Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинговые исследования

Поведение потребителей при покупке

Количество потребителей, покупающих соки раз в неделю и больше, сократилось в период кризиса (-4 пункта к 2008 г.). Больше потребителей стали покупать их один-три раза в месяц (+3 пункта к 2008 г.) (рис. 4.5).

Частота покупок соков

Рис. 4.5. Частота покупок соков

Большинство покупателей приобретают соки в обычном магазине с продавцами (38%). В связи с развитием организованного вида торговли меньше казахстанцев покупает соки па рынках (8%). Все большую популярность обретают супермаркеты и гипермаркеты (дискаунтеры) (рис. 4.6).

Места покупок соков

Рис. 4.6. Места покупок соков

За один раз покупатели чаще всего приобретают один литр сока. Таких покупателей 43%. Однако их доля постепенно сокращается (-2 пункта к 2008 г.). Все больше потребителей предпочитают 1,5 и 2 л во время разовой покупки (32%) либо порционные (8%) (рис. 4.7).

Объем разовой покупки потребителем

Рис. 4.7. Объем разовой покупки потребителем

У потребителей лояльность к одному конкретному бренду низка, но существует лояльность ко вкусам. Об этом свидетельствует тот факт, что за одну покупку большинство приобретает две-три определенные марки (62%). Около 30% потребителей покупают, решая уже непосредственно в точке продаж ("как получится") (рис. 4.8).

Ориентация на количество марок при покупке

Рис. 4.8. Ориентация на количество марок при покупке

Практически половина казахстанцев ориентируются скорее на цену при покупке соковой продукции. Однако доля таких покупателей несколько сократилась в связи с кризисом (-2 пункта к 2008 г.) (рис. 4.9).

Ориентация на цену/качество при покупке

Рис. 4.9. Ориентация на цену/качество при покупке

Мотивы потребления (в случайном порядке):

  • — питание организма витаминами;
  • — получение бодрости и поддержание тонуса;
  • — расслабление и отдых;
  • — утоление жажды;
  • — получение удовольствия от приятного вкуса.

Места потребления (в случайном порядке):

  • — дома (в будние дни и праздники, во время еды);
  • — на улице/на природе (во время отдыха);
  • — на работе (утоление жажды, поддержание тонуса); во время диеты (лечебные цели);
  • — в кафе, ресторанах, ночных клубах.

Критерии выбора соковой продукции (по убыванию значимости):

  • — состав (натуральность, без консервантов);
  • — вкус;
  • — консистенция;
  • — упаковка;
  • — цена;
  • — известность марки;
  • — страна-производитель.

Психографическая сегментация потребителей

Компания TNS Central Asia также провела количественное и качественное исследование Needscope по изучению эмоциональной стороны поведения потребителей соков в Казахстане. Данная технология позволяет измерить и проанализировать потребности и мотивации отдельных категорий потребителей. Needscope состоит из серии модулей, применяемых на разных этапах маркетинга — от выхода па рынок до развития бренда и совершенствования коммуникаций. В результате исследования было выявлено, что все потребители соков в Казахстане подразделяются на шесть основных категорий по своим психографическим особенностям (рис. 4.10):

Психографическая сегментация потребителей

Рис. 4.10. Психографическая сегментация потребителей

  • 1. Семейное благополучие — кормильцы семьи, заботливые. Пьют сок дома, с детьми. Считают, что соки дают возможность проявить заботу о близких и повышают тонус. Самый важный сегмент по объему рынка.
  • 2. Беззаботность — люди, наслаждающиеся жизнью, общительные, оптимисты. Пьют сок для наслаждения и хорошего настроения.
  • 3. Активность — уверенные в себе, независимые, свободные. Пьют сок во время или после занятий спортом, с гостями. Считают, что соки снимают усталость и раздражение, что пить соки модно.
  • 4. Амбициозность — карьеристы, всегда в центре внимания. Предпочитают сок с ярким вкусом и мякотью. Пьют в кафе, ресторанах, в дальних поездках. Следят за здоровьем. Самый большой рынок по стоимости.
  • 5. Разборчивость — серьезные, компетентные, практичные, предпочитают стабильность. Потребляют соки по рациональным причинам (полезность, питательность, натуральность).
  • 6. Гармоничность — чуткие, мягкие спокойные и духовно-умиротворенные люди, ценят защищенность и стабильность. Выбирают марки соков, которые давно на рынке, в соках важны натуральность и качество.
 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы