Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Право arrow АДМИНИСТРАТИВНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ
Посмотреть оригинал

Общие положения о муниципальных заданиях на ОКАЗАНИЕ БЮДЖЕТНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И О СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА ИХ ОКАЗАНИЯ В ГОРОДСКОМ округе город Тюмень

В соответствии с пп. 3, 4 ст. 69.2 БК РФ, ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.11.2006 № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях» , Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» Администрация г. Тюмени постановлением от 13.01.2011 № 1-пк[1] [2] утвердила Положение о формировании и финансовом обеспечении выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями г. Тюмени (далее — Положение). Положение устанавливает порядок формирования и финансового обеспечения выполнения муниципальными бюджетными и автономными учреждениями г. Тюмени, а также муниципальными казенными учреждениями г. Тюмени муниципального задания на оказание ими муниципальных услуг (выполнение работ) за счет бюджетных ассигнований бюджета г. Тюмени.

Формирование и финансовое обеспечение выполнения муниципальным учреждением муниципального задания на оказание им муниципальных услуг (выполнение работ) осуществляет орган Администрации г. Тюмени, осуществляющий бюджетные полномочия главного распорядителя бюджетных средств, в ведении которого в соответствии с муниципальным правовым актом Администрации г. Тюмени закреплено учреждение (далее — учредитель).

Перечень муниципальных казенных учреждений г. Тюмени, финансовое обеспечение выполнения функций которых осуществляется по муниципальному заданию, определяется приказом руководителя учредителя.

Стандарты качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) разрабатываются учредителями. Порядок разработки и утверждения стандартов качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) (далее — Порядок) установлен приложением 5 к Положению.

В соответствии с Порядком стандарт качества предоставления муниципальной услуги (выполнения работы) (далее — услуги) устанавливает требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуги в целом.

Стандарт качества услуги может охватывать правила и требования к предоставлению нескольких услуг, находящихся в ведении одной отрасли муниципального хозяйства.

Стандарт качества услуги принимается в форме, доступной для понимания потребителя услуги, должен быть исчерпывающим и включать в себя следующую информацию:

  • • наименование органа Администрации г. Тюмени, осуществляющего функции и полномочия учредителя в отношении муниципального учреждения (далее — учредитель) — разработчика стандарта качества услуги;
  • • наименование услуги;
  • • описание потребителей услуги, включая описание льготных категорий получателей услуги;
  • • сфера применения стандарта качества услуги, включая его назначение;
  • • основные понятия, используемые в стандарте качества услуги;
  • • перечень нормативных правовых актов, регламентирующих качество предоставления услуги;
  • • перечень основных требований согласно п. 1.4 Порядка к исполнителям услуги, к персоналу, непосредственно обеспечивающему оказание услуги, к порядку (процедуре) оказания услуги;
  • • показатели (индикаторы) оценки качества предоставляемой услуги.

Исходя из особенностей предоставления услуг, в стандартах качества услуги могут быть установлены следующие требования к их предоставлению:

  • 1) к исполнителям услуги:
    • • требования к наличию лицензий, сертификатов;
    • • требования к месту расположения исполнителя услуги с учетом ее транспортной и пешеходной доступности;
    • • требования к режиму работы исполнителя услуги (длительность работы, работа в выходные и праздничные дни, определенные графики работы и т. д.);
    • • требования к помещению (площадь, изолированность, наличие сопутствующих помещений (медицинские, пищеблок и т. д.), удовлетворение требованиям строительных и санитарно- гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, надлежащее техническое оснащение помещения и т. д.);
  • 2) к персоналу, непосредственно обеспечивающему предоставление услуги:
    • • требования к количеству специалистов, необходимому для качественного предоставления услуги;
    • • требования к образованию, квалификации, опыту персонала, наличию лицензий на осуществление деятельности;
    • • требования к служебному поведению персонала, внешнему виду, форме одежды, состоянию здоровья;
  • 3) к порядку (процедуре) предоставления услуги:
    • • сроки и порядок предоставления информации об услуге исполнителем услуги, в том числе в электронном виде;
    • • очередность предоставления услуги (совершения действий и принятия решений), в том числе сроки и условия ожидания предоставления услуги;
    • • требования к местам ожидания, местам получения информации и местам заполнения необходимых документов;
    • • исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения услуги, способы их получения, в том числе в электронной форме, и порядок их представления;
    • • состав и последовательность действий потребителя услуги и исполнителя услуги;
    • • требования к объему, содержанию, продолжительности, периодичности оказания услуги;
    • • требования к сроку оказания услуги, а также к срокам на совершение действий, принятие решений в процессе оказания услуги;
    • • исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;
    • • исчерпывающее описание результата, который должен получить потребитель услуги;
    • • порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на недостаточные доступность и качество услуги, на несоблюдение стандарта качества услуги;
    • • порядок контроля за предоставлением услуги;
    • • предоставление услуги в электронной форме;
    • • иные требования к составляющим процесса оказания соответствующей услуги.

