Этические кодексы специалистов по решению социальных проблем
Социальная работа как вид профессиональной деятельности постоянно усложняется в силу возрастания количества политических, экономических, социальных и эмоциональных кризисов. Поскольку социальная работа как профессия развивает и обогащает свою систему знаний, навыков и умений, добивается определенного общественного признания, она принимает на себя определенные обязательства перед обществом и действует от имени общества и человека соответствующим образом.
Статус социальной работы возрастает во всем мире. Социальная работа становится кросскультурной, международной и приобретает глобальный характер.
Конечно же, национально-культурные особенности порождают коренные отличия в целях, структуре и содержании образовательных программ социальной работы. Однако через сотрудничество и взаимодействие социальных работников разных стран возможно выявить ценности и категории, не отвечающие общим потребностям и устремлениям.
Для справки
Опрос, проведенный в рамках работы международных конференций социальных работников, показал, что ценности социальной работы стали кросскультурными[1]. Кроме того, эти ценности базируются на исследованиях межкультурного взаимодействия.
Результаты исследования мнений экспертов нашли отражение в содержании рабочих документов ассоциаций социальных работников, разных официальных социальных учреждений. В качестве наиболее актуальных проблем, нуждающихся в научном и технологическом обосновании, были названы права человека, миграция, расизм, бездомность, СПИД и гражданские свободы. Многие специалисты в области практической социальной работы считают эти проблемы приоритетными на сегодняшний момент. К важнейшим ценностям социальной работы были отнесены: уважение прав человека, понимание социальной ответственности, обязательства свободы личности (социальная справедливость) и поддержка самоопределения личности.
Основная задача изучения международного опыта — найти те общие черты, которые определяют социальную работу как научное знание и как профессиональную деятельность. Только вычленив эти константы из многообразия теоретических и практических подходов к социальной работе, можно найти то общее, что определяет профессиональную социальную работу как всеобщее явление в общественном развитии стран.
Процесс подготовки социальных работников базируется на определенной системе ценностей, совокупность которых образует философию профессии. Эта философия проявляется в культивировании отношения к человеку как к субъекту познания, общения и творчества. В декларации Международной федерации социальных работников сформулированы основные принципы и ценности, ставшие основой международного Кодекса этики социальной работы. Эти базовые положения затем были конкретизированы в соответствии с принципом культуросообразности в национальных кодексах этики, когда каждая из стран дополнила Кодекс этики положениями, отражающими региональные социальные процессы. Рассмотрение положений Кодекса этики подтверждает выводы, что они трансформируются в систему компетентностей, которыми должен обладать каждый социальный работник. Соответственно система компетентностей служит методологической основой для разработки образовательной программы по специальности «Социальная работа».
Решающим моментом подготовки будущего соцработника является полевой практикум под руководством опытного инструктора. Именно в процессе практики студенты проверяют и закрепляют полученные знания и умения, развивают навыки самостоятельной работы. Социальный работник должен владеть не только навыками индивидуального консультирования, но и профессиональной способностью к посредничеству, организации, знать основы менеджмента, социального проектирования, а также политического прогнозирования.
Процесс практики, безусловно, связан с этикой человеческих отношений. Так, этический долг заставляет социального работника оказывать помощь клиенту независимо от личностных или конкретных ситуационных обстоятельств. Поэтому профессия обязывает социальных работников следовать определенным правилам поведения.
Постоянно происходящие в мире радикальные экономические изменения, в том числе и в российском обществе, диктуют необходимость использования специальных технологий и принятия практических мер по защите социально незащищенных слоев и групп населения — пожилых граждан, безработных, людей с проблемами психического здоровья или с ограниченными физическими возможностями. Поэтому социальным работникам необходимо вырабатывать умение отстаивать интересы нуждающихся и социально незащищенных, а также оказывать им помощь на основе нестандартных подходов.
Главным при обучении социальной работе является включение в профессиональные ценности Кодекса этики. Ценности, отраженные в Кодексе этики, трансформируются в принципы и соответствующие цели деятельности. Кодекс этики предусматривает выполнение профессионалами социальной работы особых этических обязанностей, связанных с ответственностью перед клиентами. В частности, социальный работник должен признавать приоритет интересов и благосостояния клиента, уважать его достоинство и исключать дискриминацию клиента но возрасту, вероисповеданию, этнической принадлежности, полу, семейному положению, интеллектуальным, психологическим и физическим возможностям, расе, сексуальной ориентации и социально-экономическому статусу.
Социальные работники обязаны соблюдать профессиональную объективность, не навязывать свои пристрастия или взгляды, а также сообщать клиентам о любом возможном личном моральном или религиозном конфликте, который может произойти. Социальные работники не должны злоупотреблять своими отношениями с клиентами для личной, профессиональной, политической, финансовой или иной выгоды. Ни при каких обстоятельствах социальный работник не может вступать в сексуальные отношения с клиентом (включая физический сексуальный контакт, устные комментарии или инсинуации сексуального характера, ненужные вопросы о сексуальных отношениях клиента, опыте или предпочтениях). То же касается отношений между социальным работником и членами семьи клиента. Специалисты по социальной работе должны полностью информировать клиентов об услугах, которые они предлагают, и характере любого вмешательства. Они обязаны сообщить клиентам об их праве на жалобы и обращения по поводу предоставляемых услуг. Использовать принуждение допустимо только в исключительном случае, когда подобные действия могут получить четкие профессиональные оправдания, а также способствовать самоопределению клиентов. Если клиент не способен действовать самостоятельно, социальный работник должен защитить права клиента и его благосостояние.
Каждый социальный работник обязан знать пределы своей компетентности, а потому предлагать только те услуги, которые могут быть выполнены качественно; то, что находится вне его компетентности, он должен предложить выполнить специалистам соответствующей квалификации. Социальный работник обязан письменно фиксировать все данные о клиенте и характере социально-терапевтических мероприятий, проводимых в отношении его, гарантировать конфиденциальность этой информации и обеспечивать клиенту доступ к этим записям. В ряде случаев ограничения конфиденциальности информации возможны: когда требуется согласие клиента, которое он сам предоставить не может (необходимо обратиться к лицу, представляющему его интересы); в экстремальной ситуации (когда социальный работник должен принять решение и предоставить информацию в интересах клиента); когда в соответствии с законодательством необходимо предоставить информацию органам правосудия (юстиции); когда клиент (особенно ребенок) может оказаться в опасности.
Как правило, социальный работник должен раскрывать лишь необходимый минимум конфиденциальной информации. Так, в случае видеозаписи социально-терапевтического воздействия требуется согласие на это клиента. Кодекс этики социального работника предусматривает и то, что нельзя использовать информацию о клиентах для целей преподавания или информирования общественности, если из нее не удалены имена или если клиенты не дали на это согласие. Социальный работник обязан сообщить клиенту о сложившейся возможности раскрытия информации о нем.
Общество также предъявляет к социальным службам свои требования. Социальные работники должны защищать социальную справедливость, предотвращая и устраняя любую дискриминацию человека (группы); гарантировать равный доступ клиентов к существующим ресурсам, услугам и возможностям; привлекать общественность к решению проблем клиентов; участвовать в конструктивном взаимодействии со структурами, по вине которых совершается какая-либо несправедливость по отношению к человеку. Все социальные работники в своей работе должны строго соблюдать закон.
Правила этики предусматривают, что социальные работники должны быть ответственными перед нанявшими их агентствами и организациями в том, чтобы соблюдать рабочие контракты, совершенствовать структуру и качество услуг, не нарушать этические нормы.
К своим коллегам социальные работники должны относиться с уважением, открытостью и честностью, уважать их, выражать критику в вежливой форме, сотрудничать с коллегами для достижения поставленных целей, обмениваться с ними знаниями, опытом и идеями, помогать начинающим профессиональную деятельность. О любых случаях недостойного профессионального или неэтичного поведения социального работника (если проблему невозможно решить путем обсуждения с коллегами) следует сообщать администрации органа соцзащиты.
Социальные работники должны разбираться в основных аспектах социальной политики государства, следить за изменениями в системе деятельности служб социальной помощи. Они должны понимать особенности взаимодействия людей с их социальной средой, различными социальными группами, а также знать, какие социальные причины приводят человека в группу риска и вызывают потребность в социальной помощи. Специалист социальной службы должен располагать необходимыми знаниями относительно проблем, оказывающих влияние на людей из групп риска, уметь понять нужды этих людей.
Кодексы этики социального работника существуют в разных странах (например, в ассоциациях социальных работников Австралии, Британии, Канады, Новой Зеландии). Они отражают специфические профессиональные проблемы, в том числе проблему нравственной ответственности перед клиентом, коллегами, профессией и обществом. С этими кодексами полезно ознакомиться всем социальным работникам. Выпускники специальных вузов должны гордиться своей благородной миссией помогать нуждающимся, понимать гуманистическую направленность своей профессии. Специалисты социальных служб должны осознавать, сколь различны люди в обществе, и делать все возможное для преодоления предубеждений, дискриминации, угнетения и т.д.
- [1] Были опрошены 128 социальных работников из 26 стран Азиатского и Тихоокеанскогорегионов, принявшие участие в Азиатско-Тихоокеанской региона.!ьной конференции социального обслуживания (Крайстчерч, Новая Зеландия) и Объединенном Всемирном конгрессе Международной Федерации социальных работников и Международной Ассоциациишкол социальной работы (LASSW) (Гонконг).
