Определения понятия «имидж».
В толковых словарях слово «имидж» трактуется как образ, мнение, представление, сложившиеся в обществе (или целенаправленно созданные) о каком-либо человеке, организации, товаре и т.д. Имидж — это не только впечатление, которое создается у окружающих на основе внешнего вида, но и представление о ком- или о чем-либо, репутация, престиж, «лицо», авторитет.
Имидж является элементом коммуникации, посредником во взаимодействии между его носителем и воспринимающими. Он определяет эффективное налаживание контактов с окружающими людьми. В связи с этим важное значение приобретает знание коммуникативных (языковых, логических) барьеров, возникновение которых приводит к потере или искажению информации, а также владение такими стратегиями поведения, как сотрудничество, противодействие, компромисс, избегание, приспособление. Правильный выбор стратегии поведения способствует достижению намеченного результата и избеганию конфликтных ситуаций.
Исходя из этого, понятие «имидж» можно определить как специально конструируемый образ, соответствующий ожиданиям и потребностям потенциальных клиентов. В нем заданы схематичность, неполнота описания объекта, а также положительная направленность эмоционального оценивания. Имидж — это не маска, не приукрашивание своего профессионального облика, а возможность передать через определенные имидж- сигналы определенное сообщение о себе, своих личностных и профессиональных планах, делах[1].
С этой стороны имидж является предметом изучения психологии, где он рассматривается как социально-психологический феномен, а также как средство социально-психологического воздействия, пришедшее на смену командно-административным методам управления. Психология исследует имидж с точки зрения этнопсихологических, психосемиотических и социально-психологических факторов. В психологии изучаются личностный (персональный) имидж (имидж политика, руководителя, преподавателя, предпринимателя, подростка), имидж организации (например, имидж образовательного учреждения, социальной организации, фирмы), имидж торговой марки, имидж социальных институтов и др.
Социология вкладывает в содержание понятия «имидж» прежде всего социальную составляющую. Синонимами к нему оказываются такие понятия, как «социальный портрет», «социальный престиж». Имидж в социологии — это прежде всего собирательный образ социальных групп, социальных институтов (имидж семьи, творческой интеллигенции, предпринимателей, современного государства, города и др.).
На стыке психологии, социологии, философии, культурологии и ряда других наук сформировалась наука имиджелогия.
- [1] См.: Перелыгина Е. Б. Психология имиджа : учеб, пособие для вузов. М., 2002.
