Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление персоналом

Форма, структура и динамика конфликтов

Изучение конфликтов включает в себя не только определение их видов, функций, исследование закономерностей их протекания, но и феноменологическое описание, включающее анализ структуры и динамики конфликтов.

Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами и представляют собой его составные части.

Анализируя структуру конфликта, Л. А. Петровская выделяет следующие основные понятия:

  • стороны (участники) конфликта;
  • условия протекания конфликта;
  • образы конфликтной ситуации;
  • возможные действия участников конфликта;
  • исходы конфликтных действий.

Н. В. Гришина, также выделяет в конфликте пять структурных элементов, однако понимает их несколько по-иному:

  • стороны (участники) конфликта;
  • условия конфликта (включают условия его возникновения и условия его протекания);
  • предмет конфликта;
  • действия участников конфликта;
  • исход (результат) конфликта.

При таком понимании структуры конфликта предполагается, что субъективные образы происходящего возникают по поводу каждого из его компонентов: может возникать субъективный образ восприятия друг друга участниками конфликта, субъективное понимание причин и условий сто протекания, предмета, действий сторон, а также субъективное представление об исходе конфликтных действий.

Стороны (участники) конфликта

В конфликтологии чаще всего участники конфликта обозначаются как противостоящие стороны или оппоненты, реже как конкуренты или соперники. Если конфликт протекает в острой форме, их называют противниками.

Описываются участники сторон чаще всего в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется взаимодействие в данной ситуации (начальник – подчиненный, родители – дети и т.п.). При описании конфликтующих сторон важно выявить их интересы, цели, социокультурные и индивидуально-психологические особенности.

Переход участников ситуации к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного из них, выступающего в качестве инициатора конфликта. Если и на последующих стадиях развития конфликта инициатива действий чаще остается за одной стороной, то она считается активной стороной, а другая – пассивной.

Для успешного разрешения конфликта необходимо учитывать интересы не только его непосредственных участников, но и других лиц, вовлеченных в данную ситуацию, а также тех, чья позиция может иметь влияние на исход конфликта. Такие субъекты могут рассматриваться как пассивные участники данной конфликтной ситуации.

Условия возникновения и протекания конфликта

Под условиями возникновения конфликта обычно понимают объективные особенности внешней ситуации и субъективные факторы, связанные с взаимоотношением людей и их отношением к происходящему.

По мнению Дойча, ситуация взаимодействия людей, независимо от их отношения к ней, может быть объективно охарактеризована как кооперативная (с позитивной взаимозависимостью людей) или конкурентная (с противоречивой или негативной взаимозависимостью). Считается, что объективно конкурентные отношения являются одним из условий, способствующих возникновению конфликта, несмотря на то, что люди могут не рассматривать свои отношения как противоречивые или конкурентные. В качестве непосредственной причины конфликта могут выступать различные факторы:

  • • информационные (неприемлемость информации, дезинформация, несвоевременность информации и т.д.);
  • • поведенческие (неуместность, грубость, бестактность, эгоистичность и т.д.);
  • • факторы отношений (неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами);
  • • ценностные факторы (принципы, предрассудки, предпочтения, приоритеты, нравственные ценности и т.д.);
  • • структурные факторы (относительно стабильные объективные обстоятельства, трудно поддающиеся изменению, например власть, право собственности и т.д.).

Таким образом, причины возникновения конфликта связаны с какими-то конкретными действиями участников ситуации или возникшими обстоятельствами.

Условия протекания конфликта представляют собой факторы, оказывающие влияние на его развитие. Одним из таких факторов является социокультурный контекст конфликта, включающий культурные нормы протекания и разрешения конфликтов. Непосредственный ситуационный фон взаимодействия сторон может выступать как фактор ужесточения конфликта. Наличие третьих сил, заинтересованных в том или ином исходе противодействия, может влиять на смягчение или обострение конфликта. Организация диалога между сторонами, осуществляемая посредником, является фактором, способствующим конструктивному разрешению конфликта.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы