Особенные знания и компетенции предприятия

Первое, с чего необходимо начать сбор информации для анализа, это сбор навыков, компетенций и факторов успеха (или что мы в принципе можем). Каждая фирма в результате своей деятельности накапливает определенный опыт, а также пользуется опытом, знаниями и навыками своих работников. Обычно этот комплекс называют компетенция предприятия или то, что предприятие умеет делать на таком уровне, который помог бы фирме удерживаться на рынке. Компетенция определяется как коллективное знание организации, которое дает толчок росту ее организационных возможностей. При оценке рыночного потенциала предприятия следует различать навыки и компетенции на уровне:

— базовых (минимально необходимых), обеспечивающих принятые стандарты качества в выбранном бизнесе. Необходимость наличия базовых компетенций для определенных видов бизнеса законодательно контролируется посредством лицензирования;
— ключевых (определяющих содержание деятельности предприятия), отражающих способность предприятия создавать ожидаемые потребительские ценности;
— уникальных (отличительных), создающих очевидные для потребителя выгоды в приобретении продукта или услуги фирмы по сравнению с аналогами, предлагаемыми конкурентами.