МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
СОДЕРЖАНИЕ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕМаркетинг и туристский рынокЭтапы развития маркетинга и современные маркетинговые концепцииВиды маркетингаВиды маркетинга, обусловленные состоянием спроса.Виды маркетинга, обусловленные степенью охвата потребительского рынка.Виды маркетинга, обусловленные уровнем решаемых фирмой задач.Интернет-маркетинг.Эволюция теории комплекса маркетингаМатериальная среда (physical evidence).Туристский продукт как основа туристского маркетингаКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураМАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯПонятие маркетинговой средыАнализ внутренней маркетинговой среды предприятияВнешняя среда туристского предприятия и основные факторы, ее определяющиеМикросреда предприятия и ее основные элементыКонтактные аудитории.Конкуренты (конкуренция).Методы анализа маркетинговой среды предприятия и определения маркетинговых возможностейАнализ факторов внешней среды.Анализ внутренней среды предприятия.Анализ микросреды предприятия.Контрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯПонятие, цели и задачи маркетинговых исследованийКлассификация маркетинговой информацииМетоды маркетинговых исследованийМетод наблюденияЭтапы маркетингового исследованияКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОГО РЫНКАМотивы поведения потребителейПроцесс принятия решения о приобретении турпродукта (туруслуги)Процесс сегментирования рынкаМетод группировок.Метод многомерной классификации.Статистический метод.Метод сегментации по выгодам.Метод сетки сегментации.Выбор целевого рынкаКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯПонятие «маркетинговая стратегия» туристского предприятияГруппы маркетинговых стратегийМодели принятия стратегических маркетинговых решенийОпределение перечня факторов и показателей для оценки привлекательности турпродукта (туруслуги).Определение удельного веса каждого показателя (фактора) в общей оценке привлекательности рынка турпродукта (туруслуги).Оценка степени привлекательности турпродукта (туруслуги).Расчет обобщенной оценка привлекательности турпродукта (туруслуги).Этан 5. Оценка уровня конкурентоспособности туристского предприятия.Построение матрицы стратегического анализа.Процесс разработки маркетинговой стратегии и программы маркетингаTravel GroupФормирование бюджета маркетингаКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураПРОДУКТОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯСущность и содержание продуктовой политикиУправление структурой ассортиментаОсновные этапы разработки и внедрения нового турпродукта (туруслуги) на рынокКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯСущность и функции цены как экономической категорииМетоды ценообразованияМетоды ценообразования, ориентированные на издержки (затратные методы ценообразования)Определение цен на основе полных затрат.Метод прямых затрат.Метод предельных издержек.Метод учета рентабельности инвестиций.Метод надбавки к цене.Метод анализа безубыточности.Методы ценообразования, ориентированные на спросМетод анализа пределов.Метод анализа пика убытков и прибылей.Экспертный метод определения цены на новый продукт.Методы ценообразования, ориентированные на конкурентовМетод следования за рыночными ценами.Метод следования за ценами лидера.Метод расчета на основе привычных принятых в практике данного рынка цен.Метод престижных цен.Методы, основывающиеся на воспринимаемой ценности товараТестовые методы.Параметрические методы ценообразованияБалловый метод.Комбинированные методы ценообразования Метод нахождения равновесия между затратами, спросом и конкуренцией.Определение цен методом объединенного измерения (метод Conjoint Measurement (СМ)).Взаимодействие спроса, предложения и ценыЭластичность спроса и эластичность предложения в зависимости от изменения ценыЦеновые стратегииКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураСБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯМесто и роль сбыта в структуре маркетинговых задачСбытовая система туристского предприятияРазработка сбытовой политики туристского предприятияПостановка целей сбытовой деятельности.Анализ возможных каналов распределения.Анализ издержек сбыта.Формулирование стратегии канала сбыта.Оценка альтернативных вариантов и выбор канала распределения.Контрольные вопросы и заданияРекомендуемая литератураКОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКАСущность маркетинговых коммуникацийИнструменты маркетинговых коммуникацийСтимулирование сбыта.Торговый посредник.Связи с общественностью (PR).Личные (персональные) продажи.Разработка коммуникационной стратегииКонтрольные вопросы и заданияРекомендуемая литература
