Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции

Для снижения издержек используют следующие факторы.

  • 1. Снижение затрат на получение маркетинговой информации. Интернет - наиболее дешевый источник информации. Для использования таких методов маркетинговых исследований, как опросы, эксперименты, анкетирование и т.п., нет необходимости лично встречаться с респондентами.
  • 2. Снижение расходов на рекламу. В Интернете себестоимость создания и обслуживания рекламы ниже, а аудитория рекламного воздействия обычно ближе к целевой аудитории, чем при использовании традиционного рекламоносителя.
  • 3. Снижение расходов на внутренние коммуникации. Экономия рабочего времени и соответственно снижение расходов на оплату труда за счет уменьшения числа и продолжительности совещаний, командировок, телефонных переговоров, сокращения времени на поиск нужной информации.
  • 4. Снижение расходов на внешние коммуникации. Автоматизированные сбор и обработка заказов, доступ через web-сайт к информации о состоянии заказа, сроках его исполнения существенно снижают нагрузку офис-менеджеров. Разместив ответы на стандартные вопросы на сайте, а также предложив задавать вопросы по e-mail, компании уменьшают потребность в телефонных линиях и обслуживающем персонале. При наличии региональных офисов или представителей, партнеров в других городах (странах) осуществляется экономия на междугородних (международных) звонках и поездках.
  • 5. Снижение расходов на аренду офисных помещений, организацию рабочих мест и т.д. Многие сотрудники могут работать в удаленном режиме, находясь дома (телеработа).
  • 6. Использование более дешевой рабочей силы. Снижение расходов за счет использования труда работников, проживающих в регионах с более низким уровнем оплаты труда.
  • 7. Снижение затрат на закупки товаров и услуг. Использование электронной коммерции делает возможным проведение закупок в автоматическом или полуавтоматическом режиме.

Сравнительная характеристика себестоимости продаж при осуществлении через Интернет и традиционной торговле приведена в табл. 10.1.

Таблица 10.1

Сравнительная характеристика себестоимости продаж при ингернет- и традиционной торговле

Товарная группа

Себестоимость продаж в традиционных системах, долл. США

Себестоимость продаж в Интернете, долл. США

Программное обеспечение

15,00

0,2-0,5

Банковские услуги

1,08

0,13

Авиабилеты

8,0

1,0

Биллинг

2,22-3,32

0,65-1,1

Страховые полисы

400-700

200-350

Торговая наценка на продовольствие, %

25-50

5-10

В табл. 10.2 приведены результаты сравнения методов ведения традиционной и электронной коммерции.

Таблица 10.2

Сравнение методов ведения традиционной и электронной коммерции

Традиционные инструменты коммерческой деятельности

Инструменты электронной коммерческой деятельности

Бумажный документооборот

Электронный документооборот

Телефонная связь

Автоматизированная связь с использованием компьютерных сетей

Традиционная почта

Электронная почта

Уличная реклама и реклама в СМИ

Традиционная реклама дополняется электронной (баннерная реклама, обмен ссылками, программы вирусного маркетинга и т.д.)

Использование локальных компьютеров только в сфере учета и документооборота

Вся компьютерная техника, используемая в хозяйственной деятельности, подключена к глобальной сети через собственные web- и СУБД-сервера, что устраняет влияние географического фактора при получении информации и управлении финансовыми, материальными и информационными потоками

"Живая" печать и подпись

Электронная подпись, которая не требует присутствия участников в одном месте при заключении сделки

Использование наличных денег и традиционных безналичных банковских переводов

Использование систем "клиент-банк", "Интернет-банк", электронных денег и пластиковых карт

Сегментация потребителей, ориентация на массового потребителя

Ориентация на индивидуальные потребности каждого потребителя

Аналогичные методы отсутствуют

Организация сообществ потребителей

Объединение работников в рамках локальных офисов

Использование механизмов телеработы, мобильной коммерции и создание виртуальных предприятий

Опора на полученные знания и навыки

Обучение - непрерывный процесс, длиной в жизнь

Опора на безопасность и стабильность

Мобильность, готовность к риску, склонность к постоянному совершенствованию

Окончание табл. 10.2

Традиционные инструменты коммерческой деятельности

Инструменты электронной коммерческой деятельности

Ориентация на сохранение старых рабочих мест

Ориентация на создание новых рабочих мест

Реализация всех бизнес-процессов (в том числе и вспомогательных) силами предприятия

Аутсорсинг

Опора на капитал, основные показатели: капитало-, энерго-, материалоемкость и т.п.

Опора на знания и интеллектуальный капитал, показатель - информационно-емкость. Капитал становится в большей степени рабочим инструментом, фактором производства

Традиционные предприятия, владеющие IТ-активами

Виртуальные предприятия, получающие доступ (например, на правах аренды) к1Т-активам

Концепция "выигрыш - проигрыш" (от сделки одна из сторон выигрывает больше другой) и нулевого баланса (обе стороны стремятся свести к нулю свои потери)

Концепция "выигрыш - выигрыш", когда каждая из сторон сделки получает явный выигрыш от сделки

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >