ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК РЕАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ, НАУКА И УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНАСОЦИАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ЕГО ПРЕДМЕТ КАК НАУКИ И УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫСоциальные основы делового общенияОт интенсификации деятельности к человеческим отношениямПредмет и объект науки и учебного курса «Психология и этика делового общения»Вопросы для обсужденияРекомендуемая литератураОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН: ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ, ЕГО СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ И ВИДЫПроблема общения в психологической наукеПонятие общенияСодержание, цель и средства общенияСтруктура и функции общенияВиды общенияДеловое общениеПонятие делового общения, его содержание, цели и формыОсобенности делового общенияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИТемперамент и его проявление в деловом общенииСангвиник. Основные свойства характера.Холерик. Основные свойства характера.Флегматик. Основные свойства характера.Меланхолик. Основные свойства характера.Характер человекаСпособностиВоля и волевые действияПотребности и мотивыЭмоции и аффекты, их проявление в деловом общенииВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ И ИХ ПРОЯВЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИПонятие психологического типа личности. Типология К. Г. ЮнгаПсихотипы личности и акцентуации характераПаранойяльный.Эпилептоид.Истероид.Гипертим.Шизоид.Психастеноид.Сеизитив.Гипотим.Циклоид.Конформный.Неустойчивый.Вопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИОсновные характеристики процесса восприятияВосприятие как психический процессВосприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатленияМеханизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействииЭффекты, «ошибки» и феномены социального восприятияПсихологические особенности и эффекты восприятияАтрибуцияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумб КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИПонятие коммуникации и метакоммуникацииСтруктура деловой коммуникации и ее элементыФизические параметры.Внутренние параметры.Параметры отношений.Основные принципы коммуникацииБарьеры коммуникации и технология их преодоленияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумНЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИПонятия «невербальная коммуникация» и «невербальное поведение»Основные каналы невербальной коммуникацииОптико-кинетическая системаПантомимика.Акустическая системаВоздействие голоса.Благозвучие речи.Ритмико-интонационные характеристики речи.Тон речи.Смех.Тактильно-кинестетическая системаПространственная или проксемическая системаОльфакторная системаИнтерпретация и контроль невербального поведенияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумУпражненияВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИРечь как средство коммуникацииМетаязык и его использование в вербальной коммуникацииТипичные слова и выражения метаязыка.Рекомендации по использованию метаязыка.Потеря информации в процессе вербальной коммуникацииУмение говоритьУбедительность речиДиалог в деловом общении. Умение задавать вопросыУмение слушать. Слушание как активный процессОшибки слушания.Умение писать. Деловое письмоВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯМежличностное взаимодействие: трансактный анализВзаимодействие в процессе общенияПартнеры по общению как основные компоненты процесса взаимодействия.Стратегия и тактика взаимодействия.Этапы делового общенияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯПсихологическое влияние, его средства и видыЗаражение и внушениеЗаражение и внушение как механизмы психологического влиянияХаризма как фактор внушенияУбеждениеУбеждение как вид психологического влияния. Аргументация в процессе убежденияСтруктура аргументации.Правила и ошибки аргументацииПравила и ошибки по отношению к тезису.Правила и ошибки по отношению к аргументам.Рекомендации по технике аргументацииЗакон подачи информацииЗакон обоснования информацииМанипуляцияЧто такое манипуляция?Технология манипуляцииМанинулятивные приемы в деловом общенииОрганизационно-процедурные приемы манипуляцииМанинулятивные приемы психологического характера, или психологические уловкиЛогические приемы манипулятивного воздействияРаспознавание манипулятивного воздействия и психологическая защита от негоВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумДЕЛОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕКоллектив как малая группаГрупповая сплоченность и ее направленностьПрофессиональная зрелость рабочей группыПсихологическая структура группыВлияние группыФеномен группового давленияГрупповые феномены при принятии групповых решенийНеформальная структура группы и психологические механизмы регуляции коллективной деятельностиВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумКОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ, ПУТИ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯПонятие и структура конфликта Типы и причины конфликта в деловом общенииСтратегии взаимодействия в условиях конфликтаПсихотехники коммуникативного поведения в условиях конфликтаПсихологическое айкидо.Рекомендации по коммуникации для разрешения конфликтов посредством сотрудничестваКак нужно начинать конфликт.Вопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумФОРМЫ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯДеловая беседаДеловое совещаниеДеловые переговорыПереговорный процесс как системаПодготовка к переговорамВедение переговоровЗавершение переговоров и анализ результатовВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум
 
  РЕЗЮМЕ   След >