Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Управление результативностью маркетинга

Краткий курс лекций по дисциплине
«Управление результативностью маркетинга»




СОДЕРЖАНИЕ


Уровни иерархии компании Применение процессного подхода в маркетингеОриентация организации на потребителя Перспектива "Клиенты" и ключевые показатели клиентской группы Функции и виды показателей Проблемы оценки результативности маркетингаМотивация и эффективность работника Ключевые показатели маркетинговой деятельности Развитие отношений с клиентом и формирование клиентского капиталаПерсонал — возможности работника Управление компанией на основе процессного подходаХYZ-анализ отношений с клиентами Методические основы описания бизнес-процессов в компании Внутренние особенности компании и факторы внешней среды Теория ценности клиента: ценность для клиента и ценность от клиента Модели продуктивности маркетинга. Маркетинг, ориентированный на стоимость Клиенты компании: привлечение и удержание Концепция всеобщего управления качеством. Взаимосвязь качества и результатов бизнеса Экономические аспекты управления клиентскими активами компании Удержание клиентовЗаключение Маркетинг и всеобщее управление качеством. Применение процессного подхода в маркетинге Сущность процессного подходаПерекрестные продажи: количество потребляемых услуг и средняя стоимость чека Показатели и методы измерения лояльности потребителейЗаключение Привлечение клиентовМногофакторные модели анализа клиентов на В2В рынках Работа компании с клиентами: показатели и процессы Процессы формирования и анализа клиентской базы Система сбалансированных показателей в маркетинге и сбытеВозможности информационных системЗаключение Перспектива "Финансы" и ключевые финансовые показателиИнтегрированный ABC-XYZ-анализ Понятие "система показателей". Требования к системе показателей Перспектива "Внутренние бизнес-процессы" Принципы построения системы показателей результативности бизнеса Эволюция теоретических подходов к управлению результативностью бизнесаЗаключениеМодели и критерии мировых премий по качеству TQM и маркетинг: взаимное обогащение подходовСодержание критериев для оценки маркетинговой деятельности (инвестиционная компания) Концепция пожизненной ценности клиентаСтимулирование постоянных клиентов Методы анализа клиентской базы Нормативная и контекстуальная модели оценки маркетинговой результативности Результативность бизнеса компании. Роль маркетинга в обеспечении бизнеса компании Национальные премии в области качества. Модели и критерии совершенства Маркетинговые стратегии, направленные на увеличение пожизненной ценности клиента: примеры компаний Формирование клиентского капитала Методы оценки и шкалы измерений в моделях мировых премий Взаимодействие с потребителем: от партнерства к совместному созданию ценности. Маркетинг совместного творчества Экономика удовлетворенности и лояльности Клиенты компании: от первой сделки к формированию клиентских активов Формирование клиентской базы Понятия результативности бизнеса и маркетинга Этапы разработки системы управления результативностью маркетинговой деятельности на основе BSC Возможности применения моделей мировых премий в области качества к оценке результативности маркетингаДополнение ассортимента вслед за меняющимися предпочтениями клиентаТипы маркетинга совместного творчества Маркетинг в системе управления результативностью бизнеса в компании Удовлетворенность клиента — главное условие удержания и формирования лояльности. Методы оценки удовлетворенности потребителей Результативность и заинтересованные стороныЗаключение От удовлетворенности к лояльности. Типы лояльности потребителя Влияние стадий жизненного цикла организации на цели и показатели результативности бизнеса Границы применения показателейПринципы маркетинга совместного творчества Система измерений результативности бизнеса: проблема целостности Управление бизнес-процессами: цикл PDCAРезультативность маркетинга совместного творчестваЗаключение Перспектива "Обучение и развитие". Ключевые показатели Принципы менеджмента качества Концепция системы сбалансированных показателейЗаключение
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Строительство
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика