Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Управление результативностью маркетинга

Управление результативностью маркетинга


СОДЕРЖАНИЕ

Маркетинг в системе управления результативностью бизнеса в компании Результативность бизнеса компании. Роль маркетинга в обеспечении бизнеса компании Проблемы оценки результативности маркетинга Понятия результативности бизнеса и маркетинга Эволюция теоретических подходов к управлению результативностью бизнеса Модели продуктивности маркетинга. Маркетинг, ориентированный на стоимость Нормативная и контекстуальная модели оценки маркетинговой результативностиЗаключение Принципы построения системы показателей результативности бизнеса Функции и виды показателей Ключевые показатели маркетинговой деятельности Границы применения показателей Понятие "система показателей". Требования к системе показателей Система измерений результативности бизнеса: проблема целостности Результативность и заинтересованные стороны Влияние стадий жизненного цикла организации на цели и показатели результативности бизнеса Уровни иерархии компании Внутренние особенности компании и факторы внешней средыЗаключение Система сбалансированных показателей в маркетинге и сбыте Концепция системы сбалансированных показателей Перспектива "Финансы" и ключевые финансовые показатели Перспектива "Клиенты" и ключевые показатели клиентской группы Перспектива "Внутренние бизнес-процессы" Перспектива "Обучение и развитие". Ключевые показателиПерсонал — возможности работникаВозможности информационных системМотивация и эффективность работника Этапы разработки системы управления результативностью маркетинговой деятельности на основе BSCЗаключение Маркетинг и всеобщее управление качеством. Применение процессного подхода в маркетинге Концепция всеобщего управления качеством. Взаимосвязь качества и результатов бизнеса Принципы менеджмента качестваОриентация организации на потребителя Национальные премии в области качества. Модели и критерии совершенстваМодели и критерии мировых премий по качествуСодержание критериев для оценки маркетинговой деятельности (инвестиционная компания) Методы оценки и шкалы измерений в моделях мировых премий TQM и маркетинг: взаимное обогащение подходов Возможности применения моделей мировых премий в области качества к оценке результативности маркетинга Управление компанией на основе процессного подхода Сущность процессного подхода Методические основы описания бизнес-процессов в компании Управление бизнес-процессами: цикл PDCA Применение процессного подхода в маркетингеЗаключение Работа компании с клиентами: показатели и процессы Клиенты компании: привлечение и удержание Клиенты компании: от первой сделки к формированию клиентских активов Привлечение клиентов Удержание клиентов Удовлетворенность клиента — главное условие удержания и формирования лояльности. Методы оценки удовлетворенности потребителей От удовлетворенности к лояльности. Типы лояльности потребителя Показатели и методы измерения лояльности потребителей Экономика удовлетворенности и лояльностиЗаключение Процессы формирования и анализа клиентской базы Теория ценности клиента: ценность для клиента и ценность от клиента Формирование клиентской базы Методы анализа клиентской базыХYZ-анализ отношений с клиентамиИнтегрированный ABC-XYZ-анализМногофакторные модели анализа клиентов на В2В рынкахЗаключение Развитие отношений с клиентом и формирование клиентского капитала Концепция пожизненной ценности клиента Маркетинговые стратегии, направленные на увеличение пожизненной ценности клиента: примеры компанийПерекрестные продажи: количество потребляемых услуг и средняя стоимость чекаДополнение ассортимента вслед за меняющимися предпочтениями клиентаСтимулирование постоянных клиентов Формирование клиентского капитала Экономические аспекты управления клиентскими активами компании Взаимодействие с потребителем: от партнерства к совместному созданию ценности. Маркетинг совместного творчестваПринципы маркетинга совместного творчестваТипы маркетинга совместного творчестваРезультативность маркетинга совместного творчестваЗаключение
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
РЕЗЮМЕ Следующая >
 
Популярные страницы