Менеджер в системе управления

В результате освоения тем данного раздела студент должен:

знать

  • – основные подходы к изучению проблем лидерства, характеристики основных стилей управления;
  • – основные виды конфликтов и методы управления ими;
  • – подходы к оценке эффективности менеджмента;

уметь

  • – сформулировать преимущества и недостатки различных стилей управления;
  • – использовать принципы управления организационными изменениями для снижения уровня сопротивления персонала;
  • – определять критерии и показатели оценки эффективности управления по результатам деятельности предприятия;

владеть

  • – способностью использовать ситуационный подход в применении основных стилей руководства для решения конкретных управленческих задач;
  • – различными способами разрешения конфликтных ситуаций;
  • – методикой определения экономической эффективности управленческих решений.

Менеджер в организации

Профессиональные и личностные качества менеджера

Менеджеру для его работы нужно прежде всего умение создавать благоприятные условия для нормального труда подчиненных и руководителей нижнего уровня управления, нужна способность прийти на помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готовность делегировать свои полномочия "вниз", необходимы уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.

В работе с людьми неприемлемы навязывание своего мнения и режима труда подчиненным, подавление их инициативы, постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление административными методами, игнорирование, подмена и вмешательство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания, нудное "воспитание" и боязнь похвалить хорошего работника.

Подчиненные, да и коллеги, не простят менеджеру грубости, бестактности, несдержанности, истеричности и нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и завистливости, любви к сплетням и болтливости. Для того чтобы обрести необходимые положительные качества и завоевать не только авторитет, но и любовь подчиненных, менеджер должен:

  • – постоянно и настойчиво культивировать в коллективе уважительное, тактичное отношение ко всем людям, с которыми приходится иметь дело, независимо от их социального положения, должности и "чина";
  • – воспитывать в себе умение выслушивать и понимать человека, стремиться быть доброжелательным, внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить чужое (и свое) достоинство; быть по возможности мягким и улыбчивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и меры;
  • – стараться также овладеть необходимыми практическими навыками. Наиболее важные из них – умение творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, быстро принимать решения. Это также умение идти на компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные (технические, гуманитарные) рабочие навыки.

Так как любой менеджер является представителем фирмы, компании, а значит, и носителем ее стиля, имиджа, то начнем портрет с внешнего вида. По тому, как выглядит менеджер, у партнеров и клиентов будет складываться мнение о компании в целом, повлиять на это мнение будет проблематично. Многие фирмы строго следят за внешним обликом сотрудников. Пока не будем трогать профессиональные качества менеджера, а перейдем на личности.

Среди личностных качеств менеджера можно выделить основные: уверенность, порядочность, честность, справедливость по отношению к подчиненным, уважение к окружающим, хорошее здоровье, энергичность, жизнестойкость, любознательность, эмоциональное здоровье, чтобы выдерживать перегрузки и стрессы.

Обладание умственными способностями, умение анализировать ситуацию, брать на себя ответственность за принятие решений и их исполнение, хорошо понимать цели фирмы, умение видеть и решать проблемы – это профессиональные качества менеджера.

В профессиональные качества менеджера также входит ряд организаторских и деловых качеств: целеустремленность (ведь от менеджера в современном нескончаемом потоке информации и моментально сменяющих друг друга событий требуется постановка ясных, обоснованных целей), повышенная работоспособность, дисциплина и контроль над собой, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убеждая в своей правоте.

Основные профессионально важные качества менеджера – реализм и умение руководить. Ведь каждый менеджер должен правильно оценивать свои силы и возможности, чтобы потом не пришлось расплачиваться за свои ошибки. И, конечно же, самое основное – умение руководить, управлять, организовывать и поддерживать работу коллектива.

Одними из самых важных профессиональных качеств менеджера являются профессиональные знания. Установлено, что по мере приближения к вершине управленческой пирамиды объем необходимых узкоспециальных знаний уменьшается. Так, директору завода или президенту фирмы не обязательно настолько досконально знать технологию производства, насколько с ней знаком главный технолог. Однако топ-менеджер должен знать, соответствуют ли производственные процессы мировым стандартам, каковы технологические и экономические связи между предприятиями отрасли, каковы наиболее перспективные виды продукции и т.п. То есть наряду с необходимыми знаниями в области управления ему нужно иметь общее представление о специальных вопросах.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >