Факторы конкурентоспособности товаров и услуг

Сущность и классификация факторов

Фактор конкурентоспособности - непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности.

Анализ причин снижения значения отдельных критериев конкурентоспособности продукции и установления факторов, повышающих конкурентоспособность, называемый факторным анализом, - важный аспект деятельности субъектов оценки конкурентоспособности: страны, отрасли, предприятия.

Факторный анализ является частью общей схемы оценки конкурентоспособности, которая проводится при освоении новой продукции, на производстве и анализе продаж и товара в торговле.

Классификация факторов представлена в табл. 4.

Таблица 4

Классификация факторов конкурентоспособности

Признак классификации

Факторы

1. Сфера действия

  • 1.1. Макроэкономические
  • 1.2. Мезоэкономические (отраслевые)
  • 1.3. Микроэкономические

2. Происхождение

  • 2.1. Основные (природные)
  • 2.2. Развитые (искусственные)

3. Специализация

  • 3.1. Общие
  • 3.2. Специализированные

4. Этапы обеспечения

  • 4.1. Производственные
  • 4.2. Сбытовые
  • 4.3. Сервисные
  • 4.4. Рыночные

5. Социально-экономическая природа

  • 5.1. Ресурсы
  • 5.2. Инфраструктура

6. Интенсивность воздействия

  • 6.1. Малозначительные
  • 6.2. Значительные
  • 6.3. Очень значительные

7. Характер воздействия

  • 7.1. Положительные (благоприятные)
  • 7.2. Отрицательные (неблагоприятные)

Прокомментируем группировки 1 и 4.

Факторы, воздействующие на уровне предприятия, можно назвать микрофакторами (см. гл. 4), факторы, воздействующие на уровне отрасли (региона), - мезофакторами (см. [69]), факторы, воздействующие на уровне страны и мирового рынка, - макрофакторами (см. гл. 3).

Рассматривая вторую группировку, следует указать, что факторы могут носить технический и управленческий характер.

Например, к производственным факторам технического характера относятся такие факторы, как сырье, технология и конструкция. Они касаются конкрентной продукции и подробно рассматриваются в товароведении как факторы, формирующие качество товаров. Производственные факторы управленческого характера относятся к более широким объектам - товарам, выпускаемым на предприятии или в стране, и рассматриваются в менеджменте качества.

Характеристика факторов по указанным признакам представлена в главах 3 и 4.

Как не следует смешивать причину и следствие, так не следует смешивать и понятия "фактор конкурентоспособности" и "критерий конкурентоспособности" (табл. 5.).

Таблица 5

Взаимосвязь между факторами и критериями конкурентоспособности

Фактор (причина)

Критерий (следствие)

Производственный:

имидж предприятия;

сертифицированная система качества;

применение защитных мер по предупреждению фальсификации

Сбытовой:

количество посредников

Сервисный:

продолжительность гарантийного срока

Рыночный:

рыночная новизна

  • 1. Имидж товара
  • 2. Уровень качества.
  • 2.1. Стабильность уровня
  • 3. Подлинность товара
  • 4. Цена потребления товара.
  • 4.1. Цена товара
  • 4.2. Текущие затраты
  • 5. Потребительская новизна

Примечание. Критерии 1, 2, 3, 4, 5 являются групповыми, 2.1, 4.1, 4.2 - единичными.

Одна и та же характеристика с точки зрения разных субъектов рынка может выступать или как фактор, или как критерий. Например, "доставка товара в магазин в срок" является сбытовым критерием для оптового продавца или товаропроизводителя. Но в то же время она выступает фактором, который определяет такой критерий конкурентоспособности услуги розничной торговли, как "устойчивость ассортимента". "Наличие системы качества" - важный комплексный критерий конкурентоспособности предприятия. Но в то же время оно является фактором, влияющим на такой критерий конкурентоспособности товаров, как "стабильность уровня качества товаров".

Факторный анализ

При проведении указанного анализа полезно использовать схему японского ученого К. Исикавы. Схема позволяет выявить и сгруппировать факторы, влияющие на изучаемую проблему, которая условно изображается в виде прямой горизонтальной стрелки. Факторы, влияющие на проблему (в данном случае - конкурентоспособность), изображаются наклонными стрелками. Факторы, непосредственно влияющие на проблему, изображаются большими стрелками (факторы первого порядка). Факторы, влияющие опосредованно (факторы второго и последующих порядков), изображаются наклонными маленькими стрелками.

Па рис. 7 показано влияние факторов на отдельных этапах обеспечения конкурентоспособности.

Факторы конкурентоспособности

Рис. 7. Факторы конкурентоспособности

Факторы первого порядка (Ф'): проектирование, изготовление, обращение; факторы второго порядка (Ф'') - в рамках обращения: доставка, обслуживание; факторы третьего порядка (Ф''') - в рамках обслуживания: предторговое обслуживание, торговое обслуживание, послеторговое обслуживание; факторы четвертого порядка (Ф'''') - в рамках торгового обслуживания: установление контакта, выявление потребностей, информация потребителя, презентация товара, обсуждение альтернатив, завершение обслуживания

Рекомендуется следующий порядок составления схемы и ее анализа: выбор проблемы - "узкого места"; выявление наиболее существенных факторов (в результате "мозгового штурма" или обобщения мнений специалистов); детализация существенных факторов - выявление причин разного порядка; установления факторов, которые в данный период поддаются корректировке; выявление организаций, подразделений предприятия, конкретных лиц, ответственных за доведение корректируемых факторов до установленного уровня.

Изучение факторов может основываться на методе синтеза (индукции) - от факторов к проблеме; методе анализа (дедукции) - от проблемы к факторам.

В промышленности применяют тот и другой методы.

Подразделения предприятий, проектирующие новый товар, применяют метод синтеза; маркетинговые службы - пользуются методом анализа.

В торговле применяется главным образом метод анализа. По результатам продажи конкретного товара оценивается его конкурентоспособность, которая увязывается с факторами, действующими на стадии обращения.

На рис. 7 в рамках метода анализа представлен фактор второго порядка - торговое обслуживание. Этот фактор детализируется на факторы третьего и четвертого порядков.

Задача факторного анализа - установить причины снижения конкурентоспособности конкретных товаров.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >