Цепочка создания стоимости и ключевые факторы успеха

Для эффективного стратегического управления бизнес-организацией необходимо четко представлять цепочку создания стоимости — продукции или услуг, которые бизнес-организация выводит на рынок сбыта. Для государственных учреждений роль цепочек создания стоимости играют цепочки выполнения ими функциональных обязанностей и оказания государственных услуг, включенных в их функциональные обязанности.

Производство продукции или оказание услуг имеет технологию, в соответствии с которой осуществляется выпуск продукции или оказание услуги. Эта технология формирует цепочку создания стоимости, реализуемую в производственном цикле организации.

Знание цепочки создания стоимости позволяет:

  • • оценивать производственные издержки по основным этапам создания стоимости;
  • • осуществлять детальный анализ всех этапов процесса создания стоимости;
  • • определять ключевые факторы успеха;
  • • адресно разрабатывать концепцию, стратегию и стратегический план развития организации.

Цепочка создания стоимости начинается с исследования рынка сбыта, определения спроса на предлагаемую продукцию или услуги, оценки их конкурентоспособности, формирования производственных планов, поставок сырья и комплектующих, необходимых для выпуска продукции или оказания услуг. В нее включается весь процесс выпуска продукции и оказания услуг, заканчивая реализацией на рынке сбыта и послепродажным обслуживанием.

Предложенная Д. Аакером укрупненная цепочка создания стоимости от начала поставки сырья и материалов до развития технологии приведена ниже.

  • 1. Поставки сырья и материалов.
  • 2. Обработка сырья и материалов.
  • 3. Выпуск готовых изделий.
  • 4. Сборка.
  • 5. Физическое распределение.
  • 6. Маркетинг.
  • 7. Техническая поддержка.
  • 8. Развитие технологии.

Рассмотрим основные этапы производственной составляющем цепочки создания стоимости. Однако при стратегическом управлении важно анализировать не только производственную составляющую процесса создания стоимости, но и управленческую.

I. Обеспечение производства

  • 1. Производственная составляющая:
    • • сырье и материалы;
    • • технологические линии;
    • • технологическое обеспечение;
    • • финансы;
    • • персонал.
  • 2. Управленческая составляющая:
    • • информация и коммуникации;
    • • анализ рынка;
    • • организационная структура;
    • • делопроизводство.

II. Производство

  • 1. Производственная составляющая:
    • • основные этапы технологического процесса.
  • 2. Управленческая составляющая:
    • • планирование производственного процесса;
    • • организация производства;
    • • контроль (качества, сроков, затрат);
    • • корректировка плановых заданий.

III. Реализация (продукции или услуг)

  • 1. Производственная составляющая:
    • • маркетинг;
    • • объем поставленной продукции;
    • • качество продукции;
    • • сроки выполнения поставок;
    • • реализация и финансовые показатели (затраты, выручка, прибыль, активы);
    • • послепродажное обслуживание;
    • • разработка новых технологий.
  • 2. Управленческая составляющая:
    • • анализ и оценка результатов деятельности;
    • • мотивация;
    • • корректировка стратегии и стратегических планов;
    • • генерирование идей развития;
    • • постановка новых стратегических целей;
    • • управление инновациями.

Производственная составляющая цепочки создания стоимости

На этапе обеспечения производства в качестве его производственной составляющей рассматриваются сырье и материалы, технологические линии, включая используемое оборудование, затраты электроэнергии и проч., финансовое и кадровое обеспечение производственного процесса. Под управленческой составляющей понимаются информация об организации производственного процесса, рынке сбыта, конкурентах и конкурентоспособности производимой продукции или оказываемых услуг, организационная структура, обеспечивающая производственный процесс, делопроизводство и коммуникации, с помощью которых осуществляется управление производственным процессом.

На этапе производства в качестве производственной составляющей рассматриваются основные этапы технологического процесса. Здесь находит отражение специфика производства выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Роль управленческой составляющей выполняют планирование и организация производственного процесса, необходимый контроль, в том числе упреждающий, качества продукции или услуг, сроков выполнения мероприятий стратегического плана, произведенных затрат, а также осуществляемая при необходимости корректировка плановых заданий.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >