Переход от жестких к мягким информационным технологиям. Формирование информационной повестки дня

Специалисты по связям с общественностью совсем недавно отказались от приемов жестких информационных технологий, предполагающих выраженную агрессивную тональность комментариев, хлесткие замечания в адрес оппонентов, откровенные способы упрощения информации, вдалбливающие повторения. Все эти грубые пропагандистские приемы в условиях демократии недостаточно эффективны. Как отмечает известный французский имиджмейкер Жак Сегела, реклама, замаскированная под объективную новость, "стреляет" лучше, чем целая серия заказных публикаций.

Современные мягкие информационные технологии делают акцент на регулировании интенсивности раскрутки темы, отборе сюжетов, на том, кто дает интервью, какие задаются вопросы, что выносится на первый план, а какие моменты, напротив, сглаживаются. Вместо того чтобы прямо высказывать нужную точку зрения, действуют скрытно, отбирая, выделяя и подавая отдельные элементы информации. Использование мягких технологий предполагает в первую очередь формирование информационной повестки дня (ИПД).

Теория ИПД появилась в 1950-е гг. Известный американский политолог Бернард Берельсон сформулировал основную идею этой концепции весьма однозначно: определенные виды коммуникации, привлекая внимание аудитории к определенным темам, способны оказывать определенное информационное воздействие. Однако современные исследователи отмечают, что такое однозначное понимание влияния ИПД на аудиторию не соответствует реальности.

Действительно, установление ИПД никогда не бывает сознательным волевым актом: она возникает на пересечении усилий различных СМИ, государства, других политических институтов и подвержена воздействию неконтролируемых событий и внезапных кризисов. Кампания по подготовке ИПД порождает волну ожиданий общественности, но позитивная направленность такой волны может исчезнуть при любой неудаче. Вот почему сегодня установление ИПД понимается прежде всего как конкуренция СМИ за внимание аудитории с помощью правильно установленной сетки вещания.

В то же время нереализованные ожидания аудитории могут формировать негативное поле ИПД, в которое постепенно начинают втягиваться все новые и новые темы, что неминуемо ведет к кризису ожиданий. В случае появления в эфире какой-то неожиданной новости, нарушающей комплекс ожиданий, также возникает информационный стресс, разрушающий первоначальный замысел ИПД. Однако при всех отмеченных сложностях и нюансах ИПД все-таки может достаточно эффективно использоваться при освещении международных переговоров. Например, один из руководителей ВГТРК Олег Добродеев основой работы на телевидении считает способность вычленять главную новость дня и беспрепятственно ее освещать.

Основные приемы манипуляции общественным сознанием

Несмотря на мягкость новых информационных технологий, они, несомненно, используют приемы манипуляции общественным сознанием.

В "Толковом словаре русского языка" С. И. Ожегова манипуляция интерпретируется как "сложный прием действия над чем-нибудь при работе руками, а также проделка, махинация". В словарях европейских языков манипуляция (лат. manipulus - пригоршня, горсть, от manus и pule - наполнять) толкуется как обращение с объектами с определенными намерениями, целями (например, ручное управление, освидетельствование пациента врачом с помощью рук и т.п.). Именно отсюда произошло современное переносное значение слова - ловкое обращение с людьми как с объектами, вещами. Оксфордский словарь английского языка интерпретирует манипуляцию как "акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка".

В практике СМИ сегодня довольно широко используются методы подсознательного воздействия, когда отношение общества к тем или иным проблемам, поднятым на переговорах, формируется с помощью стереотипных представлений, которые внедряются в поток новостей, автоматически вызывая в массовом сознании либо отрицательную, либо положительную реакцию на конкретное событие. По мнению экспертов, грубое силовое принуждение в современном обществе все чаще заменяется информационным психологическим принуждением. За многие годы подобной практики СМИ отработали большое количество приемов для направленного подсознательного воздействия на общественное мнение:

  • o скрытое информационное внушение;
  • o семантическое манипулирование;
  • o информационное отвлечение;
  • o эффект срочности сообщений;
  • o создание общественного резонанса;
  • o драматизация происходящих событий;
  • o создание образа врага;
  • o формирование стереотипов и мифов.

Метод семантического манипулирования предполагает тщательный отбор и специальную компоновку понятий, вызывающих позитивные или негативные ассоциации, что позволяет эффективно влиять на восприятие информации. Этот метод основан на четких ассоциациях и позволяет легко повлиять на человека в силу сложившихся у него стереотипных убеждений.

Пример

Мы стремимся создать сильную, процветающую Россию, они - оккупанты и поработители. За нами - все прогрессивное человечество, за ними - олигархи и бандиты.

Метод информационного отвлечения используется журналистами, чтобы отвлечь аудиторию от одной информации и переключить ее внимание на другую тему, поданную в максимально сенсационном виде. Цель новой информации - создать отвлекающую альтернативу и снизить актуальность предыдущей информации. Как отмечают эксперты, сегодня политики и пресса постоянно меняют смысл слов и правила игры в зависимости от конъюнктуры.

Создание общественного резонанса - эффективный метод внушения, который часто используется в современной журналистской практике и направлен на эксплуатацию предрасположенности аудитории остро реагировать на различные расовые, национальные, религиозные ситуации.

Для провоцирования требуемого восприятия темы переговоров в нужном русле СМИ манипулируют националистическими стереотипами и негативными установками, при этом часто используется механизм создания образа врага, чтобы сформировать негативную общественную реакцию на определенную тему. В основе такого механизма заложена идея альтернативного образа - враг представляется непохожим на нас: он другой национальности, вида, умственных способностей, кроме того, он агрессивен и ничего хорошего от него ждать нельзя. При этом акцентируются только отрицательные черты, а сведения о положительных качествах утаиваются.

Широко известен также метод формирования стереотипов, которые эффективно управляют всем процессом восприятия информации. Психологически процесс восприятия включает определенную подгонку еще не известного явления под устойчивую общую формулу (стереотип). Для этого СМИ стандартизируют сообщение и особым образом подводят информацию под стереотип или общее мнение. Человек должен воспринимать сообщение без усилий и безоговорочно, без внутренней борьбы и критического анализа. С помощью стереотипов легко манипулировать сознанием человека, поскольку стереотип тесно связан с жизнедеятельностью общества в целом и конкретных групп людей в частности.

Пример

Специалисты по связям с общественностью отмечают, что в сознании жителей нашей страны как стереотип сохранились "философия надежды", ориентация на идеальные образцы. С. Г. Кара-Мурза среди современных российских стереотипов выделяет идею "обделенного народа", "страх голода", стереотип "антигосударственности". У американцев существуют свои стереотипы - в них живет "американская мечта" об успехе простого человека: каждый мальчик мечтает стать президентом. Сегодня большинство исследователей указывают на связь стереотипов с гигантским влиянием СМИ, причем телевизионная информация выходит на передний план в формировании новых стереотипов. Например, современным российским стереотипом становится человек, ориентированный на мораль успеха, достижения, целеустремленный, рассчитывающий на свои собственные силы.

Мифотворчество, когда мифы внедряются в сознание, влияют на чувства и поведение людей, - достаточно эффективный метод из арсенала СМИ. Новые мифы создают с помощью ярких эмоций, обращаясь к древним архетипам сознания (например, "империя зла", "ось зла", "враги цивилизации", "враги демократии" и т.п.). Событие, истинность которого люди не имеют возможности проверить, кажется им правдоподобным на основе модели мифа, а истинные факты зачастую воспринимаются как небылицы. Быстрому распространению мифов способствуют низкая информационная культура, склонность к некритическому восприятию действительности.

Помимо перечисленных существует целый спектр современных информационных технологий, направленных на то, чтобы управлять общественным мнением во время международных переговоров. Например, для того чтобы раскрутить тему переговоров, обычно используются следующие мягкие манипуляционные приемы подачи информации в СМИ.

  • 1. Завышение информационного повода: теме придается неоправданно высокий уровень сенсационности.
  • 2. Сладкий контекст: публикуется серия репортажей, напрямую не связанных с фактом предстоящих переговоров, но с разных сторон подающих будущую тему переговоров как общественно актуальную.
  • 3. Глас народа: манипуляционный прием обращения к мнению народа, основанный на принципе "глас народа - глас Божий" (лат. Vox populi vox Dei).
  • 4. Закладывание шашек: опубликование статей на смежные темы, затрагивающие отдельные аспекты предстоящих дискуссий на переговорах в нужном ракурсе, чтобы позже они "сдетонировали" вместе с темой переговоров.
  • 5. Анимация (оживление): попытка взглянуть на участников переговоров как на яркие личности, подчеркнув "человеческое, слишком человеческое" (Ф. Ницше).

Канонизация фокус-группы: освещение мнений участников специально созданной группы респондентов.

  • 6. Фальшивая утечка: ссылка на хорошо информированные анонимные источники.
  • 7. Кластеризация (членение): дробление темы переговоров на яркие значимые осколки, которые можно обсуждать отдельно, каждый раз обращаясь к новому социальному слою общества.
  • 8. Канонизация соцопроса: ссылка на "правильно" проведенный социологический опрос.
  • 9. Пластиковый эксперт ("говорящая голова"): публикация авторитетного мнения влиятельного политика.
  • 10. Наш человек в толпе: интервью со "случайными" прохожими на улице.
  • 11. Искусственный спутник: любая знаменитость в фокусе обсуждаемых тем на переговорах.

Кроме того, существует несколько специальных информационных приемов для заглушения мнения оппонентов, среди которых наиболее эффективными считаются:

  • o занижение информационного повода;
  • o использование информационной какофонии (окружение мнения оппонента смежными сюжетами);
  • o "цементирование" вражеской темы с помощью окружения ее безличными схемами и графиками разных экспертов с противоположными позициями, в которых обычный гражданин не в состоянии разобраться.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >