ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

После изучения главы девятой бакалавр должен: знать

  • • основные концепции социального взаимодействия в трудах западных ученых;
  • • трансактный анализ, основные виды и правила трансакции;
  • • основные этапы делового общения;
  • • основные тактики взаимодействия партнеров в процессе общения; уметь
  • • выделять типичные состояния сознания партнеров по общению в процессе взаимодействия с точки зрения трансактного анализа;
  • • устанавливать контакт с партнером но общению;
  • • правильно распределять роли в процессе взаимодействия; владеть
  • • основами трансактного анализа в деловом общении.

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Совместная деятельность представляет собой единство, во-первых, совместного воздействия на общий предмет деятельности, во-вторых, воздействие участников совместной деятельности друг на друга.

Общение и деятельность неразрывно связаны. Деятельность невозможна вне общения, поскольку общение включено в практическую деятельность, обеспечивает ее планирование, реализацию и контроль результатов. Процесс общения, наряду с восприятием и обменом информацией включает в себя и взаимодействие партнеров в той или иной форме. Взаимодействие, как видно из самого названия, является процессом взаимного воздействия партнеров по общению друг на друга, в ходе которого осуществляется организация их совместных действий.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >