Факторы помогающего поведения: личность или ситуация?

Изучая факторы помогающего поведения, психологи пытаются ответить на два основных вопроса: «Какие люди помогают окружающим?» и «В каких условиях человек помогает окружающим?». Иным словами, речь идет о том, в какой степени эмоциональные и когнитивные реакции человека на происходящее зависят от присущих ему психологических особенностей, а в какой — от характеристик контекст (рис. 10.5). Общее представление об этих факторах дают описанны ранее теоретические модели помощи. В этом параграфе мы поговори о них более подробно.

Рис. 10.5. Факторы помощи

Индивидуальные факторы.

Сторонники первого подхода полагают, что к оказанию помощи склонны люди, которые обладают определенными психологическими особенностями или находятся в определенном психологическом состоянии. К индивидуальным факторам относят личностные черты, характеристики волевой сферы, Я-концепци и отношение к другим людям.

К личностным чертам относятся две черты «большой пятерки» — сознательность и доброжелательность. Помощь чаще оказывают люди обладающие сильно выраженной сознательностью и доброжелательностью (черты «большой пятерки»).

Среди особенностей волевой сферы выделяются локус контроля и уровень самоконтроля. Помогающее поведение, как правило, требуе от человека дополнительных усилий. Поэтому помощь чаще оказываю люди, которые обладают внутренним локусом контроля (объясняю происходящие с ними события внутренними причинами) и высоки уровнем самоконтроля.

К особенностям Я-концепции относят образ себя, самооценку и самоэффективность. В целом помощь чаще оказывают люди, Я-концепция которых подразумевает оказание помощи.

• • Образ Я: помощь чаще оказывают люди, которые приписываю себе «коммунальные» черты, описывают себя как тех, кто склоне помогать окружающим. Для обозначения такого самовоприятия в психологических исследованиях используются термины «просоциальна Я-схема» и «просоциальная идентичность».
• • Самооценка: помощь чаще оказывают люди с высокой стабильно самооценкой, которые потерпели временную неудачу (люди, которы высоко оценивают себя, но «плохо» решают экспериментальное задание).
• • Самоэффективность: помощь чаще оказывают люди, которые обладают более высокой самоэффективностью. Например, человек, думающий, что он справляется с заданиями лучше, чем другие окружающие чаще помогает им выполнять подобные задания. Причем высокая самоэффективность в одной области может оказать влияние на готовност помочь в других контекстах: люди, которым сообщают, что они хорош решают задачи на креативность, впоследствии чаще соглашаются сдат кровь, чтобы помочь больным.

И наконец, отношение к другим людям включает в себя общее социальное доверие, принятие роли и эмпатию. Помощь чаще оказывают люди, которые доверяют окружающим, могут встать на место своег партнера и испытывают эмпатию к нему. Интересно, что эмпатия може компенсировать воздействие других психологических особенностей.

Каким образом можно объяснить воздействие психологических особенностей на вероятность помощи? По-видимому, они оказываю влияние на когнитивный анализ ситуации и на эмоциональное отношение к жертве. Так, личностные черты, локус контроля и представлени о себе оказывают влияние на степень приписывания себе ответственности за оказание помощи (стадия 3, модель активации норм). Самоэффективность и уровень саморегуляции — на оценку того, может л человек помочь нуждающемуся (стадия 4, модель активации норм) В то же время воздействие низкой самооценки и эмпатии может быт связано с желанием устранить негативные эмоции (модель уменьшения негативных эмоций) и сочувствием к жертве (гипотеза эмпатии —В альтруизма).