Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ

Краткий курс лекций по дисциплине
«МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ»


Выводы Особенности маркетинга предприятия, функционирующего в сфере услуг РАЗРАБОТКА СЕРВИСНОЙ ПОЛИТИКИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Особенности послепродажного обслуживания в рамках стратегии дифференциации через услуги.Эксплуатационные инструкции Стратегия дифференциации. Стратегия концентрации на сегменте. МЕСТО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯПрактикумПрактикумВыводы РОЛЬ СФЕРЫ УСЛУГ В ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОМ ОБЩЕСТВЕ Функции и этапы организационного становления службы сервиса промышленного предприятия Развитие рынка услуг.Клиенты Стратегическая сегментация рынка сервисных услуг Возможности будущей модернизации. Эволюция понятия «товар». Особенности современной промышленной продукции Стратегия проникновения на рынок, или совершенствование деятельности. Сервис и его классификацияПрактикум Условия и особенности предоставления сопутствующих услуг в рамках стратегии конкурентной борьбы с помощью нововведений. Усиление роли сервисных услуг в деятельности промышленных предприятий Этап быстрого роста. Логистика сервисного обслуживания Модель качества обслуживанияПрактикумСроки оказания услуг Основные направления совершенствования сервиса промышленного предприятия Планирование объема и качества сервисных услуг, предоставляемых промышленным предприятием Этап упадка. Стратегия диверсификации. Стратегия лидерства по издержкам. Организационная структура сервисного центраЗапасные части Принципы и задачи современного сервиса Особенности политики послепродажного обслуживания в условиях ценовой конкуренции.Принципы эффективной работы склада запасных частей. Нормы хранения запасных частей на складахВыводы Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности для предприятия Общая стоимость владения. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ СЕРВИСНЫХ УСЛУГРазработка процесса обслуживанияРазработка системы обеспечения клиентов запасных частямиУслуги по финансированию сделки Желательное качество обслуживания и его цели.Специфика запасных частей как товара СЛУЖБА СЕРВИСА И ЕЕ ФУНКЦИИВыводыПрактикум ОСНОВНЫЕ ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СЕРВИСА ПРЕДПРИЯТИЯ Возможности модульного проектирования. Переходный период. Возможности будущей реконструкции или восстановления на стыке обслуживания и проектирования продукции. Определение уровня гарантированной надежности. Этап зрелости. Создание новых продуктов (услуг). Существующие модели маркетинга услуг Услуга как экономическая категория Инструменты управления качеством предоставляемых услугГарантия Влияние сервиса на разработку и производство продукции современных промышленных предприятийПрактикум Качество предоставляемых сервисных услуг в системе конкурентоспособности товара Возможность совместимости оборудования с оборудованием, произведенным конкурентами.Выводы Основные стратегические направления в сфере услуг Основные формы организации сервисного сопровождения промышленной продукции Особенности жизненного цикла сервисных услугВыводы Рост сферы услуг в современной экономике
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Строительство
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика