Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИЕЙ
Посмотреть оригинал

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ

В результате изучения материала данной главы студент должен:

знать

  • • характеристики информационных систем производственных предприятий;
  • • состав функций управления и функциональных подсистем;
  • • структуру и состав функциональных подсистем ?7?Р-систем и их предшественников, а также отдельных составляющих модулей;

уметь

  • • проводить анализ структуры базовых ERP-cwctqu и информационных систем менеджмента производственного предприятия;
  • • анализировать функции отдельных подсистем ERP-систем и применяемых для их реализации методов;

владеть

  • • навыками общего понимания содержания функций базовых ERP-cистем;
  • • навыками общего понимания характера взаимодействий функциональных модулей базовых ERP-систем.

Информационная система предприятия материального производства

В специальной литературе существуют различные подходы к раскрытию понятия информационной системы (Information System)', от самого узкого представления — как программной системы (сложного программного комплекса) до самого широкого — как системы обработки информации, включающей персонал, информационные ресурсы, программно-аппаратные комплексы и финансовые ресурсы.

Приведем за основу следующие определения:

  • 1) информационная система — система обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации, такими как люди, технические и финансовые ресурсы, которая предоставляет и распределяет информацию[1];
  • 2) информационная система — некоторая комбинация информационных технологий и деятельности людей, использующей эту технологию для поддержки основной деятельности, управления и принятия решений[2];
  • 3) информационная система — совокупность технического обеспечения, программного обеспечения, данных и персонала, предназначенная для сбора, обработки п распространения данных в рамках всей организации[3].

Информационная система производственного предприятия поддерживает различные процессы и функции этого предприятия. Условно различают информационные системы: управления технологическими процессами; проектирования и конструирования; безопасности; поддержки жизненного цикла изделий и т.д. Однако ядром интегрированной информационной системы предприятия является информационная система менеджмента, ранее называвшаяся информационной (автоматизированной) системой управления предприятием.

Менеджерская информационная система, или информационная система менеджмента (ИСМ) (Management InfoiTnation System (MIS)), представляет собой информационную систему, направленную на реализацию задач менеджмента в рамках всей деятельности предприятия. Поэтому структуру всей информационной системы производственного предприятия нередко определяет информационная система менеджмента этого предприятия.

Основная цель производственного предприятия и его подразделений реализуется в результате выполнения производственной программы, в которой определяются перечень изделий, их количество, сроки и стоимость изготовления. Основой деятельности любого предприятия материального производства является производственный процесс.

Под производственным процессом принято понимать совокупность взаимосвязанных трудовых и естественных процессов, в ходе которых ресурсы предприятия (материалы, энергия, оборудование, рабочее время сотрудников, финансы и др.) преобразуются в продукцию предприятия (изделия, услуги).

Управление предприятием представляет собой совокупность воздействий, призванных обеспечить эффективное с точки зрения заданных целей протекание производственного процесса[4].

Реализация процесса управления предприятием происходит в рамках информационной системы менеджмента предприятия. Любая система управления представляет собой структуру, в которой можно выделить объект управления и управляющую часть[5]. Объектом управления является совокупный производственный процесс. В роли управляющей части на предприятии выступают управленческие службы.

Реализация всего комплекса функций управления предприятием протекает во времени, поэтому правильно рассматривать процесс управления как единое целое. Структуру процесса управления определяет структура производственного процесса. На каждом промышленном предприятии можно выделить несколько специфических функциональных групп деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и т.д.), а в рамках этих функциональных групп — процессы более глубоких уровней, которые являются, в свою очередь, объектами управления.

Информационная система менеджмента производственного предприятия является системой управления организационно-экономического типа. В таких системах велика роль организации, координации и согласования поведения коллективов людей в ходе их хозяйственной деятельности.

С точки зрения менеджмента все частные производственные процессы, вплоть до элементарных, представляют собой управляемые процессы. Управление каждым процессом осуществляется путем реализации функций управления (функций менеджмента) в отдельные дискретные моменты времени. В состав функций менеджмента, или функций управления, входят: планирование, учет, контроль, регулирование, анализ. Структура, описывающая состав так называемых общих функций управления и их информационные связи, как показано на рис. 2.1, получила наименование функционального управляющего блока. Это понятие было введено в теорию и практику проектирования информационных систем менеджмента для производственных предприятий Ю. И. Сухотиным[6].

Структура информационно-функциональных связей в функциональном управляющем блоке системы управления

Рис. 2.1. Структура информационно-функциональных связей в функциональном управляющем блоке системы управления

Содержание всех общих функций управления определяется целепола- ганием, состоящем в выработке цели, которую нужно достичь в результате функционирования управляемого объекта.

Планирование — это общая функция управления, которая состоит в выработке модели желаемого будущего состояния системы (процесса) на базе модели существующего ее состояния и в разработке совокупности действий, необходимых для достижения этого будущего состояния системы. Данная функция на выходе формирует планы, проекты, план-графики, расписания и т.д. — формализованное представление результатов планирования. Утвержденные планы или плановые решения являются в дальнейшем основой для последующей целенаправленной деятельности системы. Без реализации функции планирования система теряет целенаправленность и осмысленность своего существования, поэтому ни одна из других функций управления не может быть реализована без выработанного на определенное время плана.

Учет — это общая функция управления, состоящая в фиксации, накоплении информации о событиях, происходящих в управляемой системе (процессе), описывающих изменение ее состояния. При выполнении данной функции первичные параметры состояния системы преобразуются в параметры модели плана, поэтому идентифицировать содержание функции учета можно только после фиксации состава параметров, описывающих модель плана системы.

Контроль — общая функция управления, состоящая в определении отклонений между запланированным и фактическим состояниями управляемой системы (процесса), как правило, в определенные дискретные моменты времени. Функция формирует выходную информацию в виде сведений о выходе параметров состояния системы (процесса), сформированных функцией учета, за пределы плановых значений, по которым регламентируется поведение системы.

Регулирование — общая функция управления, состоящая в выработке команд (для технических исполнительных элементов) или стимулов (для иснолнителей-людей), которые непосредственно направляются на управляемый объект (систему, процесс) с целью вернуть его в предусмотренное планом состояние. Иными словами, регулирующие воздействия должны компенсировать отклонения, выявленные функцией контроля. Обычно возможности регулирования весьма ограничены, и если регулирующих ресурсов недостаточно для нормализации системы (процесса), то контрольная информация направляется в системы управления взаимодействующими системами (процессами) или в функцию регулирования верхнего уровня управления.

Анализ — общая функция управления, состоящая в подведении итогов поведения системы (осуществления управляемого процесса) за плановый период. В ходе ее реализации происходит выявление факторов, повлиявших на степень успешности (или неуспешности) достижения запланированных результатов. Результаты анализа должны учитываться при составлении плана на следующий плановый период.

Существует еще две функции управления — прогнозирование и нормирование. Эти функции частично взаимоисключаются в зависимости от уровня управления и состава определяемых параметров.

Прогнозирование состоит в определении вероятностных характеристик управляемого процесса на будущее (на период, существенно превышающий плановый период) и в аргументации значений этих характеристик. Как правило, прогнозирование предшествует функции планирования. Однако в зависимости от целей исследования функция прогнозирования рассматривается или как самостоятельная, или объединяется с функцией планирования.

Нормирование — это расчет устойчивых (нормативных) характеристик управляемой системы (процесса), определяющих ее нормальную работу. Эти характеристики рассчитываются на основе учетных или прогнозируемых параметров детализированных элементов процесса или, наоборот, интегрированных, обобщающих параметров. Результаты оформляются в виде нормативной информации — документов, содержащих нормы, нормативы, инструкции, технические условия, стандарты и т.д. Эта информация используется без изменения в течение достаточно длительного времени. Функция нормирования, так же как и функция прогнозирования, может объединяться с функцией планирования.

Функциональный управляющий блок позволяет управлять изменяющимся процессом. При этом используется двухконтурная схема управления. Верхний контур обеспечивает выработку плана на некоторый период времени, что способствует относительной стабильности процесса, а внутренний контур — приближение в оперативном режиме регулирования реального процесса к параметрам плана. На рис. 2.2 показан график поведения управляемого процесса во времени.

Поведение управляемого процесса во времени

Рис. 2.2. Поведение управляемого процесса во времени

Согласно этому графику планирование можно рассматривать как выработку плановой «траектории» процесса X{t) на период планирования {fo, ?пл}. Учст и производственных системах состоит в определении в заданные моменты времени истинного состояния процесса АГф(/:). Контроль позволяет определить отклонение Хф(?) от Хил(?), а регулирование состоит в определении корректировок Аф(?), позволяющих вернуться к плановой траектории.

Схема управления, показанная на рис. 2.1, и график ее поведения, приведенный на рис. 2.2, хотя и являются качественными, универсально применимы к любым процессам, протекающим в производственных системах. Компонентами вектор-функции X(t) могут быть показатели, характеризующие как ход производства, так и состояние доходов, расходов, мощностей, запасов, кадров и т.н.

Функциональная структура всей системы управления предприятием состоит из множества взаимосвязанных функциональных блоков, или подсистем, реализующих набор функций управления для всех процессов. Различают неформальные и формальные системы управления. Неформальная система управления базируется в значительной степени на неформализованных и нерегламентированных процедурах и методах принятия решений. Четкая, однозначная, повторяющаяся структура процесса управления в пей отсутствует. Формальная система управления, напротив, базируется на формализованных и регламентированных процедурах и методах принятия решений. Автоматизация управления способствует формированию формальной системы. Реальные системы занимают, как правило, промежуточное положение.

Информационная система менеджмента производственного предприятия — это система управления, построенная на основе применения экономико-математических методов (ЭММ) и информационно-коммуникационных технологий. Информатизация менеджмента достигает эффективности своего применения прежде всего в условиях интеграции функциональной и технологической архитектуры производственной системы[7].

В целях анализа и успешности конструирования ИСМПП подразделяют на подсистемы[8]. Цель такого разбиения — выделение крупных неоднородных элементов для упрощения процессов проектирования, внедрения и эксплуатации ИСМПП. Все подсистемы ИСМПП выделяют по отношению к двум аспектам, отражающим две точки зрения на структуризацию системы. В соответствии с этими точками зрения принято различать функциональные подсистемы и виды обеспечения.

Функциональные подсистемы выделяются в соответствии со специфическими функциями менеджмента, осуществляемыми на предприятии. Они отражают организационно-экономический взгляд на структуризацию информационной системы. В отличие от общих, специфические функции менеджмента отражают отдельные предметные области, в совокупности формирующие сложный процесс управления предприятием. По изучению таких функций специализируются выпускники профессионального образования. В состав информационных систем менеджмента производственных предприятий входят следующие функциональные подсистемы: управления технической подготовкой производства, основным производством, вспомогательным производством, материально-техническим снабжением, технико-экономическим планированием производства, бухгалтерским учетом, сбытом, кадрами, качеством выпускаемой продукции и услуг, финансами.

Виды обеспечения предназначены для обеспечения решения комплекса задач всей системы, функциональных подсистем или отдельных задач. Они отражают информационно-технологический взгляд на структуризацию информационной системы. В состав видов обеспечения входит техническое, информационное, математическое, программное, организационное, методическое и другие виды обеспечения[9].

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, в который входят средства компьютерной техники, оборудование для организации локальных сетей п подключения к глобальным сетям, устройства регистрации, накопления и отображения информации и т.д. Информационное обеспечение включает в свой состав внешнее информационное обеспечение в виде описания структуры входных и выходных документов (в том числе п в электронном виде), используемых при решении функциональных задач, и внутреннее, ориентированное на организацию базы данных предприятия. Математическое обеспечение включает математические методы, модели, алгоритмы, используемые при решении задач информатизации. Программное обеспечение включает системное программное обеспечение, прикладные программы для решения функциональных задач, а также другие программы, используемые на предприятии. Организационное обеспечение состоит из набора правил, инструкций, положений и других документов, регламентирующих функционирование

немил.

Проектирование, внедрение и эксплуатация ИСМПП на предприятии в настоящее время ведутся с помощью инструментальных программных средств. Современные инструментальные программные средства являются сложными многофункциональными программными системами. Они содержат в своем составе прикладные программы для решения задач управления, средства комплексирования задач в требуемые конфигурации, средства сопряжения ИСМПП с другими системами, например с системами автоматизирования проектирования (САПР), и многое другое. Такие программные системы получили название базовых информационных систем. Следует подчеркнуть, что базовая система является средством создания ИСМПП, но не законченной ИСМПП или ее функциональным фрагментом. Она позволяет в конечном счете создавать для предприятия гибкую модифицируемую среду ИСМПП, в которой сочетаются типовые подходы к решению задач менеджмента и специфические особенности предприятия.

Базовые системы обычно ориентированы на определенный класс предприятий. Структуры и составы базовых систем отличаются одна от другой и от требуемой функциональной структуры ИСМПП на предприятии. Эти отличия накладывают серьезный отпечаток на процесс выбора базовой системы и на процесс проектирования ИСМПП.

Ключевым элементом проектируемой ИСУИП являются бизнес-процессы (процессы). Согласно базовому документу АВРМР (Association of Business Process Management Professionals),[10] процесс — это набор функций, выполняемых в определенной последовательности для создания потребительской ценности. Процесс начинается с четко определенных внешних событий и является сочетанием всех действий, требуемых для достижения цели, получения результата, продукции или услуги, независимо от того, где они выполняются, и необходимого для этого обеспечения. Такое объединение действий, выполняемых совместно для создания продукции или услуги, обычно выходит за рамки границ функциональных блоков или подразделений и может даже пересекать границы предприятия.

В контексте управления бизнес-процессами понятие «бизнес-процесс» характеризуется как сквозной процесс, создающий ценность для потребителя. В нем подразумевается все действия, необходимые для создания потребительской ценности в полном объеме, невзирая на функциональные границы. Иными словами, такой процесс, как правило, обладает свойством кросс-функциональности. В ходе создания информационной системы менеджмента предприятия на основе базовой системы реализуются бизнес- процессы, являющиеся компонентами архитектуры предприятия, в том числе и структуры управляющей части системы. Безусловно, структура конкретна для каждого предприятия. Можно, однако, говорить о концептуальной укрупненной структуре управления, отражающей основные черты, типичные для многих производственных предприятий.

  • [1] ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1—99. Информационная технология. Словарь. Ч. 1 : Основныетермины и определения (подтвержден в 2012 г.).
  • [2] Carnegie Mellon University. URL: http://www.cmu.edu/teaching/assessment/howto/basics/glossary.html
  • [3] Post G. V. Management Information Systems: Solving Business Problems with InformationTechnology. URL: http://www.jerrypost.com/Books/MISSummary/MISGlossary.pdf
  • [4] Глушков В. M. Введение в АСУ. Киев : Техника, 1974.
  • [5] Стаффорд Б. Кибернетика и менеджмент : пер. с англ. 3-е изд. М.: КомКнига, 2010.
  • [6] Сухотин 10. И. Основы построения АСУП. М. : Изд-во МАП, 1975; Сухотин 10. И.,Сухотина Т. Я. Функциональная структура АСУ. М.: Изд-во МАИ, 1985.
  • [7] Кригер А. Б. Информационный менеджмент. Владивосток : Изд-во ДВГУ, 2004. URL:http://window.edu.ru/window_catalog/redir?id=40966&file=dvgu087.pdf
  • [8] Глушков В. А/. Указ. соч.
  • [9] Проектирование экономических информационных систем: учебник / под ред. Ю. Ф. Тель-нова. М.: Финансы и статистика, 2003.
  • [10] Guide to the Business Process Management Body of Knowledge (BPM CBOK®). URL:h ttp://www.abpmp.org/?page=guide_B PM C ВО К
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Популярные страницы