Профессиональная этика специалиста по социальной работе

Основными категориями профессиональной этики являются профессиональные этические отношения, этическое сознание, этические действия и профессиональный долг.

Профессиональная этика важна в любой профессиональной деятельности, но особенно в системе «человек—человек». Профессиональная этика — это совокупность устойчивых норм и правил, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности. Профессиональная этика специалиста социальной сферы опирается на моральные нормы. Мораль — эго форма общественного сознания, определяющая границы социальных норм, а также социально-профессиональных стандартов поведения специалиста.

Профессиональная этика в социальной работе — это этика ответственности:

  • — перед гражданином — потребителем социальных услуг на доброволь- ной/принудительной основе;
  • — перед коллегами в решении трудной ситуации;
  • — перед клиентами;
  • — перед профессией, решающей глобальные задачи социального развития общества, социального благополучия, социальной устойчивости, социальной солидарности и т.д.

Выделены признаки «морального измерения» профессии. «Социальная работа»: идея профессионального призвания и служения; альтруистическая мотивация; саморегуляция. Это предполагает: самоопределение, свободу и автономию в профессии, создание профессиональных ассоциаций, создание этических кодексов.

Признаки «морального измерения» профессии: 1) профессиональные и образовательные стандарты; 2) общекультурные и профессиональные компетенции специалиста по социальной работе; 3) профессиональная идентичность (становление профессии, создание профессиональных ассоциаций, принятие профессиональных этических кодексов).

Ситуация в сфере профессиональной этики в социальной работе в условиях реформирования российской системы социальной защиты населения отличается дуализмом: социальная деятельность направлена на решение социальных проблем общества, укрепление национальной безопасности государства, но в основе лежит социальный сервис — предоставление социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Данная ситуация порождает моральный конфликт, решение которого связано с тем, какая из двух сторон социальной деятельности окажется базовой ценностью — помощь в социальном функционировании личности (группы, общества) или социальные услуги.

Потребность в создании специфических систем морали — этических кодексов — для различных сфер профессиональной деятельности неодинакова. Особо остро она ощущается тогда, когда деятельность специалистов направлена непосредственно на человека, причем степень индивидуализации труда специалиста очень высока. В этом случае система морали имеет огромное значение, так как нравственность представителей социальных профессий, их отношение к выполнению профессионального долга во многом определяют качество их работы и конечный результат.

Определим основные нормы профессиональной этики:

  • 1) регулирование отношений между специалистами по решению социальных проблем и клиентами социальных служб;
  • 2) защита социальных прав клиентов и возможностей их реализации;
  • 3) поддержка высокого качества профессиональной деятельности;
  • 4) создание корпоративной культуры специалистов социальной сферы.

Федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС)

высшего профессионального образования предусматривают профессиональную подготовку специалиста но социальной работе с учетом овладения им этическими нормами поведения. Это вызывает необходимость принятия этического профессионального кодекса социальных работников (и социальных педагогов).

Социальный работник должен:

  • — быть готовым к сотрудничеству с коллегами, работе в коллективе;
  • — быть способным к созданию социально и психологически благоприятной среды в социальных организациях и службах;
  • — быть готовым соблюдать профессионально-этические требования в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Бакалавр, получивший специальность «Социальная работа» должен быть:

  • — способен работать в коллективе, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;
  • — способен осознать социальную значимость своей профессии; иметь высокую мотивацию к выполнению профессиональной деятельности;
  • — способен обеспечивать высокий уровень социальной культуры профессиональной деятельности;
  • — способен соблюдать профессионально-этические требования в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Современная социальная работа на транснациональном уровне опирается на единые ценности, руководящие принципы, стандарты поведения специалистов. Кодексы этики социальной работы разработаны и приняты к действию профессиональными сообществами во многих странах. Главная цель «Кодекса этики социального педагога и социального работника», разработанного в России, — определить этические принципы и нравственные (моральные) позиции человека (клиента), специалиста (социального работника и социального педагога) и общества (различных институтов социума) в процессе их взаимодействия при удовлетворении социальных потребностей клиента.

В подготовке данного кодекса участвовали эксперты-ученые, группа социальных педагогов и социальных работников, а также представители ряда российских регионов. Проект Кодекса был направлен во все субъекты Российской Федерации, где широко обсуждался на семинарах и конференциях, а также на Съезде социальных работников (Саратов, 2002).

«Кодекс этики социального педагога и социального работника» состоит из шести разделов:

  • 1. Введение.
  • 2. Ценности социальной работы.
  • 3. Принципы социальной работы.
  • 4. Стандарты этического поведения.
  • 5. Определение социальной работы и комментарии.
  • 6. Международные соглашения: принципы и стандарты этики социальной работы.

В последние годы появились важнейшие документы международного и федерального уровня, которые необходимо учитывать при коррекции основных положений Кодекса (например, определение социальной работы, принципов социальной работы). Так, в «Глобальной программе действий в социальной работе и глобальном развитии: руководство к действию» (Гонконг, 2010) выделены приоритеты и направления на период до 2016 г.: содействие разумному использованию природных ресурсов, признание важности человеческих отношений, содействие уважению достоинства и самоценности всех народов и наций, содействие экономическому и социальному равноправию.

Содержание этой программы полностью соотносится с определением социальной работы и этических принципов.

Принципы социальной работы и этические принципы социальной работы также соотносятся друг с другом.

Принципы социальной работы — это основные идеи, положения, определяющие непреложные правила деятельности социальных служб. Принцип понимается как основополагающая идея, главное требование, руководящее правило осуществления какой-либо деятельности.

Приведем сравнительный анализ в таблице принципов социальной работы (как науки и как практики) и этических принципов[1].

Принципы социального обслуживания и этические принципы

социальной работы

Принципы

социального обслуживания

Этические принципы

Равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям

Принятие человека таким, каков он есть

Адресность предоставления социальных услуг

Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий

Приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг

Конфиденциальность сотрудничества социального работника и социального педагога с клиентом

Сохранение пребывания гражданина в привычной благоприятной среде

Полнота информирования человека о предпринимаемых в его интересах действиях

Добровольность

Ответственность социального работника и социального педагога за результаты своей деятельности

Конфиденциальность

Порядочность социального работника и социального педагога во взаимодействии с клиентом

Существует и другая классификация принципов социальной работы.

  • 1. Группа принципов социальной работы, выделенная на основе образа нуждающегося, ставшего клиентом социальных служб:
  • 1) принцип опоры социального работника на собственные силы клиента (развитие у клиента способностей противостоять неблагоприятным воздействиям социальной среды);
  • 2) принцип конфиденциальности (неразглашение сведений о клиенте);
  • 3) принцип универсальности (равное отношение к клиенту вне зависимости от его пола, религии, национальности, расы, политических убеждений и т.д.);
  • 4) принцип толерантности (терпимое отношение ко всем проявлениям агрессии, провокациям со стороны клиента).
  • 2. Группа принципов социальной работы, связанных со спецификой социальной работы как помогающей деятельности:
  • 1) принцип клиентоцентризма (социальная работа ставит клиента в центр своей ценностной системы);
  • 2) принцип профилактической направленности (выявление зон риска и преодоление социальных и личностных опасностей);
  • 3) принцип социального реагирования (система социальных служб должна постоянно находиться в состоянии готовности отреагировать на поступивший запрос о помощи, причем характер, содержание, субъект запроса могут быть различными);
  • 4) принцип проверки действенности вмешательства (преодоление трудной жизненной ситуации — процесс сложный, противоречивый, нередко вследствие неполного преодоления причин проблемы жизненная ситуация клиента вновь ухудшается).
  • 3. Группа принципов социальной работы, связанных с порядком предоставления общественных и государственных ресурсов нуждающимся:
  • 1) принцип охраны социальных прав (недопущение ограничения возможностей индивидов (групп) пользоваться законными привилегиями, недопущение уменьшения прав на социальную защиту и помощь в процессе изменения законодательства);
  • 2) принцип максимизации социальных ресурсов (рациональность при расходовании имеющихся общественных фондов, привлечение дополнительных материальных, организационных, финансовых ресурсов из различных источников).

В конце 2013 г. принят «Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания». Этот кодекс разработан в соответствии с положениями Межпарламентской ассамблеи государств — участников СНГ (постановление № 19-10 от 26 марта 2002 г.), Международной декларации этических принципов социальной работы (принята Международной федерацией социальных работников 8 июля 1994 г.), Международными этическими стандартами социальной работы (приняты Международной федерацией социальных работников 8 июля 1994 г.), Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 августа 1995 г. «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», национальными стандартами Российской Федерации о социальном обслуживании населения и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, рекомендациями Международной федерации социальных работников, а также основан на общепризнанных нравственных принципах и нормах российского общества и государства.

Целью Кодекса является установление этических норм и правил служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания для повышения эффективности выполнения ими своей профессиональной деятельности, обеспечение единых норм поведения всех социальных работников, а также содействие укреплению авторитета социального работника, повышению доверия граждан к органам управления социальной защиты населения и учреждениям социального обслуживания.

Кодекс представляет собой свод общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания всех форм собственности.

Гражданин Российской Федерации, поступающий на работу в орган управления социальной защиты населения или в учреждение социального обслуживания, обязан ознакомиться с положениями Кодекса и соблюдать их в процессе своей трудовой деятельности.

  • 4. Каждый работник органа управления социальной защиты населения или учреждения социального обслуживания должен следовать положениям Кодекса, а каждый гражданин Российской Федерации вправе ожидать от такого работника отношения к нему в соответствии с положениями Кодекса.
  • 5. Кодекс служит основой для формирования должной морали в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения, уважительного отношения общества к социальным службам. Он выступает инструментом регулирования и формирования высокого общественного сознания и нравственности в органах управления социальной защиты населения и учреждениях социального обслуживания.

Знание и соблюдение работником органа управления социальной защиты населения и работником учреждения социального обслуживания положений Кодекса является одним из приоритетных критериев оценки качества его профессиональной деятельности и служебного поведения.

Исходя из проведенного анализа необходимости массового внедрения этических норм профессии «Социальная работа» в практику, сделаем выводы:

  • 1) Кодекс этики социального педагога и социального работника является манифестом, провозглашающим ценности и принципы, способствующие поддержанию высокого стандарта профессиональной деятельности каждого работника социальной сферы независимо от занимаемой должности;
  • 2) Кодекс является основой для разработки образовательных и профессиональных стандартов специалистов по социальной работе (по решению социальных проблем).

  • [1] Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» ст. 4; Кодекс этики социального педагогаи социального работника. М., 1994.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >