Анализ внешней среды. Определение влияющих факторов

  • - Строится цепочка ценности во взаимосвязи с другими организациями по каждому продукту организации, как
  • - это показано на рис. 49.

Совокупность цепочек создания ценности

Рис. 49. Совокупность цепочек создания ценности

Анализ затрат по цепочкам ценностей и выявление узких мест по цепочке

Рассмотрим данный вид анализа на следующем примере. ООО "г" занимается оптовой торговлей нефтепродуктами. Ее цепочка ценности будет иметь вид, указанный на рис. 50.

Цепочка ценности для организации "2&quot

Рис. 50. Цепочка ценности для организации "2"

Анализ затрат по цепочке представлен в табл. 23, при этом добавленная стоимость представляет собой долю затрат на производство и транспортировку.

Таблица 23. Анализ затрат по цепочке ценности бензина АИ-98Ф, руб/т

Затраты поставщика

Затраты организации

Затраты канала сбыта

Затраты покупателя

Стоимость сырья

8100

Стоимость поставщика

8400

Стоимость покупки

8800

Стоимость покупки

9400

Производство бензина и транспортировка

300

Расходы по хранению, накладные и коммерческие расходы

400

Услуги по доставке, диспетчированию. наливу

600

Наценка АЗС. налог с продажи

200

Добавленная стоимость

300/ 8100

Добавленная стоимость

400/ 8400

Добавленная стоимость

600/ 8800

Добавленная стоимость

200/ 9400

Коэффициент "добавления" стоимости (%)

3,70

Коэффициент "добавления" стоимости (%)

4.76

Коэффициент "добавления" стоимости (%)

6,82

Коэффициент "добавления" стоимости (%)

2,13

Из анализа затрат по цепочке ценности следует, что узким местом является канал сбыта. Очевидно, организация могла бы ликвидировать промежуточное звено — канал сбыта — и напрямую иметь дело с автозаправочной станцией или самой создать АЗС. Это позволит снизить цены для покупателя, увеличить объемы реализации и повысить прибыль.

Анализ возможности развития связей с покупателем по цепочке ценности

В целом развитие организации предполагает направления, указанные на рис. 51.

Варианты развития связей с покупателем

Рис. 51. Варианты развития связей с покупателем

Цель развития связей с покупателем — создание экономической ценности для него. В понятие экономическая ценность для потребителя входят следующие составляющие.

  • - Производитель создает способы повышения прибыльности клиента (повышение объема продаж, снижение издержек, повышение цен или сокращение потребности в инвестициях).
  • - Производитель создает эмоциональную ценность для потребителя — повышение уровня опыта клиентов, помогая им обрести социальное, личностное или психологическое удовлетворение, например, использование престижной марки и т.п.
  • - Трансформация бизнеса покупателя в результате предложения инноваций, позволяющих достичь роста и повысить конкурентоспособность: новых идей, предложений решений. Это требует перестройки отношения к потребителю: от концентрации на собственной внутренней эффективности к пониманию фактов, определяющих эффективность деятельности покупателей.
  • - Идентификация возможностей, создаваемых неудовлетворенными потребностями покупателей. Эти потребности выявляются в результате анализа связей с покупателями и наблюдения за происходящими во внешней среде изменениями и изменениями технологической сферы.
  • - Выбор из набора возможностей наиболее перспективных, соответствующих компетенции организации.
  • - Оценка своих потребностей в производственных, маркетинговых и финансовых ресурсах.
  • - Оценка целесообразности передачи производства партнерам, уже имеющим необходимые производственные возможности и навыки.
  • - Организация обратной связи с потребителем или клиентом для выяснения степени решения проблем клиентов разрабатываемыми товарами и услугами.
  • - Установление долгосрочных отношений с клиентами, потребителями.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >