными задачами, легко адаптируется к изменениям и всегда в курсе происходящего. Для эффективного самоменеджмента необходимо определить собственные устремления, а затем правильно выбрать направление действий; научиться не брать на себя слишком много обязанностей, которые приводят к постоянной загруженности. Сужение круга обязанностей дает попять окружающим, что менеджер знает себе цену и предпочитает какой-либо определенный вид деятельности. Это позволяет чувствовать уверенность в себе.

3. Оценка собственной эффективности. Самооценка играет очень важную роль в самоменеджменте. Необходимо уметь оценивать свои способности и ценить себя, так как, если у человека заниженная самооценка, он не осознает необходимости уметь управлять собой. Кроме того, если он сам себя не ценит, другие тоже не будут ценить его как эффективного менеджера. Собственные достижения всегда повышают самооценку личности, для чего необходимо осознание собственных достоинств, дающих уверенность в себе. От личных недостатков можно попытаться избавиться (если это еще возможно) либо воспринимать их как нечто неизбежное, как часть самого себя (личности менеджера). Уверенность в себе появляется с возникновением собственных стандартов поведения и соблюдения их, к которым можно отнести следующие: приход вовремя на работу, деловые встречи; выполнение заданий и поручений в срок; исполнение обещаний; выполнение заданий, которые изначально были нежелательны; обязательное завершение начатых рабочих процессов и т.д.

Высокая самооценка лает личности уверенность в себе в любой ситуации, способствует достижению успеха.

4. Взаимодействие с окружающими. Искусство общения заключается в способности находить общий язык с окружающими. Жизненные позиции людей непосредственно влияют на их взаимоотношения. Согласно концепции Э. Берна "Анализ поступков" и взглядам продолжившего развитие этой концепции Т. Харриса сформулированы четыре позиции отношений с окружающими и предложена позитивная модель восприятия окружающих. На основе этой концепции предлагается оцепить себя как порядочного, честного человека, который старается делать все на высшем уровне ("у меня все в порядке"); или как неудачника ("у меня постоянно возникают проблемы").

Окружающих также предлагается оценивать как порядочных, честных людей ("у них все в порядке") либо как людей, которым нельзя доверять ("у них постоянно возникают проблемы"). Исходя из этого формируются четыре позиции отношений с окружающими:

• - "у меня постоянно возникают проблемы - у них все в порядке". Менеджеры, которые так думают, считают окружающих умнее, талантливее и способнее себя. Они постоянно испытывают зависть и тем самым разрушают себя;
• - "у меня постоянно возникают проблемы - у них постоянно возникают проблемы". Такое мнение характерно для не очень способных личностей и менеджеров. Они не заботятся о своем росте и их не волнует мнение окружающих о себе;
• - "со мной все в порядке - у них постоянно возникают проблемы". Личности, которые разделяют данный тезис, пребывают в полной уверенности, что у них все под контролем; т.е. они отдают себе отчет в происходящем, но окружающих считают недостаточно умными и относятся к ним высокомерно, не находя, естественно, общего языка;
• - "со мной все в порядке - у них все в порядке". Люди с такой позицией придерживаются хорошего мнения как о себе, так и об окружающих. У них получается находить общий язык с окружающими и, как следствие, справляться с поставленными заданиями. Вместе с тем они мгновенно чувствуют недостойное поведение и нечестных партнеров.

Таким образом, концепция Э. Берна и Т. Харриса позволила сформулировать позитивную модель восприятия окружающих, выраженную в следующем: "со мной все в порядке -с ними все в порядке", предполагающую в общении выдержку и самообладание. Отношения необходимо строить на основе простой истины: относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам. Итак, чтобы наладить взаимодействие с людьми, необходимо контролировать свое поведение, поскольку тактика поведения по отношению к окружающим зеркально отразится на отношении к вам.

• 5. Позитивная жизненная позиция. Одним из ярких показателей самоменеджмента является формирование позитивной жизненной позиции, которая отражает внутреннюю гармонию, удовлетворение от занятия любым делом, самореализацию, способность обходиться без внешнего подкрепления на основе навыков самомотивации. Для этого используется рефрейминг - специальный прием, позволяющий увидеть ситуацию, факты, действия под иным углом зрения. К основным принципам рефрейминга относятся:
  • - позитивное переформулирование сообщений;
  • - выявление преимуществ любой ситуации или качества человека;
  • - постановка факта в выгодный для сравнения ряд;
  • - использование контрастов со словом "или". Применение рефрейминга ни в коем случае не подразумевает обман: все факты, характеризующие иную сторону события, явления или качества человека, обязательно должны соответствовать действительности.

Практика показывает, что менеджеры, которые регулярно используют рефрейминг, значительно более удовлетворены и счастливы, причем не только на работе, но и в семье, личной жизни.

Позитивная жизненная позиция помогает избежать проявления нежелательных эмоций, препятствующих полной реализации личного потенциала. Для ее выработки необходимо соблюдать следующие условия:

• - сохранять спокойствие в любой ситуации;
• - забывать обиды и огорчения;
• - находить достоинства в сотрудниках или в их характере;
• - быть энергичным;
• - воспринимать проблемы как дополнительные возможности;
• - улыбайтесь, так как улыбка активизирует восстановительные функции организма человека и снимает напряжение в отношениях.

Позитивная жизненная позиция обеспечивается следующими действиями:

• - умением заботиться о себе (расслабляться, организовать личный отдых, выделить время для хобби и т.д.);
• - правильное распределение времени (между работой и отдыхом), что позволяет не чувствовать себя истощенным. Это основное умение, которое позволяет управлять собой и своей жизнью;
• - осуществление мечты, так как это помогает в самореализации. Воплощение мечты, получение удовольствий, удовлетворение собственных нужд всегда благотворно влияют на состояние человека. Успешные личности в менеджменте незамедлительно приступают к осуществлению мечты.

Таким образом, позитивная жизненная позиция как целенаправленная деятельность менеджера может быть выражена в следующих навыках и умениях: способности контролировать свои эмоции; быть выносливым; чаще улыбаться, отдыхать; правильно распределять время на работу и личную жизнь; стремиться к благосостоянию; следовать поставленным целям и реализовывать свои мечты и желания.

Имидж менеджера

Термин "имидж" (лат. imago - образ, вид; imitari - имитировать) трактуется как искусственно созданный образ или представление человека, организации, товара.

Имидж менеджера - это мнение, содержащее оценку, а оценка формирует готовность действовать, т.е. психологическую установку. Работая над имиджем, т.е. сознательно управляя впечатлением о себе, менеджер формирует у коллег, клиентов, подчиненных психологическую установку в отношении себя, которая должна работать на благо менеджера, организации, товара. Этой установкой может быть, например, намерение выстраивать эффективные отношения, доверять, уважать, больше общаться, быть открытым, лояльным, исполнительным и т.д.

Если имидж позитивный, что означает положительную установку, то результаты деятельности менеджера, переговоров с партнерами, осуществление проектов будут более успешными. Негативный имидж отрицательно влияет на результаты деятельности менеджера и организации в целом.

Первые серьезные разработки проблемы имиджа начались в 50-х гг. XX столетия в Европе, США и Японии. Первоначально проблемой его конструирования занимались только крупные коммерческие структуры. Имидж менеджера понимался как целенаправленно создаваемый образ человека, наделенный дополнительными ценностями и качествами, которые максимально отвечают конкретной ситуации, и направленный на привлечение внимания и создания позитивного общественного мнения.

Конструирование, создание позитивного имиджа менеджера, управление впечатлением - весьма многогранный и сложный процесс, паука и искусство одновременно. Удачный имидж позволяет правильно себя позиционировать. В зависимости от ситуации менеджер может стать мудрым и опытным или наоборот - эмоциональным, импульсивным. Все эти системы имиджевых ярлыков может построить опытный имиджмейкер.

Имидж менеджера составляется из многих деталей: соответствующий дресс-коду внешний вид, вербальные и невербальные проявления человека (умение правильно говорить, двигаться, жестикулировать, выражать эмоции, выстраивать коммуникации и взаимодействовать с окружающими и др.)- Для овладения позитивным имиджем в организациях проводятся специальные тренинги, а руководители компаний получают, как правило, консультации непосредственно у персонального имиджмейкера.

Имидж менеджера во многом определяется корпоративной культурой организации, которая является важным элементом успешной деятельности, основой динамичного развития, оказывает значительное влияние на экономическое положение корпорации.