В части установления требований к качеству, условиям, порядку и результатам предоставления услуг муниципальное задание должно содержать ссылку на соответствующий стандарт качества услуги. В случае невозможности разработки и утверждения стандарта качества услуги, обусловленной ее характером и содержанием, требования к качеству, условиям, порядку и результатам предоставления соответствующей услуги, в том числе особенности предоставления ее в электронном виде, устанавливаются учредителем в муниципальном задании.

Стандарт качества услуги утверждается приказом руководителя учредителя и в срок, указанный в п. 2.7 Положения о формировании и финансовом обеспечении выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями г. Тюмени, одновременно с утвержденным муниципальным заданием под роспись доводится до сведения руководителя муниципального учреждения.

Стандарт качества услуги подлежит обязательному размещению в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Внесение изменений в стандарт качества услуги осуществляется в случаях:

  • • внесения изменений в нормативные правовые акты, регулирующие оказание соответствующей услуги;
  • • необходимости совершенствования стандарта качества услуги для максимального удовлетворения потребностей потребителей услуги.

Применение стандартов качества услуги осуществляется соответствующими учредителями, при доведении муниципальных заданий на оказание услуг, и исполнителями услуги.

Учредители в процессе применения стандартов качества услуги обеспечивают-.

  • • контроль соблюдения соответствующих стандартов качества услуги посредством осуществления контроля за соблюдением муниципальными учреждениями требований и условий, установленных для них муниципальными заданиями, в соответствии с Положением о формировании и финансовом обеспечении выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями г. Тюмени;
  • • информирование населения и юридических лиц о соответствующих стандартах качества услуги;
  • • оценку соответствия качества фактически предоставленных услуг утвержденным стандартам качества услуги;
  • • применение в соответствии с действующим законодательством по результатам оценки:
    • - стимулирующих мер финансового характера в отношении исполнителей услуги;
    • - дисциплинарных мер в отношении руководителей исполнителей услуги;
  • • использование требований стандарта качества услуги при разработке муниципальных программ, а также при оценке потребности в предоставлении услуг.

Исполнители услуги в процессе применения стандарта качества услуги обеспечивают'.

  • • наличие в публичном доступе стандартов качества предоставления услуг;
  • • соблюдение стандартов качества услуги;
  • • внутренний контроль за соблюдением стандартов качества услуги;
  • • выработку предложений по совершенствованию стандартов качества услуги.

Контроль за полнотой и эффективностью применения стандартов качества услуги осуществляется руководителем соответствующего учредителя.

Таким образом, субъектами оказании данной категории муниципальных услуг являются муниципальные органы, муниципальные учреждения и, в случаях, предусмотренных законом, иные юридические лица. Заметим, что муниципальные органы лишь формируют муниципальные задания на оказание бюджетных социальных муниципальных услуг, учреждая для их непосредственного оказания гражданам и организациям подчиненные им муниципальные учреждения либо размещают заказ на оказание услуг для муниципальных нужд иными юридическими лицами, сами они их нс оказывают.

  • [1] СЗ РФ. 2006. № 45. Ст. 4626.
  • [2] Тюменский курьер. 2011. № 1.
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы