Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Риторика arrow РИТОРИКА
Посмотреть оригинал

Как отвечать на вопросы

Отвечать немедленно. Иногда лучше всего ответить на возражения сразу после того, как они были высказаны, даже если это в какой-то степени нарушит продуманный ход изложения. Можно, например, сказать: «Хороший вопрос, и я рад, что он возник именно сейчас. Давайте его обсудим». Либо: «Вы говорите, что мою идею довольно сложно воплотить в жизнь. Не могли бы высказаться более подробно, чтобы я понял, какие именно трудности вы имеете в виду?»

Отвечать спустя некоторое время после того, как возражение было высказано. Вы можете возразить оппоненту следующим образом: «Это хорошее замечание, я вернусь к нему через несколько минут». Или: «Я собирался указать на это, когда буду говорить о необходимых капиталовложениях, так что ненадолго отложим дискуссию, ладно?» При этом наблюдайте за человеком, чтобы понять по его позе и жестам, согласился ли он отложить обсуждение своего замечания, узнав, что вы действительно вернетесь к нему. Убедитесь, не создалось ли у него впечатления, что вы просто не хотите отвечать на поставленный вопрос и надеетесь на короткую память окружающих.

Не отвечать на возражение. Может показаться, что такая рекомендация выглядит странной. Однако бывают ситуации, когда лучше всего игнорировать какие бы то ни было возражения. Если, например, вы излагаете свою идею, а кто-то вдруг замечает: «Похоже, что реализовать данное предложение будет чрезвычайно трудно», — лучшим ответом будет понимающая улыбка в то время, как вы продолжите свое изложение, никак не откликнувшись на возражение. Игнорируя то или иное возражение, безусловно, необходимо быть очень осторожным. Если человек высказывает возражения обоснованные и существенные, он будет помнить о них все время, пока вы не закончите говорить, а затем поднимет вопрос о них снова, пропустив мимо ушей почти все, что вы сказали.

 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Популярные страницы