ДЕЛОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ

После изучения главы одиннадцатой бакалавр должен:

знать

  • • основные характеристики рабочей группы как социально-психологической общности людей;
  • • социально-психологические феномены влияния группы на индивида;
  • • неформальную структуру рабочей группы, особенности ее формирования и функционирования;
  • • основные типы стилей руководства и условия их применения;
  • • типичные ошибки в процессе руководства;

уметь

  • • анализировать собственную деятельность и межличностные отношения в группе с целью их совершенствования;
  • • взаимодействовать и управлять людьми с учетом феномена группового влияния;
  • • избирать наиболее оптимальный стиль руководства рабочей группой;

владеть

• широким набором коммуникативных приемов и техникой взаимодействия в условиях общения в рабочей группе.

Деловое общение всегда происходит в группе людей. Наиболее устойчивые из таких групп называют рабочими группами или трудовыми коллективами. Данная глава посвящена вопросам функционирования указанных групп и управления ими.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >