Деловые письма: особенности и примеры деловых писем в разных деловых традициях

Деловая корреспонденция как одна из форм, обеспечивающих деловую коммуникацию, составляет основу существования различных областей деятельности этой сферы. Следует отметить, что деловая переписка всегда занимала существенный сегмент времени в деловом общении. С появлением электронной почты появился ряд преимуществ, и в первую очередь это скорость обмена информацией. В любом случае деловой эпистолярный стиль относится к официально-деловому стилю и выполняет функции информирования (уведомления), отказа, предложения, извинения и т.п. Однако его основной дискурсивной спецификой является шаблонный, клишированный характер речи. По виду деловые письма могут быть:

  • 1) информативными (письма-уведомления, письма-предложения, письма-рекламации);
  • 2) письмами-просьбами;
  • 3) письмами-приглашениями;
  • 4) письмами-подтверждениями;
  • 5 ) письмам и-извещениями;
  • 6) письмами-напоминаниями;
  • 7 ) письмами-преду прежде н и я ми;
  • 8) письмами-декларациями (заявления);
  • 9) письмами-распоряжениями;
  • 10) письмами-отказами;
  • 11) сопроводительными письмами;
  • 12) гарантийными письмами;
  • 13) информационными письмами.

Некоторые деловые письма в настоящее время имеют только электронный формат. Особо важные документы дублируются, как правило, в бумажном варианте.

Как уже было сказано выше, для большинства деловых писем характерны клишированные формулировки, шаблон, например, указание на причину обращения («в связи с неполучением уведомления...», «ввиду задержки получения документов...»); указание на цель («в целях скорейшего решения возникшей проблемы...»). Для писем данного формата характерна четкая, практически регламентированная структура.

В первой части письма приводятся цели и основания декларирования чего-либо. Далее, во второй части, излагаются собственно требования или условия. Однако в настоящее время требования к деловой переписке стали не такими жесткими. Эго касается нерегламентированных писем, в которых возможны различные вариации, определенные только формально-логическими и этикетными параметрами, к которым относятся сообщения, уведомления («сообщаем», «ставим Вас в известность», «извещаем», «уведомляем» и т.п.); подтверждения, констатация факта («подтверждаем»); заявления, объявления («заявляем», «объявляем»); этикетные ритуалы («благодарю», «выражаю надежду», «желаем успехов», «приносим извинения» и т.п.). Следует отметить, что нерегламентирован- ные деловые письма не имеют жесткой текстовой структуры, и в них реже используются клише и штампы.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >