Соотношение стоимости исследования и его вероятной ценности
Выбор того или иного варианта решения во многом определяет наличие средств на его осуществление. В таких случаях говорят о «цене решения» и именно ее необходимо сопоставить с затратами на информацию, которая подтверждала бы тот или иной выбор (стратегию). Существует насколько факторов, влияющих на размер средств, выделяемых на информационное обеспечение.
Первый фактор — это допустимая степень риска в процессе принятия решения. Можно принимать решение «вслепую», по принципу Наполеона — ввязаться в бой, а там будет видно. Но рискованность такого подхода очевидна. Чем выше затраты на реализацию бизнес- проекта, тем значимее информационное сопровождение проекта.
Второй фактор — это финансовые результаты того или иного решения. При планировании своих действий, менеджеры всегда предполагают размер результата, который они рассчитывают получить (см. раздел выше). Эти суммы могут быть легко соотнесены с затратами на сбор информации. Например, планируется получить дополнительный доход в размере 1 млн рублей. Для оценки рынка и подтверждения получения данного результата требуется затратить (по смете на маркетинговое исследование) 900 тыс. рублей. В этом случае, очевидно, исследование проводиться не будет, так как сумма дополнительного «выигрыша» практически вся уйдет на информационное обеспечение.
Третий фактор — качество ожидаемого результата. Не секрет, что многие маркетинговые исследования отвечают на вопрос: «Какого цвета белая лошадь?» Значимость информации, которая предоставляется заказчику, вызывает сомнения. Можно много говорить о том, почему так получается, но основные факторы — это неверно выявленные проблемы и проблемные ситуации, а также ограниченные возможности доступа к значимой информации (собирают то, что могут, а не то, что надо). Таким образом, информация очень нужна, но вызывает сложность поиск исполнителей исследования.
Определение средств на информационное обеспечение бизнес — решения (иллюстрация с применением метода стохастического анализа)
