Контрольные вопросы

• 1. Когда была создана Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО)?
• 2. Какие основные направления включают в себя связи с общественностью?
• 3. Каковы основные сферы приложения знаний и умений специалиста в области ПР?
• 4. Перечислите семь основных слагаемых успешной концепции по связям с общественностью, предложенные американскими учеными Катлип и Сэнтер?
• 5. Должна ли деятельность ПР концентрировать свои усилия для успешного рыночного функционирования фирмы на решении как внутренних, так и внешних задач?
• 6. По какому признаку формируются структуры ПР-агентств?
• 7. Какова ключевая функция работы службы по ПР в коммерческой структуре?
• 8. Какие основные этапы выделяются при формировании ПР- программы?
• 9. Какие формы делового общения используют компании с целью создания и поддержания позитивного общественного мнения?
• 10. Что такое пресс-релиз и каковы его задачи?

Тесты

• 1. К ПР-мероприятиям в сети Интернет можно отнести:
  • а) воздействие на аудиторию посредством публикации материалов и новостей в интернет-СМИ;
  • б) осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернета;
  • в) работа с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках;
  • г) формирование ассортиментной картины в сети;
  • д) проведение в сети лотерей, конкурсов.
• 2. Фирменный стиль как инструмент выделения торговой марки на фоне конкурентов имеет составляющие компоненты:
  • а) фирменную символику, собственный логотип, используемый па деловой документации;
  • б) объем розничного товарооборота;
  • в) наличие фирменного цвета, ярких визиток в целях популяризации в глазах потенциальных клиентов;
  • г) фирменная одежда персонала, стандарт культуры обслуживания.
• 3. Основные направления связей с общественностью — это:
  • а) формирование общественного мнения;
  • б) установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов общественности, государственных органов власти, финансовых институтов;
  • в) разработка эффективных механизмов взаимодействия с институтами СМИ — прессой, радио, телевидением;
  • г) арендные отношения;
  • д) международные отношения;
  • е) консигнационные операции.
• 4. В настоящее время среди перспективных направлений

развития связей с общественностью доминируют, такие как:

• а) репутация компании;
• б) антикризисное управление;
• в) раскрутка национального бренда;
• г) выбор канала товародвижения;
• д) совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.
• 5. Основные характеристики эффективной деятельности

службы ПР — это:

• а) постоянное поддержание контактов и информирование;
• б) оказание взаимной поддержки в области информационного воздействия на нужных людей с помощью разработки честных и правдивых обращений;
• в) разработка информационного массива должна осуществляться без использования каких-либо правил;
• г) главный закон бизнеса — четкая ориентация на потребителя, клиента.
• 6. Установите правильную последовательность элементов

схемы взаимодействия специалиста ПР с покупателем:

• а) интересы;
• б) действия;
• в) отношения;
• г) потребности.
• 7. Задачами службы ПР вне фирмы являются:
  • а) установление внутри фирмы атмосферы согласия;
  • б) профилактика конфликтов в целях сокращения текучести кадров;
  • в) разработка модели антикризисного управления с учетом действий конкурентов;
  • г) организация креативной деятельнос ти на базе оценки общественного мнения.