Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга

Консалтинговая деятельность как форма бизнеса относится по классификатору Всемирной торговой организации (ВТО) к деловым услугам.

Деловые услуги - виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства и способствующие формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса.

То есть консалтинговые организации составляют инфраструктуру деятельности хозяйственных организаций и являются частью их деловой среды.

На рынке консалтинговых услуг два субъекта - консультант и клиент.

Под консультантом понимается физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе. Это специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем клиента, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии. Под клиентом понимается любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему минимально необходимую информацию о сути проблемы и заключившее договор на оказание консультационных услуг.

Консалтинг - это тип услуг "Ь2Ь" (business to business), когда руководители и собственники предприятий заказывают эту деловую услугу не для удовлетворения собственных нужд, а для повышения эффективности бизнеса.

Это интересно - реклама компании "Metrika ".

Консалтинг и аналитика

Видели, как действует тренер футбольной команды? Нервно блуждающий вдоль кромки поля субъект с харизмой и потрясающего размера гонораром. Босс, который постоянно "в игре"! Разбить оборону соперника, переиграть левый фланг, удержать счет um. д.- тренер решает тактические задачи со скоростью, которую диктует матч. Каждый момент приносит новое понимание. Тренер действует - игроки достигают результата. Один из исполнительных директоров, с которым нам пришлось работать, сравнивал себя с тренером: "Моя работа - использовать возможности. Я оцениваю ситуацию, выделяю задачи и быстро направляю лучших людей на их реализацию". Надо сказать, в дальнейшем он сделал потрясающую карьеру. А что делаете вы для усиления "игры" своей организации? Какие "игровые моменты" необходимо реализовать прямо сейчас? Как сделать так, чтобы люди работали с необходимой отдачей? Мы помогаем:

  • o организовать решение актуальной задачи бизнеса гит проекта
  • o найти и реализовать резервы эффективности в работе ключевого персонала
  • o найти и реализовать резервы эффективности в организационном устройстве и бизнес-процессах
  • o оптимизировать финансовое планирование и контроль
  • o оценить эффективность и производительность людей и предприятий

Сайт компании imetrika.ru

Рассмотрим международную классификацию консалтинговых услуг.

В Европейском справочнике - указателе консультантов по менеджменту выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в восемь групп.

  • 1. Общее управление. Здесь консультанты решают проблемы, связанные с общим функционированием и развитием бизнеса.
  • 1.1. Определение эффективности системы управления.
  • 1.2. Оценка бизнеса.
  • 1.3. Управление нововведениями.
  • 1.4. Определение конкурентоспособности / изучение конъюнктуры рынка.
  • 1.5. Диверсификация или становление нового бизнеса.
  • 1.6. Международное управление.
  • 1.7. Оценка управления.
  • 1.8. Слияние и приобретение.
  • 1.9. Организационная структура и развитие.
  • 1.10. Приватизация.
  • 1.11. Управление проектом.
  • 1.12. Управление качеством.
  • 1.13. Реорганизация инженерных служб.
  • 1.14. Исследование и развитие.
  • 1.15. Стратегическое планирование.
  • 2. Администрирование. Консультанты помогают оптимизировать деятельность администрации.
  • 2.1. Анализ работы канцелярии.
  • 2.2. Размещение и перемещение отделов.
  • 2.3. Управление офисом.
  • 2.4. Организация и методы управления.
  • 2.5. Регулирование риска.
  • 2.6. Гарантии безопасности.
  • 2.7. Планирование рабочих помещений и их оснащение.
  • 3. Финансовое управление. Консультантами осуществляется помощь в поиске источников финансирования и их эффективного использования.
  • 3.1. Системы учета.
  • 3.2. Оценка капитальных затрат.
  • 3.3. Оборот фирмы.
  • 3.4. Снижение себестоимости.
  • 3.5. Неплатежеспособность (банкротство).
  • 3.6. Увеличение прибыли.
  • 3.7. Увеличение доходов.
  • 3.8. Налогообложение.
  • 3.9. Финансовые резервы.
  • 4. Управление кадрами. Решаются задачи по оптимизации привлечения и использования человеческих ресурсов.
  • 4.1. Профессиональное движение и сокращение штатов.
  • 4.2. Культура корпорации.
  • 4.3. Равные возможности.
  • 4.4. Поиск кадров.
  • 4.5. Отбор кадров.
  • 4.6. Здоровье и безопасность.
  • 4.7. Программы поощрения.
  • 4.8. Внутренние связи.
  • 4.9. Оценка работ.
  • 4.10. Трудовые соглашения и занятость.
  • 4.11. Обучение менеджменту.
  • 4.12. Планирование рабочей силы.
  • 4.13. Мотивация.
  • 4.14. Пенсии.
  • 4.15. Анализ функционирования.
  • 4.16. Психологическая оценка.
  • 4.17. Вознаграждение.
  • 4.18. Повышение квалификации работников.
  • 5. Маркетинг. Консультанты способствуют более эффективной рыночной деятельности организации.
  • 5.1. Реклама и содействие сбыту.
  • 5.2. Корпоративный образ и отношения с общественностью.
  • 5.3. Послепродажное обслуживание заказчиков.
  • 5.4. Дизайн.
  • 5.5. Прямой маркетинг.
  • 5.6. Международный маркетинг.
  • 5.7. Исследование рынка.
  • 5.8. Стратегия маркетинга.
  • 5.9. Разработка новой продукции.
  • 5.10. Ценообразование.
  • 5.11. Розничная продажа и дилерство.
  • 5.12. Управление сбытом.
  • 5.13. Обучение сбыту.
  • 5.14. Социально-экономические исследования и прогнозирование.
  • 5. Производство. Здесь консалтинг направлен на повышение эффективности производственной деятельности промышленных предприятий.
  • 5.1. Автоматизация.
  • 5.2. Использование оборудования и его техническое обслуживание.
  • 5.3. Промышленный инжиниринг.
  • 5.4. Переработка материалов.
  • 5.5. Регулирование внутреннего распределения материалов.
  • 5.6. Упаковка.
  • 5.7. Схема организации работ на предприятии.
  • 5.8. Конструирование и совершенствование продукции.
  • 5.9. Управление производством.
  • 5.10. Планирование и контроль за производством.
  • 5.11. Повышение производительности.
  • 5.12. Закупки.
  • 5.13. Контроль качества.
  • 5.14. Контроль за поставкой узлов и деталей.
  • 6. Информационные технологии. В этой сфере решаются проблемы автоматизации управленческой деятельности и деятельности специалистов - инженеров, экономистов, финансистов и т. д.
  • 6.1. САПР/АСУ.
  • 6.2. Применение компьютеров в аудите и оценке.
  • 6.3. Электронная издательская деятельность.
  • 6.4. Информационно-поисковые системы.
  • 6.5. Административные информационные системы.
  • 6.6. Проектирование и разработка систем.
  • 6.7. Выбор и установка систем.
  • 7. Специализированные услуги. Консультанты решают определенные специализированные задачи, отличающиеся по методам, объектам или по характеру знаний.
  • 7.1. Обучающее консультирование.
  • 7.2. Консалтинг по управлению электроэнергетикой.
  • 7.3. Инженерный консалтинг.
  • 7.4. Экологический консалтинг.
  • 7.5. Информационный консалтинг.
  • 7.6. Юридический консалтинг.
  • 7.7. Консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению.
  • 7.8. Консалтинг в государственном секторе.
  • 7.9. Консалтинг по телекоммуникациям.

Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности, сгруппированные в семь сфер:

  • 1. Развитие организации и разработка политики.
  • 2. Управление производством.
  • 3. Маркетинг, сбыт и распределение.
  • 4. Финансы и управление.
  • 5. Управление персоналом и его отбор.
  • 6. Экономический анализ.
  • 7. Управленческие информационные системы и электронная обработка данных.

Часто выделяют управленческий консалтинг как самостоятельный и делят на четыре подвида:

  • 1. Стратегии и маркетинг.
  • 2. Человеческие ресурсы.
  • 3. Информационные технологии и автоматизация управления.
  • 4. Операционное управление (управление бизнес-процессами).

Можно также осуществить классификацию консультирования по следующим признакам:

  • 1. По предмету консультирования: продуктовое - для определенного продукта, результата; процессное - для определенного вида деятельности, процесса.
  • 2. По масштабу задач и времени - стратегическое, тактическое и оперативное.
  • 3. По виду внутрифирменной деятельности - консультирование в области снабжения, производства, сбыта, технической подготовки производства и проч.
  • 4. По численности консультантов - единоличное и групповое (командное)консультирование.
  • 5. По виду клиента - индивидуальное, групповое, организационное.
  • 6. По масштабу клиента - крупные, средние, малые организации.
  • 7. По отношению консультанта к организации - внешнее и внутреннее консультирование.
  • 8. По применяемым методам - экспертное, процессное, обучающее, проектное.
  • 9. По основным целям - антикризисное, стабилизирующее, развивающее.
  • 10. По виду отраслевой принадлежности клиента - авиастроение, автостроение, строительство и проч.
  • 11. По географическому масштабу - город, область, округ, страна, зарубежье.
  • 12. По степени радикальности - радикальное (революционное, жесткое), улучшающее (эволюционное, мягкое, "косметическое").
  • 13. По количеству объектов - однообъектное консультирование (на одном объекте), полиобъектное (на множестве объектов).
  • 14. По целям - одноцелевое и многоцелевое.

В России особое значение в последние годы приобрело консультирование по вопросам антикризисного управления предприятием, в рамках которого рассматривается:

  • - стратегический менеджмент;
  • - антикризисная маркетинговая политика;
  • - реинжиниринг;
  • - менеджмент неплатежеспособных предприятий;
  • - управление риском;
  • - контроль и контроллинг;
  • - обеспечение безопасности компании;
  • - ликвидация несостоятельных предприятий.

Для отечественной практики характерны в последнее время такие консалтинговые услуги, как: инжиниринг, разработка и внедрение современных технологий, социально-экономический мониторинг, разработка новейших коммуникаций, стратегий управления и т. д.

Особую, все возрастающую роль в управленческом консультировании имеет информационное обеспечение бизнеса, создание информационных систем. Однако необходимо иметь в виду, что внедрение и наладка информационных технологий будут относиться к управленческому консалтингу только в том случае, если они сопровождаются необходимыми организационными изменениями, реинжинирингом бизнес-процессов, касаются других аспектов менеджмента организации. Простое приобретение и настройка программного обеспечения не являются управленческим консультированием.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >