Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Посмотреть оригинал

Контрольные вопросы и задания

  • 1. Что такое стратегия?
  • 2. Какие существуют научные подходы к определению понятия «маркетинговая стратегия»?
  • 3. Перечислите основные этапы формирования маркетинговой стратегии туристского предприятия.
  • 4. Каковы требования к целям? Назовите основные маркетинговые цели.
  • 5. Какова методика построения матрицы Бостонской консалтинговой группы (матрица рост/доля рынка)?
  • 6. Как строится матрица McKinsey? Какие маркетинговые стратегии определяются на ее основе?
  • 7. Для чего используется матрица И. Ансоффа?
  • 8. Перечислите упреждающие (активные) и пассивные альтернативные маркетинговые стратегии, позволяющие обеспечить конкурентные преимущества туристским предприятиям.
  • 9. В чем заключается суть PIMS-анализа и по каким критериям он осуществляется?
  • 10. Какое правило лежит в основе ABC-анализа? Опишите этапы его реализации на примере конкретного туристского предприятия.
  • 11. Какие этапы необходимо реализовать в процессе разработки маркетинговой стратегии туристского предприятия?
  • 12. Что такое маркетинговый план и программа маркетинга?
  • 13. Перечислите основные требования к маркетинговым целям.
  • 14. Что такое «бюджет маркетинга»? Какие методы его формирования используются туристскими предприятиями?

Задачи

  • 1. Определите, какие из нижеприведенных задач являются стратегическими, а какие — тактическими для туроператора:
    • • формирование принципов выхода на новый сегмент рынка с новым турпро- дуктом;
    • • налаживание контактов с новыми бизнес-партнерами для создания нового предложения для постоянных клиентов;
    • • планирование и организация процесса формирования, продвижения и реализации турнродуктов;
    • • внедрение нового программного продукта;
    • • совершенствование организационной структуры управления туроператором;
    • • планирование и организация рекламы и стимулирования сбыта в соответствии с жизненным циклом каждого турпродукта;
    • • открытие нового офиса;
    • • получение прибыли;
    • • контроль качества туруслуг, предлагаемых поставщиками (гостиницами, авиа- и автобусными компаниями);

быстрый уход с рынка;

расширение присутствия па рынке с использованием франчайзинга; постепенное свертывание продаж; позиционирование нового турнродукта; приобретение мини-отеля.

2. Гостиница имеет экономические показатели, приведенные в табл. 5.14.

Таблица 5.14

Показатели деятельности гостиницы

Показатель

Единица измерения

2015 г.

Выручка (без НДС)

Тыс. руб.

33 187,0

Себестоимость

Тыс. руб.

30 479,0

Стоимость ОПФ

Тыс. руб.

2400,0

Численность работающих

Чел.

30,0

ФОТ

Тыс. руб.

2532,0

Балансовая прибыль

Тыс. руб.

2708,0

Средняя заработная плата

Тыс. руб/чел.

84,4

Примечание’. НДС — налог на добавленную стоимость; ОПФ — основные производственные фонды; ФОТ — фонд оплаты труда.

В течение 2016 г. в гостинице была реализована стратегия диверсификации. Затраты на нее составили 345 тыс. руб. В результате на конец 2016 г. получена балансовая прибыль на 8% больше. Определите годовой экономический эффект от реализации новой стратегии гостиницы и рентабельность затрат на внедренные мероприятия.

3. Туристская фирма решила предложить своим клиентам новый турпродукт «Отдых в Крыму». Его стоимость составила с учетом всех затрат и рентабельности турфирмы 25 тыс. руб. на семь дней на одного человека. При этом собственно затраты поставщиков составляют 75% от его стоимости.

Новый турпродукт предполагается продавать только в высокий сезон — с мая по октябрь. Продвижение нового тура включает в себя реализацию следующих мероприятий:

  • • собственно разработка нового турпродукта (70 тыс. руб.);
  • • разработка специализированного раздела на сайте фирмы и его продвижение в Интернете (120 тыс. руб.);
  • • реклама нового турпродукта, в том числе выпуск рекламных буклетов (70 тыс. руб.);
  • • проведение презентации и рекламного тура для турагенств (210 тыс. руб.);
  • • прочие расходы (15 тыс. руб.).

Все затраты на продвижение нового турпродукта составят 485 тыс. руб.

Предполагается, что объем продаж турпродукта «Отдых в Крыму» будет расти постепенно и достигнет своего максимума в августе-сентябре (табл. 5.15)

Таблица 5.15

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

14 туров

20 туров

30 туров

40 туров

40 туров

15 туров

Определите экономическую эффективность разработки и вывода на рынок нового турпродукта для турфирмы.

Кейс «Конкурентная политика мини-отеля “Мэрибель”»

Мини-отель «Мэрибель» появился на рынке гостиничных услуг Санкт-Петербурга 1 февраля 2005 г. Располагается по адресу: Казанская ул., д. 12. Ориентирован на приезжих туристов, бизнес-клиентов, участников выставок.

Цель предприятия: занять лидирующую позицию на рынке мини-отелей Санкт- Петербурга на основе предоставления качественных услуг по проживанию.

Отель расположен в историческом, культурном и деловом центре Санкт- Петербурга, в непосредственной близости от основных исторических достопримечательностей: собора Спаса-на-Крови, Казанского собора, Адмиралтейства, Дворцовой площади и многих других, рядом со станциями метро «Канал Грибоедова», «Невский проспект», «Гостиный Двор».

В отеле 18 номеров двух категорий: стандартные и улучшенные. Каждый номер оборудован всей необходимой мебелью, ванной комнатой, телевизором, телефоном, Wi-Fi, улучшенные номера оборудованы кондиционерами.

Номерной фонд включает в себя (табл. 5.16):

  • 1) стандартные номера (1-й этаж). Одно- и двухместные номера со всеми удобствами. В части номеров возможно трех- и четырехместное размещение (по запросу). Площадь номеров — от 13,5 до 24,6 м2. В номерах: телефон с выходом на межгород, телевизор, Wi-Fi, стандартный набор мебели (одна или две кровати, две прикроватные тумбочки, платяной шкаф, зеркало), санузел с душем;
  • 2) улучшенные номера (4-й и 5-й этажи). Во всех номерах возможно трех-, а в некоторых номерах и 4-местное проживание (по запросу). Площадь номеров — от 17 до 22 м2. В номерах: кондиционер, телевизор, Интернет, телефон, комплект мебели (две кровати, две прикроватные тумбочки, платяной шкаф, стол, журнальный столик, кресло-кровать, два пуфика, два зеркала), в санузлах душевые кабины, пол с подогревом.

Таблица 5.16

Стоимость номеров в мини-отеле «Мэрибель», руб.

Тип номера

Средний сезон

Высокий сезон

Одноместный

2400

3150

Двухместный

3150

3700

Улучшенный

3700

4400

В стоимость номеров помимо собственно проживания входит завтрак. Оплата производится за наличный расчет, безналичным способом или с помощью кредитной карты.

Мини-отель «Мэрибель» предлагает своим гостям дополнительные услуги: оформление визовых приглашений, вызов такси, организацию экскурсий, аренду автомобилей, бронирование авиа- и железнодорожных билетов, заказ столиков в ресторанах, услуги прачечной и гладильной, услуги ксерокопирования, аренду ноутбука, услуги переводчика.

На рис. 5.15 указано распределение загрузки но категориям номеров за 2009 г. На рисунке четко видно, что наибольший процент гостей отеля «Мэрибель» занимают улучшенные номера.

В силу своих размеров мини-отель «Мэрибель» обходится минимумом персонала. Основное требование — универсальность. Штат сотрудников отеля «Мэрибель» насчитывает 20 чел.

Реклама как один из инструментов маркетинга используется скорее не как мотивировка спроса на услуги фирмы, а как создание положительного образа, поддержание позитивного имиджа компании.

В штатном расписании мини-отеля нет отдела маркетинга, за стратегию маркетинга и ее отдельные элементы отвечает генеральный директор. Он решает вопросы, касающиеся стимулирования сбыта и ассортимента услуг гостиницы.

К основным методам стимулирования сбыта мини-отеля относятся:

  • • рекламные проспекты, которые предлагаются турфирмам, специализирующимся на въездном туризме;
  • • персональный сайт отеля в сети Интернет;
  • • развитие и поддержание связи с корпоративными клиентами, в целях размещения командируемых в Санкт-Петербург сотрудников.

Таким образом, основными потребителями гостиничных услуг являются участники выставок, конференций, симпозиумов и т.д.

Динамика объема продаж услуг мини-отеля «Мэрибель» приведена в табл. 5.17.

Загрузка номеров мини-отеля «Мэрибель» в 2009 г. по категориям

Рис. 5.15. Загрузка номеров мини-отеля «Мэрибель» в 2009 г. по категориям

Таблица 5.17

Динамика объема продажи услуг

Показатель

2007 г.

2008 г.

2009 г.

Выручка, тыс. руб.

10 980

12 549

11 372

Абсолютный прирост, базисный, тыс. руб.

-

1569

392

Абсолютный прирост, цепной, тыс. руб.

-

569

-1177

Темп роста, базисный, %

-

114,3

103,5

Темп роста, цепной, %

-

114,3

90,62

Показатель

2007 г.

2008 г.

2009 г.

Темп прироста, базисный, %

-

14,3

3,5

Темп прироста, цепной, %

-

14,3

-9,3

Таблица 5.18

В табл. 5.18 приведены основные показатели но труду и заработной плате сотрудников ООО «Мэрибель».

Анализ показателей по труду и заработной плате

Показатель

2008 г.

2009 г.

Отклонение

Темп изменения, %

Выручка, тыс. руб.

12 549

11 372

-1177

90,6

Фонд заработной платы, тыс. руб.

3420

3228

-192

94,4

В % к выручке

27,2

28,4

1,2

104,3

Численность работников

22

20

-2

90,9

Производительность труда одного работника, тыс. руб/чел.

570,4

568,6

-1,8

99,7

Среднегодовая заработная плата одного работника, тыс. руб.

155,4

161,4

6

103,8

Коэффициент соотношения средней заработной платы и производительности труда

0,27

0,28

0,1

110,4

Трудоемкость, чел/тыс. руб.

0,00175

0,00176

0,00001

100,5

Из табл. 5.18 очевидно, что фонд оплаты труда в 2009 г. уменьшился на 192 тыс. руб., что составило 94,4%. Численность сотрудников уменьшилась на два человека. Производительность труда снизилась на 0,3%; при этом среднегодовая заработная плата выросла на 3,8%.

Анализ себестоимости реализации услуг ООО «Мэрибель» представлен в табл. 5.19.

Таблица 5.19

Анализ себестоимости реализации услуг за 2008—2009 гг.

Показатели

Период, тыс. руб.

Изменения

2008 г.

2009 г.

+/-

%

Заработная плата

3420

3228

-192

94,4

Единый социальный налог

889,2

839,3

-49,9

94,3

Материальные затраты

2120

2465

345

116

Амортизация

10

10,6

0,6

106

Прочие расходы

1671

1700

29

101

Реклама

2300

2400

100

104

Аренда

270

270

0

100

Показатели

Период, тыс. руб.

Изменения

2008 г.

2009 г.

+/-

%

Постоянные затраты

6709,2

6812,9

103,7

101,5

Переменные затраты

3971,0

4100,0

129

103

Себестоимость

10 680,2

10 912,9

232,7

102,2

Таблица 5.20

Из табл. 5.19 очевидно, что за 2008—2009 гг. себестоимость услуг увеличилась на 232,7 тыс. руб. и составила в 2009 г. 10 912,9 тыс. руб.

Показатели качественного состава трудовых ресурсов мини-отеля «Мэрибель»

Показатель

Численность на конец 2008 г.

Удельный вес, %, 2008 г.

Численность на конец 2009 г.

Удельный вес, %, 2009 г.

По возрасту

До 20 лет

0

0,0

0

0,0

20—30 лет

8

0,36

7

0,35

30—40 лет

8

0,36

7

0,35

40—50 лет

6

0,28

6

0,3

50—60 лет

0

0,0

0

0,0

Старше 60 лет

0

0,0

0

0,0

Итого

22

100

20

100

По образованию

Среднее

0

0,0

0

0,0

Среднее специальное

8

0,36

8

0,4

Незаконченное высшее

6

0,28

6

0,3

Высшее

8

0,36

6

0,3

Итого

22

100

20

100

По стажу работы в отеле

До 1 года

8

0,36

8

0,40

1 —5 лет

8

0,36

8

0,40

Свыше 5 лет

6

0,28

4

0,20

Итого

22

100

20

100

По табл. 5.20 видно, что большинство работников имеют среднее специальное либо высшее образование и имеют стаж до пяти лет, их возраст от 20 до 40 лет. Основные показатели деятельности мини-отеля приведены в табл. 5.21.

Таблица 6.21

Показатели деятельности мини-отеля «Мэрибель» за 2008—2009 гг.

Показатель

2008 г.

2009 г.

Изменения

+/-

%

Выручка, тыс. руб.

12 549

11 372

-1177

90,6

Себестоимость, тыс. руб.

10 680,2

10 912,9

232,7

102,2

Стимость ОПФ, тыс. руб.

61,85

60,90

0,95

98,5

Численность работающих, человек

22

20

-2

90,9

ФОТ, тыс. руб.

3420

3228

-192

94,4

Балансовая прибыль, тыс. руб.

1868,8

459,1

-1409,7

75,4

Рентабельность производства, %

17,5

4,2

-13,3

Рентабельность продаж, %

14,8

4,0

-10,8

Производительность труда, тыс. руб/чел.

570,4

568,6

-1.8

99,7

Фондоотдача

202,9

186,7

-16,2

92,0

Средняя заработная плата, тыс. руб/ чел.

155,4

161,4

+6

103,8

Конкурентная политика и стратегия мини-отеля «Мэрибель» в значительной мере связана с методами работы во внешней среде. Анализ внешней среды мини-отеля «Мэрибель» сведен в табл. 5.22.

Таблица 5.22

Анализ внешней среды мини-отеля «Мэрибель»

Группа

факторов

Составляющие

элементы

Влияние фактора

Экономические

  • 1. Уровень инфляции.
  • 2. Уровень цен

на туристские услуги.

  • 3. Доходы населения.
  • 4. Валютный курс.
  • 5. Налоговая политика.
  • 6. Темпы экономического роста.
  • 7. Денежно-кредитная и финансовая политика.
  • 8. Простота и доступность валютного обмена

На платежеспособный процесс населения оказывает влияние много факторов, среди которых и уровень экономического развития самой страны, и размер заработной платы, и инфляция, и безработица. Необходимо учитывать высокую зависимость спроса на туристские услуги от уровня дохода. Немаловажно также знать структуру распределения доходов между различными группами населения. Неравномерность такого распределения — вполне закономерное явление. Поэтому при выборе для обслуживания определенного сегмента рынка мини-отель должен исходить из материального положения своих потенциальных клиентов. Кроме того, чрезвычайно важно исследовать структуру расходов потребителей. Это позволяет

Группа

факторов

Составляющие

элементы

Влияние фактора

приблизительно определить, какая доля расходов каждой группы населения приходится на потребление туристских услуг

Демографические

  • 1. Уровень рождаемости.
  • 2. Сокращение численности населения.
  • 3. Миграционные процессы

Демографические факторы оказывают большое влияние на развитие индустрии гостеприимства. В результате роста населения Земли увеличивается туристский потенциал мира, в гостиничную деятельность втягиваются новые трудовые ресурсы. К демографическим факторам также относятся: постоянно растущий взаимный интерес народов в разных странах, имеющих единый или родственный язык. Для развития индустрии гостеприимства наибольшее значение играют возрастной, семейный и социальный состав населения. С помощью перечисленных факторов мини-отель «Мэрибсль» может разделить социальный статус своих клиентов, что приводит к появлению различных ценовых категорий номеров, ориентированных на людей самого разного достатка

Научно-технические

  • 1. Рост или спад НТП.
  • 2. Утечка кадров.
  • 3. Государственная политика в области инноваций

Научно-технический прогресс несет в себе огромные возможности и не менее серьезную угрозу для отеля. Любые новшества грозят вытеснением устаревших технологий и методов работы, что чревато самыми неприятными последствиями. Если нс проявить должного внимания к исследованию факторов научно-технического характера, мини-отель «Мэрибель» потеряет свою конкурентоспособность

Социально-

культурные

  • 1. Рождаемость.
  • 2. Смертность.
  • 3. Коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции.
  • 4. Коэффициенты средней продолжительности жизни.
  • 5. Располагаемый доход.
  • 6. Стиль жизни.
  • 7. Покупательские привычки.
  • 8. Отношение к качеству услуг

Культурная среда — один из тех ресурсов, который приводит к генерированию массовых туристских потоков. Туристы посещают определенные места, имеющие мировую культурную ценность. Туристам также любопытны жизнь и быт других народов, поэтому для них представляют интерес выступление местного хора, ансамбля, элементы народного быта, фольклора, народных забав, игр, развлечений, праздников. В связи с этим мини-отель «Мэрибель» предлагает своим гостям организацию экскурсионных и досуговых программ, ориентированных на соприкосновение с культурным наследием туристской дестинации

Группа

факторов

Составляющие

элементы

Влияние фактора

Политические и правовые

  • 1. Изменение в налоговом законодательстве.
  • 2. Патентное законодательство.
  • 3. Антимонопольное законодательство.
  • 4. Расстановка политических сил

Исследование политико-правовых факторов макроокружения должно проводиться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти и управления в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Анализ законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает туристскому предприятию возможность определить для себя допустимые границы действий и приемлемые методы отстаивания своих интересов. При этом необходимо изучать законодательно-правовые акты, регулирующие хозяйственную деятельность в целом и туристский бизнес в частности.

Совершенствование

гостиничного

продукта

Создание нового гостиничного ироду кта/у слуги

Гостиничный продукт является наиболее важным элементом турпродукта. В связи с этим мини-отель «Мэрибель» большое внимание уделяет качеству и дальнейшей модернизации гостиничного продукта. Качество гостиничного продукта во многом зависит от состояния окружающей среды и инфраструктуры, в этом отношении велика роль туристских организаций: региональных туристских администраций, правительственных структур, профессиональных ассоциаций, которые могут объединить усилия для создания атмосферы гостеприимства, привлечь необходимые инвестиции

Фактор

сезонности

  • 1. Природно-климатическая ситуация.
  • 2. Особенности вида туризма.
  • 3. Особенности труда и отдыха потребителей

Фактор сезонности оказывает весьма значительное влияние на функционирование любого предприятия размещения, так как гостиницы зависят, прежде всего, от мощности туристских потоков в туристскую дестинацию.

Сезоном для того или иного туристского района принято считать период года, когда ежемесячное количество прибывающих туристов превышает их среднемесячное число за год. В случае существования двух сезонов (чаще всего летнего и зимнего) между ними протекают межсезонные периоды. При наиболее высоком в году заезде пользуются термином «горячий сезон» (красный, высокий); период почти полного

Группа

факторов

Составляющие

элементы

Влияние фактора

отсутствия туристов принято называть «мертвый сезон» (синий, низкий). К негативным последствиям сезонности можно отнести тот факт, что в течение большей части года основная масса мест в гостиницах практически остается невостребованной.

Для привлечения туристов вне сезона или для развития еще одного сезона — зимнего — мини-отель «Мэрибель» проводит гибкую ценовую политику или осваивает новые услуги. Расширению сезона способствует и предоставление бизнес-услуг — организация конференций, семинаров, встреч

Можно сделать вывод о том, что на предприятие извне влияет большое количество различных факторов: экономических, демографических, научно-технических, социально-культурных, факторов сезонности. Каждый из них оказывает определенное воздействие.

К основным конкурентам мини-отеля можно отнести: мини-отель «Счастливый Пушкин», мини-отель Trezzini, отель Nouvelle Europe, мини-отель DeLuxe Hotel. Основными критериями их выделения являются следующие: месторасположение (все отели расположены недалеко друг от друга), ценовой сегмент, номерной фонд (10—15 номеров). Слабые и сильные стороны указанных отелей, а также стоимость номеров представлены в табл. 5.23—5.30.

Отель «Счастливый Пушкин» находится в историческом центре Санкт-Петербурга, в 15 мин. ходьбы от Эрмитажа, Исаакисвского собора и Мариинского театра. Александр Сергеевич Пушкин жил в этом доме с октября 1831 по май 1832 г. Это была первая городская семейная квартира поэта, где прошли первые счастливые месяцы его супружества. Гостям предлагаются просторные номера (от 20 м2) с высокими потолками, оформленных в стиле XIX в.

Таблица 5.23

Сильные и слабые стороны отеля «Счастливый Пушкин»

Сильные стороны

Слабые стороны

  • 1. Проживание с животными.
  • 2. Завтрак в номер.
  • 3. Удобное месторасположение (центр города).
  • 4. Наличие своей парковки.
  • 5. Своя концепция и легенда
  • 1. Отсутствие кондиционеров.
  • 2. Неквалифицированный персонал (большое количество времени тратится на регистрацию гостя).
  • 3. Отсутствие ресторана.
  • 4. Еще ведутся достройка и ремонтные работы.
  • 5. Небольшой перечень дополнительных услуг

Таблица 5.24

Стоимость номеров мини-отеля «Счастливый Пушкин»

Тип номера, руб.

Средний сезон

Высокий сезон

Одноместный

2600

2850

Двухместный

3600

3950

Полулюкс

4150

4800

Арт-отель Trezzini расположен в историческом центре Васильевского острова. Предлагает к размещению 17 комфортабельных номеров различных категорий. В арт-отеле Trezzini Вы найдете атмосферу искусства — для отдыха — и современный комфорт — для ведения бизнеса.

Сильные и слабые стороны мини-отеля Trezzini

Таблица 5.25

Сильные стороны

Слабые стороны

  • 1. Наличие комнаты переговоров на 10 человек
  • 2. Свадебные номера (свадебные пакеты услуг).
  • 3. Удобное месторасположение (центр города).
  • 4. Приемлемые цены.
  • 5. Room Sendee 24 ч
  • 1. Отсутствие кондиционеров.
  • 2. Отсутствие ресторана.
  • 3. Небольшой перечень дополнительных услуг
  • 4. Отсутствие парковки

Стоимость номеров мини-отеля Trezzini

Таблица 5.26

Тип номера, руб.

Средний сезон

Высокий сезон

Одноместный

2600

3150

Двухместные:

• классик;

3500

3850

• романтик

4500

6000

Мини-отель Nouvelle Europe расположен в историческом и деловом центре Санкт- Петербурга. Недалеко от отеля располагается консульство Финляндии. В гостинице 10 уютных номеров, оснащенных всем необходимым для комфортного отдыха.

Сильные и слабые стороны мини-отеля Nouvelle Europe

Таблица 5.27

Сильные стороны

Слабые стороны

  • 1. Удобное месторасположение (центр города).
  • 2. Приемлемые цены.
  • 3. Регистрация иностранных граждан.
  • 4. Нет определенной концепции.
  • 5. Наличие своей парковки
  • 1. Отсутствие кондиционеров.
  • 2. Отсутствует ресторан.
  • 3. Небольшой перечень дополнительных услуг.
  • 4. Отсутствует офис-сервис

Таблица 5.28

Стоимость номеров мини-отеля Nouvelle Europe

Тип номера, руб.

Средний сезон

Высокий сезон

Одноместный

2500

2850

Двухместный

2800

3200

Мини-отель DcLuxe Hotel занимает первый этаж исторического здания в центре Санкт-Петербурга рядом с Английской набережной. Недалеко от отеля находятся главные достопримечательности Северной столицы. Мини-отель Deluxe Hotel в Санкт-Петербурге предлагает размещение в двухуровневых номерах улучшенных категорий.

Сильные и слабые стороны отеля мини-отеля DeLuxe Hotel

Таблица 5.29

Сильные стороны

Слабые стороны

  • 1. Двухуровневые номера. Наличие апартаментов.
  • 2. Наличие джакузи в номерах.
  • 3. Удобнос месторасположение (центр города).
  • 4. Приемлемые цены.
  • 5. Размещает рекламу в зарубежных изданиях
  • 1. Кондиционирование только в публичных местах.
  • 2. Отсутствует ресторан.
  • 3. Небольшой перечень дополнительных услуг.
  • 4. Нет парковки.
  • 5. Отсутствуют одноместные номера

Таблица 530

Стоимость номеров мини-отеля DeLuxe Hotel

Тип номера, руб.

Средний сезон

Высокий сезон

Двухместные: • стандарт;

2700

2950

• люкс;

3300

3900

• апартаменты

3950

4700

Задания

  • 1. Сформируйте матрицу SWOT-анализа.
  • 2. Постройте матрицу McKinsey.
  • 3. Определите стратегии маркетинга мини-отеля «Мэрибель» в соответствии с группами «базовых» маркетинговых стратегий.
  • 4. Подготовьте отчет но проделанному исследованию и представьте его основные результаты в виде презентации в PowerPoint.
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы