Выводы
сти, предлагать только те услуги, которые может выполнить качественно, а то, что находится вне его компетентности, «переадресовывать» специалистам соответствующей квалификации.
- 3. Социальные работники должны защищать социальную справедливость, предотвращая и устраняя любую дискриминацию человека (группы). Они должны обеспечивать равный доступ клиентов к ресурсам, услугам и возможностям, в которых они нуждаются. Социальные работники должны привлекать общественность к решению проблем клиентов, участвовать в конструктивном противодействии структурам общества, по вине которых допускается несправедливость. В своей работе они должны строго соблюдать закон.
- 4. Основными категориями профессиональной этики являются профессиональные этические отношения, этическое сознание, этические действия и профессиональный долг. Профессиональная этика в социальной работе — это этика ответственности перед гражданином — потребителем социальных услуг, перед коллегами при возникновении трудной ситуации, перед профессией, решающей глобальные задачи социального развития общества.
- 5. В условиях реформирования российского системы социальной защиты населения ситуация в сфере профессиональной этики в социальной работе отличается дуализмом: социальная работа направлена на решение социальных проблем общества, укрепление национальной безопасности государства, но в основе ее лежит социальный сервис, предоставление социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Данное положение создает моральный конфликт, решение которого — определиться с тем, какая из двух этих сторон социальной деятельности окажется базовой ценностью: помощь в социальном функционировании общества (личности, группы) или социальные услуги.
- 6. Социальное обслуживание должно соответствовать государственным стандартам, которые устанавливают основные требования к объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания. Установление государственных стандартов социального обслуживания осуществляется в порядке, определяемом Правительством РФ. Требования, установленные государственными стандартами социального обслуживания, являются обязательными для социальных служб (независимо от форм собственности) на всей территории Российской Федерации.
- 7. Стандарты в системе социального обслуживания населения могут быть классифицированы на три группы: основополагающие стандарты организационно-методического и методологического характера; стандарты на продукцию и услуги; стандарты на процессы (работы). Такая модель системы стандартизации социального обслуживания населения соответствует методологическим принципам стандартизации и Федеральному закону от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании».
- 8. Социальная квалиметрия вводит в понятийный аппарат социальных наук такие понятия, как «качество жизни», «качество человека», «благополучная жизнь», «благополучная и неблагополучная семья», «качество социального образования», «качество духовности», «качество общественного интеллекта» и т.д. Безусловно, ключевыми понятиями являются: «качество общества», «качество жизни людей», «качество социальной политики», «качество социальной защиты», «качество социального обеспечения и социального обслуживания», «качество социальных служб», «качество деятельности социального работника».
- [1] Процесс профессиональной подготовки социальных работниковбазируется на определенной системе ценностей, совокупность которыхобразует философию профессии, которая проявляется в культивированииотношения к человеку как к субъекту познания, общения и творчества,в выработке подхода к личности как к субъекту ценностных отношений.
- [2] Этический долг заставляет социальных работников оказывать помощьклиенту независимо от личностных или конкретных ситуационных обстоятельств. Кодексы этики ставят перед профессионалами социальной работыособые этические задачи, связанные с ответственностью перед клиентами.Социальные работники должны признавать приоритет интересов и благосостояния клиента, уважать его достоинство и исключать дискриминациюпо возрасту, вероисповеданию, этнической принадлежности, полу, семейному положению, интеллектуальным, психологическим и физическим возможностям, расе, сексуальной ориентации и социально-экономическомустатусу. Социальный работник обязан знать пределы своей компетентно-
