Уяснение поставленной задачи (цели) управления

В ходе этого этапа руководитель уясняет задачу (цель) управления, которую формулирует вышестоящий орган управления. При этом руководитель изучает полученную задачу (приказ, распоряжение) и оценивает возможности своего предприятия (отдела, службы) в достижении поставленной цели, наличие необходимых ресурсов (финансовых, энергетических и др.), порядок обеспечения выполняемых действий, характер взаимодействия с другими партнерами по бизнесу и делает предварительный вывод о своевременном выполнении полученной задачи е требуемым качеством. В том случае, если руководитель, зная возможности своего предприятия (отдела, службы), убежден в том, что заданная цель не будет достигнута (или достижение поставленной цели управления связано с большими финансовыми потерями), то он обязан обоснованно доложить свои соображения директору предприятия.

Сбор информации и оценка обстановки

При выполнении данного этапа руководитель, с учетом отведенного времени, производит детальный сбор всех данных, необходимых для эффективного достижения поставленной цели, и оценку обстановки, в условиях которой будет осуществляться реализация последующих этапов процесса управления. Осуществляется сбор и оценка данных о внутренней и внешней среде, возможные экологические последствия при достижении поставленной цели. Затем руководитель обобщает полученные данные, формирует предварительные выводы о замысле предстоящих действий и определяет наиболее вероятные альтернативные варианты способов достижения заданной цели. В том случае, если руководитель после детальной оценки обстановки приходит к выводу о невозможности достижения заданной цели, недопустимых финансовых потерях или вредных экологических последствиях, то он также обязан обоснованно доложить свои соображения директору предприятия.

Принятие решения

Результатом выполнения данного этапа является решение руководителя о выборе наиболее рационального способа достижения поставленной цели. Принятие решения является наиболее сложным и ответственным этапом процесса управления и основывается на предварительной обработке полученных данных о внутренней и внешней среде, поступающих от подчиненных руководителей служб, применении методов теории выработки решений, средств вычислительной техники, опыте и интуиции руководителя.

Планирование предстоящих действий осуществляется в соответствии с принятым решением. В процессе планирования уточняются задачи подчиненным, производится расчет времени решения данных задач и очередность их выполнения, определяются необходимые ресурсы, устанавливается порядок взаимодействия структурных подразделений предприятия.

Доведение принятого решения до подчиненных производится в виде распоряжений (приказов, распоряжений, команд), которые оформляются, как правило, письменно и доводятся непосредственно или с использованием средств связи. При получении соответствующего распоряжения менеджер-исполнитель подтверждает факт получения распоряжения, уясняет его, а после исполнения докладывает о результатах выполнения данного распоряжения. Если в качестве исполнителя выступает руководитель промежуточного звена управления, то полученное распоряжение может являться для него аналогом поставленной задачи (цели) управления. Этот руководитель приступает к реализации всех вышеперечисленных этапов процесса управления своим промежуточным звеном, т.е. уясняет полученное распоряжение (поставленную задачу), оценивает обстановку, принимает решение и т.д.

Контроль результатов выполнения принятого решения производится на основании докладов от исполнителей о результатах выполнения полученных распоряжений, лично руководителем, его заместителями или с помощью назначаемых комиссий. На основании результатов контроля принимаются меры по повышению эффективности и качества выполнения принятого решения.

В идеальном случае для несложных, четко определенных задач цель управления достигается при однократном выполнении перечисленных этапов. Однако в реальных условиях, с учетом постоянно меняющейся обстановки и воздействий окружающей среды, процесс управления имеет итеративный характер, т.е. возникают ситуации, когда требуется неоднократно возвращаться к предыдущим этапам, пока не будет достигнута конечная цель управления (например, если руководитель в результате контроля выполнения принятого решения убедился, что оно доведено неправильно или содержит ошибки, то он должен повторить этап доведения Д или скорректировать ранее принятое решение Р и т.д.).

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >