ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК РЕАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ, НАУКА И УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА СОЦИАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ЕГО ПРЕДМЕТ КАК НАУКИ И УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Социальные основы делового общения От интенсификации деятельности к человеческим отношениям Предмет и объект науки и учебного курса «Психология и этика делового общения»Вопросы для обсужденияРекомендуемая литература ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН: ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ, ЕГО СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ И ВИДЫ Проблема общения в психологической науке Понятие общения Содержание, цель и средства общения Структура и функции общения Виды общения Деловое общение Понятие делового общения, его содержание, цели и формы Особенности делового общенияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тесты ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Темперамент и его проявление в деловом общенииСангвиник. Основные свойства характера.Холерик. Основные свойства характера.Флегматик. Основные свойства характера.Меланхолик. Основные свойства характера. Характер человека Способности Воля и волевые действия Потребности и мотивы Эмоции и аффекты, их проявление в деловом общенииВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тесты ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ И ИХ ПРОЯВЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Понятие психологического типа личности. Типология К. Г. Юнга Психотипы личности и акцентуации характера Паранойяльный. Эпилептоид. Истероид. Гипертим. Шизоид. Психастеноид. Сеизитив. Гипотим. Циклоид. Конформный. Неустойчивый.Вопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тесты ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Основные характеристики процесса восприятия Восприятие как психический процесс Восприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатления Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии Эффекты, «ошибки» и феномены социального восприятия Психологические особенности и эффекты восприятия АтрибуцияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумб КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Понятие коммуникации и метакоммуникации Структура деловой коммуникации и ее элементыФизические параметры.Внутренние параметры.Параметры отношений. Основные принципы коммуникации Барьеры коммуникации и технология их преодоленияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Понятия «невербальная коммуникация» и «невербальное поведение» Основные каналы невербальной коммуникации Оптико-кинетическая системаПантомимика. Акустическая системаВоздействие голоса.Благозвучие речи.Ритмико-интонационные характеристики речи.Тон речи.Смех. Тактильно-кинестетическая система Пространственная или проксемическая система Ольфакторная система Интерпретация и контроль невербального поведенияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикумУпражнения ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Речь как средство коммуникации Метаязык и его использование в вербальной коммуникацииТипичные слова и выражения метаязыка.Рекомендации по использованию метаязыка. Потеря информации в процессе вербальной коммуникации Умение говорить Убедительность речи Диалог в деловом общении. Умение задавать вопросы Умение слушать. Слушание как активный процессОшибки слушания. Умение писать. Деловое письмоВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Межличностное взаимодействие: трансактный анализ Взаимодействие в процессе общенияПартнеры по общению как основные компоненты процесса взаимодействия.Стратегия и тактика взаимодействия. Этапы делового общенияВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Психологическое влияние, его средства и виды Заражение и внушение Заражение и внушение как механизмы психологического влияния Харизма как фактор внушения Убеждение Убеждение как вид психологического влияния. Аргументация в процессе убежденияСтруктура аргументации. Правила и ошибки аргументацииПравила и ошибки по отношению к тезису.Правила и ошибки по отношению к аргументам. Рекомендации по технике аргументацииЗакон подачи информацииЗакон обоснования информации Манипуляция Что такое манипуляция? Технология манипуляции Манинулятивные приемы в деловом общении Организационно-процедурные приемы манипуляции Манинулятивные приемы психологического характера, или психологические уловки Логические приемы манипулятивного воздействия Распознавание манипулятивного воздействия и психологическая защита от негоВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум ДЕЛОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ Коллектив как малая группа Групповая сплоченность и ее направленность Профессиональная зрелость рабочей группы Психологическая структура группы Влияние группы Феномен группового давления Групповые феномены при принятии групповых решений Неформальная структура группы и психологические механизмы регуляции коллективной деятельностиВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ, ПУТИ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ Понятие и структура конфликта Типы и причины конфликта в деловом общении Стратегии взаимодействия в условиях конфликта Психотехники коммуникативного поведения в условиях конфликтаПсихологическое айкидо. Рекомендации по коммуникации для разрешения конфликтов посредством сотрудничестваКак нужно начинать конфликт.Вопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Деловая беседа Деловое совещание Деловые переговоры Переговорный процесс как система Подготовка к переговорам Ведение переговоров Завершение переговоров и анализ результатовВопросы для обсужденияРекомендуемая литератураКонтрольные тестыПрактикум
 
  РЕЗЮМЕ   След >